第一章 市场营销基础理论 1
第一节 市场 2
第二节 市场营销 14
第三节 市场营销观念 22
思考与练习 31
第二章 市场营销环境 33
第一节 宏观市场营销环境 33
第二节 微观市场营销环境 43
第三节 市场营销环境分析与对策 46
思考与练习 57
第三章 消费者购买行为分析 59
第一节 顾客价值理论 60
第二节 需要与动机 63
第三节 购买行为 65
思考与练习 84
第四章 市场细分与目标市场选择 85
第一节 市场细分 89
第二节 目标市场 100
第三节 市场定位 107
第四节 竞争策略 112
思考与练习 122
第五章 产品策略 123
第一节 产品概念与产品组合 124
第二节 产品生命周期 130
第三节 新产品开发 136
第四节 品牌策略 141
第五节 包装策略 153
思考与练习 159
第六章 定价策略 161
第一节 影响定价的因素 162
第二节 定价目标 167
第三节 定价方法 170
第四节 定价策略 175
思考与练习 186
第七章 分销策略 188
第一节 分销渠道 189
第二节 分销策略 194
第三节 分销系统 199
第四节 渠道管理 203
思考与练习 212
第八章 促销策略 217
第一节 促销组合 218
第二节 人员推销 223
第三节 广告策略 233
第四节 营业推广 246
第五节 公共关系 253
思考与练习 260
第九章 营销模式创新 264
第一节 直复营销 265
第二节 关系营销 278
第三节 概念营销 289
第四节 事件营销 295
思考与练习 299
第十章 营销管理 301
第一节 营销计划 302
第二节 营销组织 313
第三节 执行与控制 319
思考与练习 330
参考文献 332