第一部分 基础篇第一章 商务沟通的基本原理 3
第二章 跨文化商务沟通概述 32
第三章 跨文化商务沟通的重要理论基础 55
第二部分 障碍篇第四章 跨文化商务沟通中的语言障碍 83
第五章 跨文化商务沟通中的非语言沟通障碍 107
第六章 跨文化商务沟通中的其他障碍 125
第七章 文化因素对跨文化商务谈判的影响 154
第八章 文化因素对跨文化广告沟通的影响 182
第三部分 应对篇第九章 跨文化商务沟通能力的培训 207
第十章 文化震荡与跨国公司外派失败的解决之道 238
第十一章 跨文化团队的沟通管理 265
第十二章 企业跨国并购过程中的沟通管理 284