使用说明 2
作者序&张慈庭 4
作者序&许澄瑄 6
Part 1 新人与公司同事相处Unit 01 认识同事，自我介绍 14
Unit 02 会见直属上司 18
Unit 03 职前工作说明 22
Unit 04 介绍公司人事规章 26
Unit 05 受邀与同事共进午餐 30
Unit 06 实际接触工作 34
Unit 07 征询同事意见 38
Unit 08 领取办公用品 42
Unit 09 报告工作进度 46
Unit 10 与同事一起搭车回家 50
Part 2 会议与电话 56
Unit 11 电话转接 56
Unit 12 电话留言 60
Unit 13 用电话拜访客户 64
Unit 14 用电话向客户介绍产品 68
Unit 15 通知会议进行 72
Unit 16 会议工作检讨 76
Unit 17 会议休息时间 80
Unit 18 上司发表年度目标 84
Unit 19 职员工作分配 88
Unit 20 会议结论发表 92
Part 3 员工旅游与个人休闲Unit 21 员工旅游消息发布 100
Unit 22 拟订计划 104
Unit 23 预订饭店 108
Unit 24 抵达饭店并入住 112
Unit 25 旅馆对话 116
Unit 26 旅游见闻 120
Unit 27 旅游饮食 124
Unit 28 旅游购物 128
Unit 29 旅游结束返程对话 132
Unit 30 个人休假安排 136
Part 4 工作问题排除与书信往返Unit 31 遇到问题 142
Unit 32 资料收集 146
Unit 33 请求人力支持 150
Unit 34 团队合力解决问题 154
Unit 35 上司赞赏 158
Unit 36 发函维系客户关系 162
Unit 37 发函开发客户 166
Unit 38 收到客户来信 170
Unit 39 发函邀请客户参加宴会 174
Unit 40 回复客户邀请信件 178
Part 5 产品简报与发表 186
Unit 41 上司要求产品简报 186
Unit 42 简报数据收集 190
Unit 43 简报制作细节（一） 194
Unit 44 简报制作细节（二） 198
Unit 45 与组员讨论并模拟 202
Unit 46 以简报介绍产品 206
Unit 47 客户专题简报制作 210
Unit 48 了解对方条件与简报方式 214
Unit 49 向客户发表专题简报（一） 218
Unit 50 向客户发表专题简报（二） 222
Part 6 营销活动与商品了解Unit 51 公司公布重点营销产品 228
Unit 52 团队营销活动分配 232
Unit 53 营销方式数据收集 236
Unit 54 收集活动厂商资料 240
Unit 55 拟定正式营销活动计划 244
Unit 56 与厂商协调活动细项 248
Unit 57 营销活动价格协商 252
Unit 58 电话确认活动内容 256
Unit 59 营销活动效益回报 260
Unit 60 合作厂商邀约参加派对 264
Part 7 报价与协调 272
Unit 61 收到客户来信询价以及寄送样品 272
Unit 62 推销公司新的产品优惠 276
Unit 63 客户要求减低价格 280
Unit 64 争取大量订单 284
Unit 65 与公司讨论报价及方案 288
Unit 66 以电话回复客户询价 292
Unit 67 订货以及确认交易方式 296
Unit 68 签订合约 300
Unit 69 催促付款 304
Unit 70 商品运送出错向客户道歉 308
Part 8 前往国外参展 314
Unit 71 公司公布参展人员 314
Unit 72 确认参展工作分配 318
Unit 73 咨询展览事宜（一） 322
Unit 74 咨询展览事宜（二） 326
Unit 75 收集展览相关资料 330
Unit 76 讨论参展执行重点 334
Unit 77 确认抵达展场路线 338
Unit 78 参展重点记录 342
Unit 79 购买参考商品 346
Unit 80 确认商品运送事宜 350
Part 9 个人薪金与未来展望Unit 81 上司评论整体表现 358
Unit 82 要求加薪 362
Unit 83 讨论加薪幅度 366
Unit 84 工作内容调整 370
Unit 85 主管期望 374
Unit 86 公司公布升职 378
Unit 87 参加升职庆祝会 382
Unit 88 团队组员熟悉 386
Unit 89 团队工作内容规划 390
Unit 90 年度目标设定 394
Part 10 工作主导与带领成员Unit 91 掌握团队工作进度 400
Unit 92 激励组员工作成效 404
Unit 93 催促工作进度 408
Unit 94 勉励面临困难的员工 412
Unit 95 主管关切团队绩效 416
Unit 96 团队工作内容重新分配 420
Unit 97 勉励辞去要职的员工 424
Unit 98 激励优良表现的组员 428
Unit 99 接到客户辞退或转任其他工作的回复 432
Unit 100 庆祝年度目标达成 436