什么法律能保护消费者的权益? 1
消费者权益保护法的适用范围是什么? 2
经营者应在何种范围内进行生产、销售及服务? 3
经营者滥收费用是否违法? 4
消费者的合法权益该谁维护? 5
对于损害消费者权益的行为,旁人是否可以监督? 6
大众传媒应否对损害消费者权益的行为进行监督? 7
消费者是否有权就产品质量问题进行投诉? 8
消费者是否有权要求经营者提供商品的有关情况? 9
消费者是否有自主选择商品或服务的权利? 10
消费者是否有权对商品进行比较、鉴别和挑选? 11
消费者是否有权拒绝经营者的强制交易行为? 12
向消费者提供商品的虚伪情况是否违法? 13
消费者合法权益受损害后是否有权索赔? 14
消费者可以成立维护自身合法权益的社会团体吗? 15
经营者的咨询服务是否应该提倡? 16
对于不尊重顾客的经营者该如何处理? 17
消费者是否有权检控经营者的违法失职行为? 18
索赔的请求权有多长期限? 19
经营者是否有义务接受消费者的建议和监督? 20
经营者是否有义务向消费者提供商品的使用说明? 21
经营者应否采取措施防止危害消费者权益的事件发生? 22
经营者能否用欺骗手段促销产品? 23
经营者对消费者就商品质量提出的询问作虚假回答是否违法? 24
能否擅自规定商品价格? 25
租赁他人柜台和场地的经营者应注意什么? 26
经营者应否向消费者出具购货凭证? 27
消费者在购买该商品前已知有质量问题的能否要求退换? 28
经营者是否应保证其商品的实际质量与样品相等? 29
商品发生质量问题,销售者有什么责任? 30
经营者作出的对消费者不合理的规定有效吗? 31
经营者搜查消费者的身体是否合法? 32
消费者权益保护法是怎么制定的? 33
消费者协会属于什么性质? 34
消费者协会能参与经营活动吗? 35
消费者与经营者发生纠纷该怎么办? 36
受害的消费者应向谁索赔? 37
原企业合并后,谁来承担赔偿责任? 38
对使用他人营业执照的违法经营者该如何索赔? 39
受害消费者可否向展销会的举办者索赔? 40
受害消费者可否向虚假广告的发布者索赔? 41
商品造成消费者人身伤害,经营者应承担什么责任? 42
商品造成消费者死亡,经营者应承担什么责任? 43
大件商品的消费者可否要求经营者承担修理、退换的费用? 44
以邮购方式提供商品的经营者如果违约应承担什么责任? 45
以预付款方式提供商品的经营者如果违约应承担哪些责任? 46
以欺诈方式销售商品的经营者应怎样赔偿? 47
经营者能否拒绝消费者对不合格商品的退货要求? 48
对包庇损害消费者权益的行为该如何处理? 49
对以暴力、威胁等方法妨碍公务的经营者该如何处理? 50
对拒绝工作人员执行公务的经营者该如何处理? 51
对行政处罚不服的经营者可否向法院起诉? 52
受害消费者可否向服务者索赔? 53
侵害消费者人身自由的经营者应负什么责任? 54
对规定或约定“三包”的商品,经营者该负什么责任? 55
公安局是否有职责查办经营者的违法犯罪行为? 56
消费者权益保护法适用于农业生产资料的购买和使用吗? 57
在维护消费者权益的活动中,人民政府的职责是什么? 58
各政府部门该怎样履行保护消费者权益的职责? 59
法院能否拖延处理消费者提起的诉讼? 60
给消费者造成人身伤害的经营者应如何赔偿? 61
工程建筑中意外事故的受害者应如何索赔? 62
提供变质药品造成消费者死亡的医院应如何赔偿? 63
经营者销售的商品数量不足的是否应承担民事责任? 64
销售存在缺陷的商品并给消费者造成人身伤害的应否承担民事责任? 65
销售的商品质量状况与实物样品不符的经营者应承担什么责任? 66
销售失效、变质的产品是否应承担赔偿责任? 67
因产品缺陷造成损害要求赔偿的请求权的时效是多长? 68
侵犯消费者人身自由的应承担什么责任? 69
给消费者财产造成损害的经营者应承担什么责任? 70
工商行政管理部门对销售变质商品的行为可行使哪些行政处罚权? 71
接受服务受到人身伤害的消费者可否要求赔偿? 72
可否强迫消费者接受自己的服务? 73
经营者的强制交易行为是否侵犯消费者的权利? 74
提供服务的内容、费用违反约定的应承担什么责任? 75
作引人误解的虚假宣传是否违法? 76
经营者是否有义务对消费者的询问作真实明确的回答? 77
原企业分立、合并的,应向谁要求赔偿? 78
售票员不给车票是否违法? 79
对故意拖延履行约定责任的行为可否投诉? 80
报名点能否强迫报名者订购教材? 81
对发布虚假广告的杂志社可否进行投诉? 82
对利用虚假广告提供服务的经营者可否要求赔偿? 83
消费者是否享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利? 84
能否拒绝顾客选择商品? 85
消费者是否有权监督、检举在保护消费者权益工作中的失职行为? 86
如经营者违反诚实信用的原则,消费者该怎么办? 87
产品质量法和其它有关法律、法规规定何种经营行为应承担民事责任? 88
受害消费者如何保护自己的合法权益? 89
经营者对处罚不服该怎么办? 90
消费者协会如何处理消费者的投诉? 91
消费者协会如何才算恰当地履行职能? 92
消费者协会可否代替消费者提请有关部门鉴定商品质量? 93
消费者协会可否支持受害者提起诉讼? 94
消费者协会对损害消费者的行为可否通过大众传媒予以揭露? 95
消费者协会能以牟利为目的向社会推荐商品吗? 96
政府部门是否有职责支持消费者协会的工作? 97
强迫对方接受条件苛刻的合同违背什么交易原则? 98
对消费者作出的不合理的声明规定有效吗? 99
受害消费者是否有向有关部门控告、检举的权利? 100
因服务设施不合安全要求而给消费者造成人身伤害的应不应该赔偿? 101
政府对危害消费者人身、财产安全的行为应该如何处理? 102
附录 103
中华人民共和国消费者权益保护法 103
中华人民共和国产品质量法 115