第一篇 医院后勤社会化改革 3
第一章 医院后勤社会化概述 3
第一节 我国医院后勤管理体制与改革态势 3
第二节 医院后勤工作社会化的思路与建议 4
第三节 医院后勤工作社会化的管理经验与管理模式 13
第二章 医院后勤资产评估与清查 19
第一节 医院后勤资产评估概述 19
第二节 医院后勤资产评估操作规范 27
第三节 医院后勤资产评估分析控制与法律责任 70
第四节 医院后勤资产清查 80
第三章 医院后勤社会化产权管理 85
第一节 产权与产权制度 85
第二节 产权界定 91
第三节 产权重组与交易 106
第四节 医院后勤社会化与产权制度创新 110
第四章 医院后勤社会化组织设计与收费设计 124
第一节 医院后勤社会化组织设计 124
第二节 医院后勤社会化收费设计 134
第五章 医院后勤社会化形象设计 144
第一节 形象设计概述 144
第二节 形象设计与评估 168
第二篇 医院后勤社会化项目招标投标 181
第一章 招标投标概述 181
第一节 招标基础知识 181
第二节 投标基础知识 224
第二章 医院后勤社会化项目招标管理 290
第一节 工程项目勘察、设计招标 290
第二节 工程施工招标 296
第三节 物资设备采购招标 318
第四节 物业管理招标 323
第五节 招标技巧 339
第三章 医院后勤社会化项目投标管理 382
第一节 工程投标策略 382
第二节 投标报价 410
第四章 医院后勤社会化项目招投标法律问题 433
第一节 概述 433
第二节 律师的作用 442
第三节 招标公证 448
第五章 开标、评标与定标 472
第一节 开标 472
第二节 评标 477
第三节 竞标 490
第四节 中标 493
第三篇 医院后勤社会化创新管理 499
第一章 基本建设管理 499
第一节 概述 499
第二节 建设项目合同管理与环境保护管理 507
第三节 基本建设的设计管理 520
第四节 工程施工管理 547
第五节 竣工验收管理 564
第二章 物业管理 570
第一节 医院物业创新管理概述 570
第二节 物业智能化管理操作规范 593
第三节 物业设备设施操作规范 723
第四节 物业修缮养护管理操作规范 968
第三章 物资管理 1052
第一节 物资管理概述 1052
第二节 物资供应部门的管理 1055
第三节 医院物资的定额管理与计划管理 1061
第四节 物资仓库管理 1065
第四章 医疗器械设备管理 1088
第一节 器械设备管理概述 1088
第二节 医疗器械设备装备与使用管理 1092
第三节 医疗器械设备维修管理与更新改造 1118
第四节 医疗器械设备人才管理与经济效益分析 1125
第五章 财务管理 1132
第一节 医院后勤财务管理创新 1132
第二节 收入、成本与利润管理 1139
第三节 票据管理与会计档案管理 1145
第四节 财务报告与评价 1150
第六章 人力资源管理 1154
第一节 组织结构与人力资源优化的重组战略 1154
第二节 医院后勤队伍教育 1163
第七章 环境卫生管理 1169
第一节 医院环境的基本卫生要求 1169
第二节 医院“三废”处理 1171
第三节 医院噪声的控制 1194
第四节 医院绿化与室内环境管理 1195
第八章 安全保卫管理 1204
第一节 医院保卫工作管理 1204
第二节 医院消防工作管理 1213
第三节 医院电气消防安全管理 1223
第九章 后勤保障管理 1232
第一节 医院后勤保障管理概述 1232
第二节 供用电管理 1237
第三节 供水管理与污水处理 1242
第四节 暖通空调与制冷管理 1245
第五节 医院职工生活服务管理 1272
第十章 交通通讯管理 1274
第一节 医院车辆管理 1274
第二节 医院通讯管理 1283
第十一章 其他项目管理 1288
第一节 医院被服装具的管理 1288
第二节 洗衣房管理 1290
第三节 收发室管理 1292
第四节 太平房的管理 1295
第四篇 医院后勤社会化工作规范 1299
第一章 医院后勤社会化管理规章制度 1299
第一节 组织管理规章制度 1299
机构设置办法 1299
编制管理办法 1299
后勤服务集团职责 1300
集团办公室职责 1300
财务办公室职责 1301
建筑安装维修中心职责 1301
饮食服务中心职责 1302
幼教中心职责 1302
动力供应中心职责 1303
水电暖服务中心职责 1303
修缮服务中心职责 1303
幼教服务中心职责 1304
经营服务中心职责 1304
接待服务中心职责 1304
第二节 人事管理规章制度 1304
管理人员录用规定 1304
后勤服务中心工作人员聘任管理办法 1305
聘任制度 1307
人员培训和考核管理制度 1310
干部管理制度 1310
职工管理制度 1311
员工培训制度 1312
临时劳务合同工管理制度 1315
劳动工资管理制度 1316
职工请假、加班规定 1317
后勤中心聘任制和合同制规定 1318
人事考核评议制度 1321
第三节 财务管理规章制度 1325
财务管理办法 1325
资金管理规定 1329
备用金管理制度 1333
支票管理制度 1333
报销、领款管理制度 1334
差旅费审核制度 1334
暂付款管理制度 1334
票据管理制度 1335
经费管理制度 1337
二级财务管理制度 1337
会计档案管理制度 1337
会计人员交接制度 1339
费用报销制度 1339
内部审计工作管理制度 1339
第四节 设备设施管理规章制度 1342
行政设备购置管理制度 1342
在用行政设备管理制度 1343
行政设备报废、报失管理制度 1343
固定资产管理暂行办法 1344
