第一步 求职面试 1
Unit 1 自我介绍 1
Unit 2 优势劣势 7
Unit 3 工作经验 12
Unit 4 应聘原因 18
Unit 5 期望待遇 24
Unit 6 面试情况 29
第二步 新的工作 34
Unit 1 报到上班 34
Unit 2 结识同事 40
Unit 3 了解工作 44
Unit 4 接听电话 49
第三步 商谈工作 54
Unit 1 征求意见 54
Unit 2 提出意见 59
Unit 3 工作中 64
Unit 4 工作评价 68
第四步 同事关系 73
Unit 1 谈论同事 73
Unit 2 指导工作 78
Unit 3 相互鼓励 82
Unit 4 相互帮忙 87
第五步 待遇薪俸 92
Unit 1 工资待遇 92
Unit 2 福利待遇 96
Unit 3 嘉奖升职 100
Unit 4 人事调动 105
Unit 5 年终考核 109
第六步 特殊情况 113
Unit 1 加班赶点 113
Unit 2 上班迟到 116
Unit 3 请假休息 121
Unit 4 我要辞职 125
第七步 开会讨论 130
Unit 1 筹备会议 130
Unit 2 会议开始 135
Unit 3 主题讨论 139
Unit 4 会议总结 144
第八步 市场营销 148
Unit 1 产品开发 148
Unit 2 产品介绍 152
Unit 3 市场调查 156
Unit 4 广告企划 160
第九步 商务活动 165
Unit 1 开信用证 165
Unit 2 协商代理 169
Unit 3 新品发布 175
Unit 4 海外参展 179
第十步 接待客户 184
Unit 1 迎客 184
Unit 2 安排会见 188
Unit 3 参观工厂 193
Unit 4 送行 197
第十一步 商务沟通 201
Unit 1 建立关系 201
Unit 2 进行投诉 206
Unit 3 进行索赔 210
Unit 4 处理问题 214
第十二步 商务旅行 219
Unit 1 工作着装 219
Unit 2 出入境报检 223
Unit 3 机票 227
Unit 4 登机 230
第十三步 商务贸易 234
Unit 1 询价问价 234
Unit 2 查看样品 238
Unit 3 确认订单 242
Unit 4 付款方式 246
Unit 5 包装运输 250
第十四步 商务谈判 254
Unit 1 讨价还价 254
Unit 2 做出让步 258
Unit 3 谈判底线 262
Unit 4 签订合同 265