壹 文化中生根 2
文化致胜——关于普瑞温泉蓝海战略的思索 2
一个成功的定位 7
思路决定出路 9
快乐服务 扬我风采——普瑞温泉酒店“服务年” 12
用心做 做精细 做规范——普瑞温泉酒店“管理年” 18
普瑞温泉水文化 23
解读“普瑞温泉&星姐美丽训练营” 26
“超级女声”在普瑞温泉（一） 28
“超级女声”在普瑞温泉（二） 31
世界著名钢琴大师尚&马龙中秋献艺普瑞温泉 32
中国年，中国味 34
贰 风雨中挺立 38
让普瑞的大旗高高飘扬 38
生命的压力与反张力 40
做富于团队执行力的人 42
让绩效评估更见成效 45
以人为鉴 常擦常新 47
在位更要到位 49
瑞犬迎春 50
春天的脚步 51
疾慢如仇 52
关注流程责任 54
授权与用权 56
让绩效飞轮飞起来 58
制度高于一切 59
节能降耗 人人有责 60
执行与督导 61
管理的真谛 62
斗志昂扬，迎接第二次艰苦创业 64
酒店搭建质检自查员队伍 66
酒店对总监级以上管理人员实行问责制 68
鞭春之礼 69
酒店开展管理整风活动 70
叁 服务中成长 74
服务也是文化软实力 74
服务是最好的营销 76
服务的极致在精细 78
让星级意识深入人心 80
星评总动员 82
责任成就事业 83
扬长补短话服务 85
服务与激励 87
路在脚下 89
努力当好“店小二” 91
优质服务 创造价值 93
让“微笑之星”闪耀在普瑞温泉的天空 95
管理者也要争当微笑之星 96
“唐朝飞来的苍蝇” 97
强化流程 98
关注客户 100
勇担责任 102
让龙旋风刮起来 104
普风瑞韵动星城 107
中国首批“皇金管家”在普瑞诞生 110
酒店喜添三把“金钥匙” 113
肆 感恩中升华 116
以感激的心情对待员工 116
让“水文化”跃动生命的乐律 118
让员工快乐成长是企业的使命 120
因为坚守 121
人生的洗礼 123
沐浴春风 125
机遇只垂青有准备者 126
不抛弃与不放弃 128
分担与分享 129
正气歌 131
瑞雪兆丰年 133
培训是最大的福利 135
争做“普瑞人” 137
关注客户与关注员工 138
2009，我们昂首前行 141
酒店“总经理特别贡献奖”新鲜出炉 143
树岗位明星 展普瑞风采 145
酒店举行“珍爱生命 心存感恩”演讲比赛 147
“蓝色风暴”袭卷普瑞 149
伍 特色中撬动 154
时尚是普瑞温泉的主旋律 154
用科学发展观来指导我们的工作实际 155
由“情商”到“生态商” 157
全力以赴创营收 159
我们收获的一年 161
沐浴迎新春 163
星级品质 百姓温暖 164
世界是平的 166
大旅游与小环节 168
叫好与叫座 170
内省而自强 172
个性就是特色 174
一曲雄浑典雅的交响乐 176
普瑞温泉精心营造产品体验文化 181
普瑞温泉 刻画地标 185
清华大学在普瑞温泉设立高端培训教育基地 187
酒店迎来企业国学堂湖南学堂首期学员 189
陆 创新中超越 192
创新并超越 192
金猪拱福迈新程 196
开源节流 再创佳绩 197
鹰之涅槃 198
数码管理增效益 200
定性与定量 202
普瑞温泉酒店被评为“中国出版文化主题酒店” 204
魅力桑巴 异域激情 206
爱情宣言甜蜜上演 209
国庆到普瑞温泉“雷”一把 211
刘红董事长荣登“2008长沙风尚榜” 213
附 214
太阳每天都是新的 214
这个荣誉是大家的 218
足迹 220
跋 222