第十一章 营销渠道决策 437
第一节 营销渠道的性质 438
第二节 营销渠道的动态演变 445
第三节 营销渠道设计决策 453
第四节 营销渠道管理决策 462
第五节 营销渠道变更决策 465
第十二章 零售、批发和实物分销决策 470
第一节 零售 470
第二节 批发 493
第三节 实物分销 503
第十三章 沟通和促销组合决策 516
第一节 沟通的过程 517
第二节 建立有效沟通的步骤 521
第十四章 广告决策 557
第一节 广告目标的设定 558
第二节 广告预算决策 560
第三节 信息决策 562
第四节 传播媒介决策 570
第五节 评价广告效果 583
第十五章 促销活动和公共宣传决策 590
第一节 促销活动 590
第二节 公共宣传 604
第三节 CI策划与企业形象 610
第十六章 推销管理与人员推销决策 619
第一节 设计推销队伍 620
第二节 管理推销队伍 634
第三节 人员推销的原则 651
第六篇 营销活动的实施与控制 673
第十七章 营销组织和执行 673
第一节 市场营销的组织 673
第二节 市场营销的实施 700
第十八章 市场营销控制 706
第一节 年度计划控制 707
第二节 盈利率控制 719
第三节 效率控制 726
第四节 策略控制 729
第五节 营销监查员概念 741
第七篇 市场营销的新发展 747
第十九章 全球营销战略 747
第一节 全球营销的选择 748
第二节 全球营销环境分析 752
第三节 全球营销目标市场的选择 767
第四节 全球营销市场进入方式选择 775
第五节 全球市场营销组合 788
第六节 全球营销组织形式决策 796
第二十章 营销的新概念 804
第一节 网络营销 804
第二节 绿色营销 819
第三节 关系营销 834
第四节 服务营销 849
第五节 技术市场营销 863
参考文献 872