第1章 系统崩溃紧急故障处理 1
1.1 系统启动失败故障 1
用BIOS自检铃声判断启动故障 1
正常启动后“滴”声响三次 2
Windows 98引导失败怎么办 2
启动出现“CMOS……”错误提示 3
开机出现“Keyboard……”报错 4
开机提示“CacheMemoryBad” 4
开机提示“Address Line Short” 4
开机提示“Memorx paritx error detected”后死机 4
“Error:Unable to ControLA20 Line”错误 5
“Memory Allocation Error”错误 5
开机后再按下RESET键才能启动 5
不能设置从A盘启动 5
“DMA ERROR”错误提示 5
开机提示“Cdrive……” 6
开机提示“Invalid drive spectfication” 6
开机显示“Device error” 6
开机提示“Invalid system disk” 6
开机提示“Disk I/O Error……” 7
“WAIT”提示停留很长时间 7
开机提示“Invalid partition table” 7
开机提示“No Rom Basic,System Halted” 8
自检显示“HDD ControllerFailure” 8
开机显示“Primary IDE……”错误信息 8
开机找不到硬盘提示“Disk Boot Failure&” 8
开机提示“Bad of Missing Command” 9
开机提示“No System Disk or Disk Error” 9
开机提示“Missing Operating System” 9
开机提示“Not enoughmemory……” 9
启动电脑时提示内存不足 9
无法从CD-ROM启动 10
启动提示找不到HAL.DLL文件 10
按F8不能进入启动选择窗口 10
Windows 98不能进入安全模式 10
进入系统出现“你现在可以安全地关闭计算机了” 11
计算机在启动后立即自动关机 11
开机出现“＊.vxd文件无效” 11
开机出现“386文件无效” 12
启动Windows 98时出现“kavkrnl.vxd丢失” 12
启动Windows 98时“＊.dll无法启动” 12
提示“registry/configuration error” 13
启动后提示“Cannotfind adevicefile…” 14
启动后提示“This program has performed” 14
启动时看不到任何画面 14
显示蓝天白云图的时间太长 14
Windows 2000无法输入登录信息 15
系统第一次启动就死机 15
Boot.ini非法错误 15
安装2000后无法启动XP 16
开机提示“计算机有重复命名” 16
开机提示NTFS.SYS丢失 16
开机速度慢 17
不能实现光盘启动 17
连入局域网后自动开机 17
去掉开机时按F1的操作 17
1.2 对付死机．蓝屏与关机故障 18
死机、蓝屏的原因及解决办法 18
Windows 98“非法操作”的对策 20
按Stop提示排除Windows 2000蓝屏故障 20
按Stop提示排除Windows XP蓝屏故障 23
WindowsXP无法正常关机 26
只有按电源按钮才能关机 26
电脑自动待机 26
机器自动关机和重启 26
电脑经常无故重启自检 27
关机后总是自动重启 27
关机缓慢 27
重启变关机 27
1.3 操作系统安装、卸载故障 28
刚重装系统就无法启动 28
安装Windows 98硬件检测时停止 28
装不上Windows 98 28
安装Windows 98出现（.CAB）包错误 29
Windows 98安装收集信息时停止 29
安装Windows 98时提示“BIOS可能导致数据丢失” 29
在Windows 98 SE上不能正常安装Windows Me 29
安装Windows 98中无法读取CD-ROM 30
“以前版本的Setupx.dll”出错提示 30
Windows 2000安装文件复制失败 31
装Win2000提示“cannot load the keyboard……” 31
装Win2000时提示“TheACPIBios……” 31
不能安装Windows XP 31
在DOS下安装WindowsXP速度慢 31
安装Windows XP时提示必须转化为NTFS分区 31
卸载不用的双系统 32
C盘用NTFS还是FAT32磁盘格式好 32
第2章 系统故障排查 33
2.1 Windows Vista应用故障 33
Vista下不能卸载Flash8 33
Vista不能使用Telnet命令 33
JPEG壁纸边缘锯齿 33
边栏天气无法使用 34
启动管理器丢失 34
截图花屏故障 34
