第1章 神奇的说服力 1
试错模式 2
谁需要说服力 3
自然科学 4
说服力是成功的快捷方式 5
组织如何获益 5
情商与智商 7
让人说“Yes”的三个选择 7
共同方案 8
说服的神话与现实 8
实用的说服过程 10
说服力听众 10
回顾&参考 11
第2章 输赢一线间 13
失之毫厘 13
价值两兆美元的发明 14
天才说服家 15
说服或失败 19
回顾&参考 19
第3章 说服力历史 21
说服力溯源 21
说服力的大发展 24
回顾&参考 25
第4章 大突破 27
科学发现 28
新的研究工具 28
大脑“亮起来” 29
新学科 30
真有突破吗 30
积习难除 31
回顾&参考 34
第5章 决策管理 37
真正的说服＞“碰运气” 38
全新的开始 38
充满无限可能的金矿 40
杏仁核决定说服力 42
打出王牌 44
回顾&参考 45
第6章 说服力的能量基石 47
巧辩与说服力 47
说服力的能量基石——个人信誉、结构推理与情感诉求 47
心理反应——自动模式还是分析模式 49
谁处于自动反应模式 49
思不思考 50
让事情变得简单 52
回顾&参考 53
第7章 说服他人 55
触媒好比及时雨 55
启动自动模式 57
为什么是七个触媒 59
回顾&参考 59
第8章 友谊触媒 61
跟听众搏感情 61
喜欢至关重要 62
“打成一片”才能成功 64
启动友谊触媒 65
穿着当然重要 65
成为听众的化身 66
以友谊为基础 71
回顾&参考 71
第9章 权威触媒 73
降低风险 73
权威触发顺从 73
可信度就是说服力 74
来源具有说服力 76
成为专家 77
权威主导一切 82
回顾&参考 83
第10章 一致性触媒 85
探询情感记忆 85
启动内部导航系统 86
碰碰运气还不够 87
背景笑声 88
符合标准，领先群伦 90
一致性会带来收获 94
回顾&参考 95
第11章 互惠触媒 97
慷慨有回报 97
无所不在的触媒 98
靠互惠大放异彩 98
无计可施时 99
送礼让你满载而归 102
回顾&参考 103
第12章 对比触媒 105
秀出差异点 105
客观值并不重要 106
设置适应水平 106
哪一个优先 108
丝毫不具客观性 110
回顾&参考 110
第13章 理由触媒 113
给予理由，获得顺从 113
给予理由，改观情势 116
给予理由，获得决定 118
回顾&参考 118
第14章 希望触媒 119
希望和梦想控制着我们的内部触媒 119
希望与逻辑 120
找出听众的希望 122
找出行动诱因 125
回顾&参考 126
第15章 说服目标 129
可衡量性 130
回顾&参考 132
第16章 有效沟通 135
什么是有效沟通 135
告知不等于沟通 137
问、听、理解 137
了解听众 138
问题即答案 138
价值组合 140
沟通的另一半 141
化身他人 143
回顾&参考 145
第17章 具有说服力的简报 147
伟大的论点不等于说服力 148
触媒头脑风暴 150
好戏登场了 154
回顾&参考 157
第18章 克服反抗心理 159
黄金机会 160
千万别上钩 162
回顾&参考 163
第19章 获得承诺 165
决定你的下一步 165
摊开你的名片 167
询问他人的意见 168
回顾&参考 170
第20章 结论 173