第一章 绪论 1
第一节 心理学概述 2
第二节 市场营销学概述 5
第三节 营销心理学概述 8
第四节 营销心理学研究的基本原则、方法及意义 13
本章小结 16
复习思考题 16
第二章 消费者心理活动的过程 17
第一节 消费者心理活动的认知过程 18
第二节 消费者心理活动的情感过程 27
第三节 消费者心理活动的意志过程 30
本章小结 31
复习思考题 32
第三章 消费者的个性心理 33
第一节 消费者的个性心理概述 34
第二节 消费者的气质 36
第三节 消费者的性格 38
第四节 消费者的能力 42
第五节 消费者的兴趣 46
本章小结 49
复习思考题 49
第四章 消费者的群体心理 50
第一节 群体心理概述 51
第二节 家庭与消费心理 53
第三节 社会阶层与消费心理 55
第四节 不同年龄、性别的消费者群体的消费心理 59
本章小结 66
复习思考题 66
第五章 消费者的购买心理 67
第一节 消费者的需求心理 67
第二节 消费者的购买动机心理 72
第三节 消费者的购买决策心理 75
第四节 消费者的购买行为心理 79
本章小结 82
复习思考题 82
第六章 社会文化与消费心理 83
第一节 社会文化概述 84
第二节 消费价值观和消费审美观 86
第三节 时尚、流行与消费心理 89
第四节 消费习俗与消费心理 92
本章小结 94
复习思考题 95
第七章 市场定位与消费者心理 96
第一节 市场细分的心理因素 97
第二节 市场定位的心理策略 102
本章小结 108
复习思考题 108
第八章 新产品设计、销售与消费者心理 109
第一节 新产品设计心理 110
第二节 新产品销售心理 113
第三节 产品生命周期心理 118
本章小结 120
复习思考题 121
第九章 商品命名、商标、包装、品牌与消费者心理 122
第一节 商品命名的心理效应 123
第二节 商标设计的心理效应 126
第三节 商品包装的心理效应 129
第四节 品牌战略的心理效应 132
本章小结 135
复习思考题 136
第十章 商品广告与消费者心理 137
第一节 商品广告的心理功能 138
第二节 广告媒体的心理特征 140
第三节 广告制作与实施心理 144
第四节 商品广告的心理效果测定 150
本章小结 154
复习思考题 154
第十一章 商品价格与消费者心理 155
第一节 商品价格的心理功能 156
第二节 消费者的价格心理 158
第三节 价格制定的心理策略 160
第四节 商品价格调整的心理策略 163
本章小结 164
复习思考题 165
第十二章 购物环境与消费者心理 166
第一节 商店外部环境设计心理功能 167
第二节 商店内部环境设计心理功能 171
本章小结 176
复习思考题 177
第十三章 网络营销与消费者心理 178
第一节 网络营销概述 180
第二节 网络营销心理因素分析 183
第三节 善用心理杠杆撬动网络营销 191
本章小结 192
复习思考题 193
第十四章 营销者心理 194
第一节 营销者的个性心理 195
第二节 营销人员意志品质的培养 199
第三节 营销人员的群体心理 202
第四节 营销服务过程心理分析 208
本章小结 212
复习思考题 213
第十五章 营销者和消费者的心理互动 214
第一节 营销者与消费者的交往特点和相互关系 215
第二节 营销者和消费者的优质心理互动 217
本章小结 222
复习思考题 222
参考文献 223