Vista下盘符错乱故障 35
使用QQ蓝屏 35
“Run”命令消失 35
Windows Vista用户名与密码丢失 36
Aero“跳”入VistaBasic主题 36
关闭服务前等待时间太长 36
关闭程序与进程前等待时间太长 37
关机时应用程序不能自动结束 37
找不到手写输入面板 38
无法正常使用五笔输入法 38
移除Vista桌面版权水印 38
桌面占用系统资源大 39
窗口弹出速度慢 39
彻底关闭侧边栏 39
关闭任务栏缩略图功能 39
关闭玻璃显示特效 40
桌面消失 40
在桌面上添加和删除图标 40
移动图标 41
一次选中多个图标 41
隐藏桌面图标 41
自定义桌面背景 41
运用显示优化工具设置屏幕 41
找回桌面的IE7.0图标 42
重新制定Vista桌面图标的大小 42
ClearType显示模糊 43
桌面上有时会出现泥泞 43
手工启用Aero效果 43
使用DPI支持来调节用户界面 44
2.2 Windows XP应用故障 44
桌面上所有的图标都没有了 44
桌面图标显示不正常 44
桌面图标不整齐 45
“显示桌面”图标消失了 45
任务栏跑到屏幕边 45
“日期和时间”功能被篡改 45
“文件夹”侧边栏无法显示 46
开机多了个Recover菜单 46
找回消失的“打开方式”菜单 46
统一文件夹的显示方式 46
Windows标题栏字体突然变小 47
系统托盘图标自动隐藏 47
任务管理器没有边框 47
窗口样式不伦不类 47
找回欢迎屏幕 47
定制“开始”菜单中的程序数目 48
让程序最小化到托盘区 48
减少任务栏托盘区中的图标 48
窗口标题栏出现乱码 48
删除桌面搜索工具后影响其他程序 48
系统时间出错 48
窗口标题自动发生变化 49
运行“Msconfig”没有反应 49
无法打开快捷方式 49
打开“我的电脑”后假死并出错 49
“安全中心”不可用 50
图片显示为红叉 50
运行磁盘清理程序就假死 50
“我的电脑”惊现他人“我的文档” 51
双击文件夹出现“搜索助理” 51
DLL文件缺失 51
任务管理器被停用 51
双击快捷方式没有任何反应 52
文件无法隐藏 52
安装软件出现乱码 52
修复System文件损坏的错误 52
误删文件导致Explorer.exe失效 53
浏览电影文件夹系统就崩溃 53
文件全变成“只读” 53
修改文本文件的后缀名 53
修复无法打开的文件 54
“搜索”功能无法使用 54
无法使用“添加／删除程序” 54
“任务管理器”的进程不显示用户名 55
Media Player毁容 55
无法启动防火墙服务 55
一开“控制面板”系统就假死 55
“系统还原”窗口空白 56
不断提示WinMgmt.exe出错 56
临时限制他人使用系统软件 56
禁止从外设中安装软件 57
删除指定扩展名的文件 57
文件夹无法命名为“aux” 57
修改程序的默认安装路径 57
DLL陷阱问题 57
新帐户怎么用原来的配置信息 58
开启Guest访问权限 58
打不开“控制面板”中的用户帐户 58
用户帐户图片无法显示 59
设置登录密码 59
清除自动的远程目录登录密码 59
误删账号后磁盘存取权限丢失 59
系统启动后就自动注销 60
启动时提示插入软盘 60
大得离谱的Hiberfil.sys文件 60
“任务管理器”里的关机选项消失 61
休眠导致启动变慢 61
启动后桌面无任何图标 61
开机弹出无标题记事本 62
彻底禁止软件自动随系统启动 62
每次启动出现WindowsInstaller窗口 62
Windows XP启动速度慢 63
WindowsXP运行速度慢 63
安装Linux后找不到hal.dll文件 63
组策略无法使用 63
注册表被禁用 64
接上键盘后出现“找不到Kbdhid.sys文件” 64
插入闪盘后不自动播放 64
讨厌的Shift键弹出窗口 65
CPU占用95％的可怕进程 65
罗技鼠标驱动不能使用 65
C盘空间小也能安装字体 65
删除“郑码输入法”时提示要密码 66
SP2中无法实现为有权限的共享 66
设置组策略仍然无法共享 66
开启远程Telnet登录功能 66
在Windows XP下安装NetBEUI 66
访问其他机器上的文件夹速度很慢 67
2.3 Windows 2000应用故障 67
Windows 2000中没有MSCONFIG 67
更改蔚蓝色的登录背景 67
“Atleastone……”错误信息 68
启动后没有任务栏和开始菜单 68
自定义“开始”菜单 68
恢复“上次正确配置模式” 69
双击桌面程序图标不能运行程序 69
系统报告系统文件被替换或者删除 69
安装多国语言包 70
实现内码转换 70
英文版Windows 2000显示中文文档 70
在所有用户中安装五笔输入法 70
