第一课 正面期待的积极效果——皮格马利翁定律 1
赞扬增强信心 4
期待激发潜能 7
第二课 进行巧妙的沟通——鱼缸定律 13
信息渠道要畅通 16
消除误会要及时 20
第三课 发挥第一印象的作用——首因定律 23
关注先入为主 26
注意第一印象 37
第四课 善待人身，温暖人心——南风定律 45
用仁义得人心 47
用关心换忠心 51
第五课 让影响力激发状态——鲦鱼定律 57
以理想激发激情 59
以素养教化素养 64
第六课 把压力变成动力——马蝇定律 79
强化督促机制，快马不妨也加鞭 82
提升员工欲望，干劲也要不断鼓 84
第七课 适时营造竞争环境——鲶鱼定律 89
骏马赶驽马，制造竞争氛围 92
能人不扎堆，兵将各就其位 95
第八课 管人重于管事——古狄逊定律 99
发挥主观能动性 102
预防授权风险性 115
第九课 大力鼓励冒尖人才——马太定律 125
重用杰出人才 128
明确奖惩标准 138
第十课 强化权威的重要性——热炉定律 147
不要把制度当摆设 150
应给人改正的机会 154
第十一课 及时清除害群之马——坏苹果定律 159
消除不良情绪 162
清掉顽劣分子 167
第十二课 积极的鼓励——保龄球定律 173
在激励中创造业绩 176
在放手中增加才干 178
第十三课 强化薄弱环节——木桶定律 181
加长弱项，提升团队整体水平 183
增大容量，扩大团队规模 189
第十四课 确定明确标准——手表定律 193
用协调创造效率 195
以简明代替繁琐 200
第十五课 建立监督机制——赫勒定律 205
莫把规则当儿戏 207
勿将监督变监视 213
第十六课 保持最佳距离——刺猬定律 219
亲而有间，疏而不陌 221
等距交往，任人唯贤 227