第1篇 导论 1
第1章 管理概述 1
本章内容结构 1
本章学习目标 1
【导入案例】源远流长的管理 2
1.1 管理的概念 3
1.2 管理的职能 6
1.3 管理者 8
1.4 管理学 12
1.5 社会责任与管理伦理 14
【管理之道】优秀的管理者 19
本章小结 20
复习思考题 21
【案例应用】威尔森制胜之道 22
第2章 管理理论的演变 24
本章内容结构 24
本章学习目标 24
【导入案例】如何进行管理？ 25
2.1 早期管理思想 26
2.2 古典管理理论 29
2.3 行为科学理论 36
2.4 现代管理理论 41
2.5 当代管理理论 44
【管理之道】管理理论真能解决实际问题吗？ 45
本章小结 46
复习思考题 47
【案例应用】从“经济人”到“能力人” 47
第2篇 计划职能 49
第3章 决策 49
本章内容结构 49
本章学习目标 49
【导入案例】精确装饰公司的艰难选择 50
3.1 决策的概念 51
3.2 决策的类型 52
3.3 决策的原则和程序 54
3.4 定性决策方法 57
3.5 定量决策方法 59
【管理之道】抛弃决策模型VS使用决策模型 66
本章小结 67
复习思考题 67
【案例应用】某企业消毒柜项目投资决策 68
第4章 计划 70
本章内容结构 70
本章学习目标 70
【导入案例】有效的目标是分阶段的 71
4.1 计划的概念 72
4.2 计划的层次及类型 75
4.3 计划编制过程 78
4.4 计划编制方法 81
【管理之道】某机床厂的目标管理 90
本章小结 92
复习思考题 92
【案例应用】某企业1993年年度经营计划的制订 93
第3篇 组织职能 94
第5章 组织结构与设计 94
本章内容结构 94
本章学习目标 94
【导入案例】本燕服装店的创业之初 95
5.1 组织概述 96
5.2 组织设计 99
5.3 组织结构类型 103
5.4 部门设计 106
5.5 层级设计 110
【管理之道】顺应发展的联想组织结构 115
本章小结 116
复习思考题 117
【案例应用】简单化分权的陷阱 117
第6章 组织变革 119
本章内容结构 119
本章学习目标 119
【导入案例】IBM的变革之路：大象也能跳舞 120
6.1 组织变革概述 121
6.2 管理组织变革 123
6.3 组织结构变革 125
6.4 学习型组织 127
【管理之道】通用电气的变革管理 129
本章小结 130
复习思考题 131
【案例应用】温特图书公司的组织变革 131
第7章 组织文化 133
本章内容结构 133
本章学习目标 133
【导入案例】IBM：电脑帝国的企业文化 134
7.1 组织文化概述 135
7.2 组织文化建设 140
【管理之道】海尔文化 142
本章小结 143
复习思考题 144
【案例应用】牛根生：在传统文化中寻找和谐之根 144
第8章 人力资源管理 146
本章内容结构 146
本章学习目标 146
【导入案例】上海通用汽车（SGM）的招聘 147
8.1 人力资源概述 148
8.2 人力资源规划 149
8.3 人力资源招聘与培训 154
8.4 绩效考评 162
【管理之道】深圳华为公司的人力资源管理 167
本章小结 168
复习思考题 169
【案例应用】李宁管理也要争冠军——人才管理精益求精 169
第4篇 领导职能 172
第9章 领导概述 172
本章内容结构 172
本章学习目标 172
【导入案例】孙子择人而任势 173
9.1 领导的内涵 174
9.2 领导理论 177
9.3 领导艺术 185
【管理之道】来自鲍威尔最强有力的领导艺术 186
本章小结 187
复习思考题 187
【案例应用】柳传志的传奇 187
第10章 激励 189
本章内容结构 189
本章学习目标 189
【导入案例】兔王的奖励 190
10.1 激励概述 191
10.2 人性假设理论 193
10.3 激励的需要理论 196
10.4 激励的过程理论 201
10.5 激励实践 206
【管理之道】上海施乐公司的激励机制 208
本章小结 210
复习思考题 210
【案例应用】管理要用“情感” 210
第11章 沟通 213
本章内容结构 213
本章学习目标 213
【导入案例】海恩斯时装有限公司 214
11.1 沟通概述 215
11.2 沟通障碍及有效沟通 222
【管理之道】迪特尼公司的企业员工意见沟通制度 225
本章小结 226
复习思考题 227
【案例应用】“地下总经理” 227
第5篇 控制职能 229
第12章 控制 229
本章内容结构 229
本章学习目标 229
【导入案例】萨利姆的困境 230
12.1 控制概述 231
12.2 控制过程 236
12.3 有效控制 239
12.4 控制方法 242
【管理之道】麦当劳公司的控制系统 247
本章小结 248
复习思考题 248
【案例应用】控制迷局 249
参考文献 251