让受限帐号能够关机 71
用WINDVD时报告缺少WNASPI32.DLL 72
在Windows 2000中输入国际音标 72
使用一段时间后出现硬件配置错误 72
系统文件受损 72
Windows 2000不能休眠 73
不能实现自动关机 73
设置DVD驱动器密码后不能改变 74
启用高级电源管理之后关机变重启 74
不能关闭系统 74
无法删除根目录下面的Hiberfil.sys文件 75
加密文件或者文件夹 75
修复硬盘、文件错误 75
删除文件夹时提示“无法删除……” 75
使用超级接霸播放VCD没有声音 75
2.4 Windows 98应用故障 76
分区后出现Command.com错误 76
提示缺少ntkern.vxd 76
要在C:>键入“Win”后才能进系统 76
屏蔽Windows 98启动时的F8键 77
显示注册表出错并死机 77
启动到“蓝天白云”的时候死机 77
启动的时出现“非法操作” 77
没有登录窗口 78
禁止使用ESC取消登录 78
每次开、关机反复读软驱 78
启动的时候出现“关闭系统” 79
“开始”菜单启动速度慢 79
WindowMe启动速度慢 79
更改Windows 98的开机画面 81
桌面图标丢失 81
桌面上的图标全部变成回收站 81
盘符图标变化 82
图标突然都变成空白的 82
“确定”等按钮的中文变成了下划线 82
硬盘的共享密码忘记了 82
隐藏文件 83
Windows刷新很慢 83
实现“一键关机”功能 83
让启动软盘不使用RAM虚拟盘 84
重装系统时不能找到网卡驱动程序 85
禁止光盘的自动运行 85
用HTML文档作为桌面背景 85
使“发送到”项目可指定路径 86
快速清除文档 86
在记事本中改变字体 86
防止他人修改自己的电脑设置 87
恢复开始菜单中丢失的项目 87
将UCDOS的五笔输入法移植到Win98 87
安装拼音加加后主页被改 88
ActiveMovie控制器损坏 89
按Ctrl+Space键却显示不出状态条 89
设定“我的文档”路径到自建文件夹 89
如何快速切换窗口 90
禁止用户调整应用程序窗口大小 90
彻底删除MSCONFIG中的启动项目 90
每次点击文件夹打开的总是IE 91
改变Windows的应用程序安装路径 91
清除Windows 98中IE的临时文件 91
fffe6de3.tmp临时文件 91
修改垃圾箱的功能提示信息 92
回收站里看不到任何文件 92
找回“开始／程序／附件” 92
Scanreg/Restore备份文件不是最新 92
进入屏幕保护就死机 93
关闭计算机时自动结束任务 93
光驱工作在MS-DOS模式下 94
运行WinZip时提示“内存不足” 94
在MSDOS窗口中输入汉字 94
无法卸掉“网络实名” 95
丢失屏幕保护密码 95
DLL文件丢失 96
去除关机画面 96
WinMe中如何创建MS-DOS启动盘 97
WinMe不能在Win98上升级安装 97
让Windows Me拥有DOS实模式 98
在WindowsMe中输入日文 98
WinMe没有“Web文件夹” 99
备份和恢复注册表 99
解除被禁止了的注册表 100
删除应用软件留在注册表中的垃圾 100
第3章 硬件故障排查 101
3.1 CPU与主板故障 101
CPU主频显示不正确 101
CPU的引脚被弄断有什么影响 101
二级缓存导致的死机故障 102
CPU有两个温度 102
正常的CPU温度范围 102
处理器的核心电压偏高 103
CPU电压不一致 103
CPU风扇转速显示为零 103
开启Pentium D 820 EIST功能 103
酷睿2处理器降频 103
双核处理器只显示一个核心 103
超频后黑屏怎么办 104
系统“无法识别的USB设备” 104
“复位开关连接线”怎么接 104
Intel整合主板无法调整动态显存 104
智能风扇为啥一点也不“智能” 104
CPU运行速度慢 105
Duron 700使用133MHz外频 105
老版975主板支持“扣肉” 105
开启nForce5主板的NCQ功能 106
不能识别并口设备 106
解决硬件监测提示问题 106
系统时间显示不正常 106
设置BIOS密码 107
P965主板不支持双显卡 107
不同颜色的SATA接口的区别 107
8Pin供电接口只接4Pin 107
主板侦错卡的作用 108
使6199主板支持赛扬II 108
关闭内部Cache才能正常运行游戏 108
插上电源线电脑立即启动 109
主板上的COM口损坏 109
鉴别主板是否支持大硬盘 110
正常启动后会“滴”响声三次 110
计算机进入睡眠状态时出错 110
清除CMOS后仍无法启动 111
P4主板安装98后不认芯片组 111
VIA主板为何不稳定 111
3.2 内存、硬盘与数据存储故障 111
