第一章 危机传播概述 1
一 基本概念 2
二 危机传播研究概述 7
三 危机传播相关理论 12
四 案例说明 18
第二章 突发自然灾害典型案例透析 19
案例一：2008年“5·12”汶川特大地震 20
一 事件回顾 21
二 过程解析 30
三 总结 41
案例二：2008年初南方雪灾 42
一 事件回顾 42
二 过程解析 47
三 总结 56
第三章 突发事故灾难典型案例透析 58
案例一：2005年“松花江水污染”事件 59
一 事件回顾 60
二 过程解析 63
三 总结 73
案例二：2008年襄汾“9·8”尾矿库溃坝事故 75
一 事件回顾 75
二 过程解析 79
三 总结 86
第四章 突发公共卫生事件典型案例透析 88
案例：2003年“非典”（SARS）案例 90
一 事件回顾 90
二 过程解析 96
三 总结 109
附：2009年甲型H1N1流感事件 111
第五章 突发食品安全事件典型案例透析 114
案例一：2001年南京冠生园“陈馅月饼”事件 115
一 事件回顾 116
二 过程解析 119
三 总结 126
案例二：2008年三鹿奶粉事件 128
一 事件回顾 128
二 过程解析 134
三 总结 142
第六章 突发群体性事件典型案例透析 144
案例：2008年11月重庆出租车司机罢运事件 146
一 事件回顾 146
二 过程解析 148
三 总结 154
第七章 恐怖袭击事件典型案例透析 156
案例：2001年美国“9·11”事件 157
一 事件回顾 157
二 过程解析 162
三 总结 168
第八章 其他类型突发事件案例透析 170
案例一：浙江大学贺海波论文造假案 171
一 事件回顾 172
二 过程解析 175
三 总结 183
案例二：华南虎虎照事件 185
一 事件回顾 185
二 过程解析 190
三 总结 198
案例三：南京江宁区房管局局长“天价烟”事件 200
一 事件回顾 200
二 过程解析 202
三 总结 210
案例四：美国总统克林顿“拉链门”事件 211
一 事件回顾 212
二 过程解析 216
三 总结 229
案例五：万科董事长王石“捐款门”事件 231
一 事件回顾 231
二 过程解析 234
三 总结 242
参考文献 244
后记 251