概论篇 3
第1章 企业资源计划（ERP）概述 3
1.1企业资源计划（ERP） 4
1.1.1企业 4
1.1.2资源 5
1.1.3计划 7
1.1.4企业管理的任务 10
1.1.5企业管理与ERP 13
1.2企业信息化与ERP 17
1.2.1企业信息化的定义 17
1.2.2企业信息化不同阶段的内容与表现形式 17
1.2.3企业信息化与ERP的关系 19
1.3管理信息系统与ERP 20
1.3.1数据与信息 20
1.3.2系统与信息系统 22
1.3.3管理信息系统与ERP 24
1.4电子商务与ERP 25
1.4.1电子商务的概念 25
1.4.2电子商务环境下企业的运作方式 26
1.4.3电子商务与ERP的关系 27
本章小结 28
复习题 28
问题讨论 28
第2章 ERP的发展历程 29
2.1订货点法 30
2.1.1订货点法的产生 30
2.1.2订货点法的作用 30
2.1.3订货点法的缺陷 31
2.2物料需求计划（MRP） 32
2.2.1 MRP的产生 32
2.2.2 MRP与订货点法的区别 33
2.2.3 MRP的优势与缺陷 33
2.3闭环MRP 34
2.3.1闭环MRP的产生 34
2.3.2闭环MRP的功能 34
2.3.3闭环MRP的特点 35
2.4 MRP Ⅱ 35
2.4.1 MRP Ⅱ的产生 36
2.4.2 MRP Ⅱ的特点 36
2.4.3 MRP Ⅱ的不足 38
2.5 ERP 39
2.5.1 ERP的产生 39
2.5.2 ERP的功能标准 39
2.5.3 ERP与MRP、 MRP Ⅱ的区别 41
2.5.4发展中的ERP 43
2.5.5 ERP发展历程小结 44
本章小结 44
复习题 45
问题讨论 45
第3章 ERP体现的管理思想 47
3.1供应链管理 48
3.1.1供应链管理的概念 48
3.1.2供应链管理的目标 50
3.1.3供应链管理的功能 51
3.1.4 ERP系统对供应链管理的体现 54
3.2客户关系管理 56
3.2.1客户关系管理的概念 56
3.2.2客户关系管理的核心思想 58
3.2.3 ERP系统对客户关系管理的体现 59
3.3流程管理 63
3.3.1流程管理的概念 63
3.3.2流程管理的工具 67
3.3.3流程管理与ERP 69
3.4精益生产、并行工程与敏捷制造 70
3.4.1精益生产 71
3.4.2并行工程 75
3.4.3敏捷制造 78
3.5 JIT、TOC、CC与TQM 83
3.5.1准时生产制造（JIT） 83
3.5.2约束理论（TOC） 84
3.5.3协同商务（CC） 84
3.5.4全面质量管理（TQM） 85
3.5.5体现先进管理思想的ERP软件 87
本章小结 88
复习题 88
问题讨论 88
第4章 ERP依托的信息技术 89
4.1信息技术概论 90
4.1.1信息技术的定义 90
4.1.2现代信息技术 91
4.1.3不同领域的信息技术 92
4.2计算机通信网络技术 93
4.2.1计算机技术 93
4.2.2通信技术 97
4.2.3计算机网络技术 99
4.2.4 ERP系统中使用的计算机通信网络技术 100
4.3中间件技术 102
4.3.1什么是中间件 102
4.3.2作为平台的中间件技术 104
4.3.3中间件技术的基本内容 105
4.3.4中间件在ERP中的作用 107
本章小结 108
复习题 108
问题讨论 108
原理篇 111
第5章 销售管理 111
5.1销售管理概述 112
5.1.1销售管理的概念 112
5.1.2销售管理的业务流程 113
5.1.3销售管理模块与其他模块的关系 113
5.2预测 114
5.2.1预测的概念 114
5.2.2预测的基本步骤 115
5.3销售订单管理 115
5.3.1销售订单处理流程 116
5.3.2销售订单管理的功能 116
5.4销售分析 117
5.4.1销售分析的概念 117
5.4.2销售分析工作流程 118
5.4.3销售分析的功能 118
本章小结 119
问题讨论 119
第6章 生产管理 121
6.1生产管理概述 122
6.1.1生产管理的概念 122
6.1.2生产管理的业务流程 122
6.1.3生产管理模块与其他模块的关系 123
6.2主生产计划 124
6.2.1主生产计划概述 124
6.2.2主生产计划的编制 125
6.3物料需求计划 133
6.3.1物料需求计划概述 133
6.3.2物料需求计划的工作原理 133
6.3.3物料需求计划的计算模型 134
6.4能力计划 139
6.4.1能力计划概述 139
6.4.2粗能力计划 141
6.4.3能力需求计划 142
6.5 车间作业控制 144
6.5.1车间作业控制概述 144
6.5.2车间工作任务 146
6.5.3投入／产出控制 148
本章小结 148
问题讨论 149
第7章 采购与库存管理 151
7.1采购管理 152
7.1.1采购管理概述 152
7.1.2供应商管理 154
7.1.3采购订单管理 156
7.1.4采购到货管理 157
7.2库存管理 157
7.2.1库存管理概述 158
7.2.2库存控制策略 160
7.2.3订货批量 165
本章小结 169
问题讨论 170
第8章 财务管理 171
8.1财务管理概述 172
8.1.1财务会计与管理会计 172
8.1.2财务管理业务流程 172
8.1.3财务管理模块与其他模块关系 173