第五节 饮食管理规章制度 1348
饮食服务中心卫生管理制度 1348
饮食服务中心伙食管理制度 1349
饮食服务中心采购管理制度 1350
饮食服务中心预防食物中毒措施 1350
饮食服务中心仓库管理制度 1351
饮食服务中心例会管理制度 1351
饮食服务中心煤气使用管理制度 1352
饮食服务中心员工考勤制度 1352
文明餐厅管理制度 1352
饮食服务中心奖罚条例 1353
设备使用、维护规则 1355
开饭守则 1355
冷库管理制度 1356
锅炉房管理规则 1356
第六节 安全卫生管理规章制度 1357
单位内部治安管理规定 1357
安全保卫管理条例 1358
安全奖惩制度 1359
守卫警员工作规定 1360
安全保卫防范工作规定 1360
消防管理制度 1361
卫生管理条例 1362
第七节 用水用电管理规章制度 1364
水电供应管理制度 1364
水电使用管理制度 1365
水电经济管理制度 1365
用水用电管理办法 1367
水费、电费收缴办法 1368
用水用电奖惩办法 1368
第八节 医院环境管理规章制度 1369
医院绿化管理办法 1369
绿化养护管理标准 1370
苗圃、温室管理制度 1370
医院环境卫生工作管理办法 1371
第九节 建筑修建管理规章制度 1373
建筑安装维修中心管理实施办法 1373
住宅装修管理规定 1376
专项修缮工程管理办法 1377
房屋修缮管理规定 1378
专项修缮工程招投标程序 1380
修建工作的申报手续和审批权限 1381
施工管理制度 1381
预算、决算管理制度 1381
施工现场管理制度 1382
工程竣工验收管理制度 1382
施工材料管理制度 1382
安全管理制度 1382
第十节 交通通讯管理规章制度 1383
车队用车办法 1383
车队派车结算办法 1383
车队调度制度 1384
车队值班制度 1385
车队劳动纪律规定 1385
收发室业务工作规范 1386
第二章 医院后勤社会化岗位工作规范 1387
第一节 行政办公岗位工作规范 1387
处办职责范围 1387
基建管理部主要工作职责 1388
各办公室主要工作职责 1388
主任（副主任）工作规范 1389
工程技术室职责范围 1390
总务处监察员岗位职责 1391
秘书的工作规范 1392
文书的工作规范 1393
第二节 人力资源岗位工作规范 1393
经理（副经理）工作规范 1393
总支书记岗位职责 1394
总公司办公室主任岗位职责 1394
内勤工作规范 1395
外勤工作规范 1395
第三节 计划财务岗位工作规范 1395
经理（副经理）工作规范 1395
主管会计工作规范 1396
会计岗位职责 1396
系统操作员岗位职责 1397
出纳员工作规范 1398
计算机操作员工作规范 1398
第四节 物业管理岗位工作规范 1399
经理（副经理）工作规范 1399
管理员工作职责 1399
维修队队长工作职责 1400
维修队木（电）工工作职责 1400
动力供应中心经理工作职责 1400
办事员工作职责 1401
仓库保管员工作职责 1401
水电查收员工作职责 1401
水泵房值班员工作职责 1402
供配电工工作职责 1402
澡堂管理员工作职责 1403
锅炉工工作职责 1403
内勤工作规范 1403
第五节 建筑装修岗位工作规范 1404
经理（副经理）工作规范 1404
施工班班长工作规范 1404
水电工工作规范 1405
木工工作规范 1405
泥工工作规范 1406
油漆工工作规范 1406
报修接待员工作规范 1406
仓库保管员工作规范 1407
第六节 饮食服务岗位工作规范 1407
经理（副经理）工作规范 1407
餐饮服务中心工作职责 1408
餐饮服务中心主任工作规范 1408
餐饮服务中心副主任职责 1409
食堂主任（管理员）岗位职责 1409
会计员工作规范 1410
出纳员工作规范 1411
售卡员工作规范 1411
采购员工作规范 1412
炊事员工作规范 1412
烹调员工作规范 1413
切配员工作规范 1414
饭菜出售员工作规范 1414
司炉工工作规范 1415
机修工工作规范 1415
清洁工工作规范 1416
面包房人员工作规范 1416
餐厅管理员职责 1416
微机房人员岗位职责 1417
制冷工岗位职责 1418
食堂保管员岗位职责 1418
第七节 环卫绿化岗位工作规范 1419
经理（副经理）工作规范 1419
内勤工作规范 1419
绿化组组长工作规范 1419
绿化工工作规范 1420
环卫组组长工作规范 1420
环卫工工作规范 1421
环卫队司机工作职责 1421
第八节 交通通讯岗位工作规范 1422
经理（副经理）工作规范 1422
调度员工作规范 1422
驾驶员工作规范 1423
安全员工作规范 1423
统计员工作规范 1424
保管员工作规范 1424
采购员工作规范 1424
机修员工作规范 1425
经理（副经理）工作规范 1425
电话总机话务员工作规范 1425
电话总机机务员工作规范 1426
电话总机线务员工作规范 1427
收发室人员工作规范 1427
第五篇 医院后勤社会化监控机制 1431
第一章 医院后勤社会化目标控制与监控方法 1431
第一节 目标控制 1431
第二节 监控方法 1432
第二章 医院后勤社会化监控机制 1435
第一节 行政监控 1435
第二节 财务监督 1435
第三节 价格监督 1435
第四节 审计监控 1436
第三章 后勤质量管理与评估 1437
第一节 后勤质量管理 1437
第二节 医院后勤评估的作用与意义 1440
第三节 评价方法 1441
附录 常用合同（协议）范本 1445