第一个故事 初次见面篇 1
做人比礼仪更重要？ 3
别出心裁的唐突回答会显得特立独行？ 6
凭相貌能了解一个人的真面目？ 9
由经验得来的成见也是重要的判断依据？ 13
吃过苦的人更好？ 17
只是牵个头，让他们彼此去相互判断？ 19
气势强才能压倒对方吗？ 22
适当的夸饰会给人以信赖感？ 25
第二个故事 对话篇 29
能言善辩是成功的核心要素？ 31
一起共事，想法也会变得一样？ 35
以逻辑来说服别人是最有力的方式吗？ 38
直率的忠告是良药吗？ 41
上司对奉承有警戒心？ 44
苦口的一定是良药吗？ 47
频繁的称赞会导致自满吗？ 50
第三个故事 矛盾篇 53
努力就能使不融洽的关系得到改善？ 55
忍受冤屈就会真相大白？ 59
应该无条件地回避冲突吗？ 63
举鞭时要如刺在手？ 65
同事情谊会成为渡河之舟？ 67
人人都具备常识性思维？ 70
亲近的人之间的矛盾如抽刀断水？ 73
第四个故事 和解篇 75
伤口会随时间的流逝而自然愈合吗？ 77
宽恕能使关系恢复如初吗？ 80
何时道歉都不晚吗？ 82
犯错的一方要先请求和解？ 85
第五个故事 人脉篇 87
要飞黄腾达，最重要的是要站好“队”？ 89
不要把家人拉进公事关系中？ 94
人脉广是最大的财产吗？ 96
含糊其辞的委托才能减轻对方的负担？ 100
要拒绝的话，最好断然拒绝？ 103
第六个故事 成果篇 105
竞争的舞台公正吗？ 107
保持成功，能力就会被认可吗？ 111
要公平地论功行赏吗？ 114
对同事的成功会真心祝贺吗？ 117
人才会自己发光吗？ 121
和睦的团队安定并有效率吗？ 124
对未经检验的事或人，不做或不用最安全？ 127
第七个故事 礼节篇 131
谦逊有时候会招致轻视？ 133
在争执中不必讲求规则吗？ 136
位置的改变会使态度也改变吗？ 140
女性和男性要同样对待吗？ 142
出格的言行会增加亲密感？ 145
亲密度越高，集体就越强大吗？ 148
个性鲜明会使人际关系减分？ 151
原则和一贯性就是生命？ 154
心意比礼物更重要？ 158
跳槽，走了就没任何瓜葛了？ 160
一朝是领导，永远是领导？ 163
第八个故事 评价篇 167
我的评价我知道？ 169
山窝里飞出金凤凰？ 171
有好父母就走得顺？ 173
快镰刀胜过钝镰刀？ 176
前辈和后辈水火难容？ 179
第九个故事 传言篇 183
对信息敏感的人会领先？ 185
苍蝇不叮无缝的蛋？ 188
误会不同于谣言？ 191
谣传不会成为新闻？ 195
亲近的人会保守秘密？ 198
第十个故事 修养篇 201
付出多少收获多少？ 203
要多向白手起家的人学习？ 206
危急时刻的称赞只有圣人才做得到？ 210
提供帮助时，对方的过失该追究的也得追究？ 213
准确指出缺点才能助其克服逆境？ 215
吝啬才能聚财？ 217
即使不亲身经历也能感同身受？ 221
痛苦的分量和感受因人而异？ 224
真正的友情永远不会变？ 227
团队生活中的情谊是不必要的感情？ 230
不知感恩的人太多了？ 232
结语 人际关系高手要有放弃的勇气 235