8.2财务会计 174
8.2.1总账 174
8.2.2应收账款管理 176
8.2.3固定资产管理 178
8.2.4工资管理 179
8.2.5现金管理 180
8.3成本管理 180
8.3.1成本管理概述 181
8.3.2 ERP中成本管理实现 183
8.3.3作业成本法 187
本章小结 189
问题讨论 190
实施篇 193
第9章 ERP实施方法论概述 193
9.1 ERP实施基本理论 194
9.1.1一般意义的方法论 194
9.1.2 ERP实施中的各种角色 196
9.2 ERP实施项目管理 197
9.2.1什么是项目管理 197
9.2.2成立三级项目组织 198
9.2.3制订实施计划 200
9.2.4项目实施的主要任务 201
9.2.5系统切换 204
9.2.6 ERP项目验收 204
9.2.7项目后评价 205
9.3 ERP中的企业建模 206
9.3.1企业建模简介 206
9.3.2企业建模体系介绍 206
9.3.3企业建模在ERP实施中的运用 208
本章小结 209
问题讨论 210
第10章 SAP ERP系统实施方法论 211
10.1 SAP实施方法论发展历史 212
10.1.1 SAP实施方法论发展简史 212
10.1.2 SAP过程模型 212
10.1.3加速SAP 213
10.2 SAP实施方法论 214
10.2.1实施前阶段 214
10.2.2实施阶段 216
10.2.3实施后阶段 218
10.3 ARIS企业建模与SAP业务蓝图 220
10.3.1 ARIS企业建模 220
10.3.2 SAP业务蓝图 223
本章小结 230
问题讨论 230
第11章 中小企业ERP实施方法及案例 231
11.1中小企业ERP实施方法 232
11.1.1 ERP项目实施前期权衡与准备 232
11.1.2 ERP实施周期管理 238
11.1.3 ERP项目总结与评价 241
11.2案例分析：从“苦炼”走向光明 242
11.2.1全民皆兵 242
11.2.2 PDM与ERP集成 244
11.2.3二次实施 246
11.2.4信息化的效益在哪里 248
11.2.5北京铁路信号厂背景介绍 249
本章小结 250
问题讨论 250
第12章 ERP运行管理与效益评估 251
12.1 ERP运行管理 252
12.1.1企业资源的持续规划 252
12.1.2 ERP运行管理的内容 252
12.1.3 ERP运行管理的组织 255
12.2 ERP持续优化 256
12.2.1管理持续优化 256
12.2.2流程持续优化 257
12.2.3系统持续优化 258
12.3 ERP应用与企业变革 259
12.3.1企业流程变革 259
12.3.2组织结构变革 262
12.4 ERP的效益及效益评估 263
12.4.1 ERP的管理效益 263
12.4.2 ERP的直接经济效益 266
12.4.3 ERP的间接经济效益 268
12.4.4 ERP效益评估 270
本章小结 273
问题讨论 273
实践篇 277
第13章 总论 277
13.1实践数据分析 278
13.1.1系统功能组织 278
13.1.2系统运作流程 282
13.1.3基于系统功能的三流 285
13.2实践活动分析 291
13.2.1沙盘实战演练 292
13.2.2数字化企业构建 293
13.2.3主流程实践 294
13.3 ERP实践设计 295
13.3.1企业经营模拟沙盘演练 295
13.3.2 ERP系统初始化实践 296
13.3.3主流程体验 297
本章小结 298
问题讨论 298
第14章 企业经营沙盘演练 299
14.1演练背景介绍 300
14.1.1模拟企业简介 300
14.1.2企业新管理层组织结构 302
14.1.3企业初始布局 303
14.2实践步骤 304
14.2.1年初经营 304
14.2.2年中按季度经营 306
14.2.3年末经营 310
本章小结 313
问题讨论 314
第15章 数字化企业构建 315
15.1系统管理及基础信息设置 316
15.1.1系统管理 316
15.1.2设置共用参数 319
15.1.3基本信息设置 321
15.2基础数据设置及期初开账 325
15.2.1存货管理 325
15.2.2采购与应付管理 329
15.2.3生产管理 331
15.2.4销售与应收管理 333
15.2.5会计总账与自动分录管理 334
15.2.6期初开账 338
本章小结 340
问题讨论 341
第16章 主业务流程体验 343
16.1订单与批次需求计划（LRP） 344
16.1.1订单录入 344
16.1.2生成批次需求计划（LRP） 346
16.2采购与应付管理 349
16.2.1采购单审核 349
16.2.2录入进货单 350
16.2.3制作应付凭单与付款单 351
16.3生产管理 353
16.3.1审核工单及录入工单工艺 353
16.3.2录入投产单及领料单 355
16.3.3录入转移单 356
16.3.4录入生产入库单 357
16.4销售与应收管理 358
16.4.1录入销货单 358
16.4.2录入结账单与收款单 359
16.5期末结账 360
16.5.1存货月结 360
16.5.2应收/应付月结 362
16.5.3自动分录抛转 363
16.5.4总账月结 364
本章小结 367
问题讨论 367
参考文献 371