第1章 物流营销学概论 1
1.1物流市场营销概述 2
1.2物流企业及其营销的目的和任务 5
1.3物流市场营销的发展 11
1.4物流市场营销学的性质、内容及发展 13
1.5物流营销学的任务及学习方法 18
本章小结 19
能力测验 19
多项选择题 20
复习思考题 20
案例讨论 20
第2章 物流营销的基础理论 22
2.1物流服务营销理论 23
2.2物流关系营销理论 24
2.3物流网络营销理论 27
2.4物流体验营销理论 29
2.5绿色物流营销 30
2.6物流13P营销要素理论 32
2.7物流13P营销要素作用 35
本章小结 35
能力测验 36
多项选择题 36
复习思考题 37
案例讨论 37
第3章 物流营销创新及发展 38
3.1服务利润链理论 39
3.2物流4C组合理论 41
3.3物流4V营销组合 42
3.4物流4R营销组合 43
3.5基于物流水平营销的创新 44
本章小结 46
能力测验 46
多项选择题 47
辨析题 47
复习思考题 47
阅读参考材料 48
案例讨论 48
第4章 物流市场营销环境分析 49
4.1物流市场营销宏观环境分析 50
4.2物流市场营销微观环境分析 56
4.3物流市场营销环境应对策略分析 58
本章小结 63
能力测验 63
多项选择题 64
网上练习 64
企业调研 64
阅读参考材料 65
案例讨论 65
第5章 物流市场调查与预测 68
5.1物流市场的类型 68
5.2物流市场调查 68
5.3物流市场预测 75
本章小结 80
能力测验 80
单项选择题 80
多项选择题 81
阅读参考材料 81
案例讨论 81
第6章 物流市场需求研究 85
6.1物流需求及现状 85
6.2物流需求满足策略分析 88
6.3物流需求者行为分析 92
本章小结 96
能力测验 96
多项选择题 97
复习思考题 97
阅读参考材料 97
案例讨论 97
第7章 物流营销战略规划 100
7.1物流营销战略规划过程 101
7.2物流市场细分 103
7.3物流企业目标市场的选择 107
7.4物流企业市场定位 111
本章小结 115
能力测验 115
单项选择题 116
多项选择题 116
复习思考题 116
阅读参考材料 117
案例讨论 117
第8章 物流产品及服务战略 119
8.1物流企业产品 120
8.2物流服务产品组合策略 127
8.3物流服务差异化策略 131
8.4物流服务新产品开发策略 135
本章小结 138
能力测验 138
多项选择题 138
复习思考题 139
阅读参考材料 139
案例讨论 139
第9章 物流服务定价策略 141
9.1价格及定价原理 142
9.2物流服务定价的影响因素分析 146
9.3物流企业定价的方式和策略 151
本章小结 163
能力测验 164
多项选择题 164
复习思考题 165
案例讨论 165
第10章 物流服务分销渠道策略 166
10.1物流服务分销渠道 167
10.2物流服务渠道行为与渠道系统 172
10.3物流企业分销渠道决策 174
10.4物流企业分销渠道的管理与完善 177
10.5电子商务对物流企业分销渠道的影响 181
本章小结 183
能力测验 183
单项选择题 183
多项选择题 184
复习思考题 184
案例讨论 184
第11章 物流服务促销策略 188
11.1物流服务的促销 188
11.2物流领域人员销售模型 193
11.3物流人员销售管理及其策略 195
11.4物流服务广告策略 200
11.5物流企业的营业推广和物流服务的有形展示 203
本章小结 207
能力测验 207
单项选择题 207
多项选择题 208
复习思考题 208
案例讨论 208
第12章 物流大市场营销组合策略 210
12.1物流发展趋势与市场壁垒 211
12.2大市场营销观念及其发展 214
12.3构建战略合作关系与大市场营销 215
12.4国际物流大市场营销策略 216
12.5权力策略及其应用 220
12.6物流公共关系 222
本章小结 226
能力测验 226
单项选择题 227
多项选择题 227
案例讨论 228
第13章 国际物流市场营销 230
13.1国际物流营销概述 230
13.2进入国际物流市场的方式及其选择 233
13.3国际物流产品营销策略 238
13.4国际物流营销中的定价 239
13.4策略 239
13.5国际物流营销渠道策略 243
13.6国际物流促销策略 247
13.7权力营销策略在国际物流市场的应用 257
本章小结 259
能力测验 259
多项选择题 260
复习思考题 260
案例讨论 260
参考文献 262