原则一 让所有的人感受到他们最需要的爱 1
工作场所中的典型冲突以及冲突的代价 4
工作场所中情感产生的真正起因 6
真爱：成功的事业、幸福的生活中不可或缺的成分 8
自我欺骗 22
“爱”字之舞 23
我们作为领导的责任 28
管理者VS．领导 29
原则二 由于没有感觉到爱，人们表现糟糕 30
表扬的诱惑 30
对权力的追求 41
乐趣的使用 44
安全的抚慰 45
假爱几种表现形式的结合 45
假爱：识别、交换以及其他问题 47
表扬、权力、乐趣、安全的健康位置 53
空虚和恐惧：攫取和保护行为 53
说谎 54
攻击 61
扮演受害者 66
逃跑 72
依附 73
攫取和保护之舞 73
攫取和保护行为的后果 75
理解攫取和保护行为起因的力量 77
原则三 当我受挫或生气时，我错了 85
愤怒的影响 86
我们为什么会生气 89
由于愤怒具有持续性的破坏作用，所以它始终是错的 93
没有人惹我们生气 94
消除愤怒以及其他所有的获得与保护行为 95
消除愤怒的五个步骤 96
原则四 自己没有的，我也无法给别人，所以我必须为自己寻找真爱 98
作为领导，我们为自己的失败感到内疚 101
寻找真爱 103
感受改变的欲望 103
面对真实的自己 104
说实话的指导方针 108
说实话的效果 120
说实话的其他原因 122
实践信念 136
放弃攫取和保护行为 139
真爱在工作场所中的其他作用 140
真爱的协同作用以及充满爱的选择 141
原则五 人们需要得到爱与教导 142
被爱→看见→接纳→爱 142
接纳 142
爱 147
工作场所中爱别人的多种方式 149
看见规则 162
真相→被看见→被接纳→被爱 169
爱别人的影响 172
有效的领导能力 173
爱他们 173
教导他们 173
支持他们 175
相信他们 194
评估他们，承认他们，为将来的行动建立计划 194
使他们的合作更加便利 213
原则六 人们得到爱和教导之后，需要再次得到爱和教导 214
当人们使用攫取和保护行为时，我们是如何回应的 214
更加有效地回应攫取和保护行为 215
回应别人的谎言 217
回应攻击 223
对扮演受害者的人的回应 228
回应人们的依附 243
回应逃跑的人 244
原则七 人们负责时才是最幸福、最具生产能力的 246
教导别人负责任的目的 246
选择法规 247
控制 250
皆与信念有关 255
教导别人要有责任感 258
职责分配 259
归责 261
后果 262
解雇 266
原则八 当人们感受到爱时，他们是最幸福的，且会发挥出最大的生产能力 268
教导人们去爱 268
安吉拉和朱莉——教导人们爱别人的例子 269
爱别人不会使你任由人践踏 274
消除冲突 275
后记 286