内存不兼容造成重启故障 111
开机检测内存时重启 112
升级内存影响双通道 112
内存“水土不服” 112
加内存玩游戏还是卡 112
内存容量显示不正确 113
内存条SPD损坏 113
升级内存后ESCD更新错误 113
异步实现内存原始工作频率 113
硬盘无法被BIOS识别 114
磁盘碎片整理失败 114
磁盘碎片整理功能“失效” 114
找回格式化后的数据 114
屏蔽烦人的软驱提示 115
硬盘不能正常写入数据 115
SATA硬盘工作在133MB/S 115
硬盘不能使用ATA133模式 115
桥接IDE的问题 116
电脑使用过程中硬盘无响应 116
安装双硬盘盘符交错 116
更换硬盘后盘符错乱 116
硬盘的噪音很大 117
硬盘噪音变大 117
SATA硬盘做Ghost问题 117
硬盘分区消失 117
硬盘的传输速度波动幅度偏大 118
C盘空间莫名其妙的减少 118
硬盘盒认不出大硬盘 118
找不到硬盘分区 119
启动2次才能识别硬盘 119
判断主板是否安装硬盘补丁 119
突然不停读硬盘 120
硬盘总是读个不停 120
隐藏硬盘上的坏道 120
处理硬盘坏道 120
增加硬盘后原程序不能运行 121
格式化会否影响硬盘寿命 121
解除硬盘逻辑锁 121
硬盘频繁出现坏簇 123
开机找不到硬盘 123
硬盘实际容量比标称容量小 123
老主板使用大容量硬盘 124
修复MBR 124
硬盘零磁道损坏补救 124
硬盘逻辑坏道判断处理 125
误格式化硬盘数据的恢复 126
恢复硬盘数据 126
修复FAT文件分配表 126
Windows XP不能安装SATA硬盘 126
修复DBR引导记录 127
3.3 显卡与显示器故障 127
显卡氧化导致屏幕抖动 127
更换显卡后无法设置分辨率 127
玩3D游戏就花屏并死机 128
显卡无法实现双屏显示 128
显卡TV输出的是黑白图像 128
游戏帧数只有60FPS 128
无法打开D3D和AGP加速 128
实现更多的分辨率选择 129
显卡超频后出现游戏不流畅现象 129
让显卡供电充足 129
nForce2+X700出现花屏死机故障 129
显卡驱动经常丢失 129
什么显卡能支持宽屏LCD 130
显卡数字接口连接出现的问题 130
无法打开D3D和AGP加速 130
集成主板安装独立显卡后无显示 130
显卡性能明显偏低 130
显卡花屏与供电不足关系 131
显卡不支持VTF 131
X800不能打开动态模糊效果 131
X550显卡频繁重置 131
无法安装显卡驱动程序 132
测试主板时显示AGP频率过高 132
RAGE 128在NT4.0中只有16色 132
TNT2显卡与VIA不兼容 133
显卡的AGP Aperture Size 133
显卡无法运行OpenGL 133
打开Radeon LE显卡的Hyper-Z功能 134
Radeon VE搭配TV Wonder 134
TNT2搭配TV Wonder 134
华硕V3000ZX玩游戏刷新率不稳定 135
华硕V3000找不到TV输入输出 135
不能安装S3775显卡驱动 135
重插显卡才能重新启动 135
恢复显示的分辨率 135
在游戏中看不见文字 136
玩游戏时屏幕有色块 136
一玩3D游戏就花屏并死机 136
刷新频率只有两个选项 136
LCD左右边有黑边 136
液晶显示器能使用多长时间 137
液晶屏幕闪烁的原因 137
清洁液晶显示器 137
LCD播放HDTV视频画质不理想 137
LCD显示器是否需要屏保 137
液晶显示器出现水波纹 138
使用宽屏显示器后花屏 138
LCD屏幕上的小亮点是严重缺陷吗 138
液晶显示器屏幕上有竖线 138
显示器屏幕抖动 138
CRT显示器关闭后发出响声 139
电脑与电视相连不显示 139
认识屏幕分辨率 139
关机后显示器中央有亮点 140
显示器画面重影 140
亮度调到最大时显示淡红色光栅 140
显示器消磁 141
显示器产生白色条纹 141
显示器搬动后偏红 142
老显示器Windows中行幅不满 142
屏幕看起来有一层薄雾 143
提高显示器刷新率后花屏 143
显示器在正常工作时冒烟 144
显示器高压打火 144
电厂会对显示器产生干扰吗 145
显示的图像被放大 145
画面颜色变黄 145
显示器色彩偏红 145
显示器调节按钮失效 146
显示器开启后有“啪”的声音 146
显示器图像左右闪动 146
屏幕偏移 147
玩游戏时显示器黑屏 147
显示器缺色故障 147
显示器模糊不清 147
显示器画面不稳定 147
3.4 声音故障 148
系统运行时突然没有声音 148
播放音乐总是出现爆音 148
5.1声卡不能使用5.1声道 148
5.1声道音箱只有两个喇叭响 148
彻底屏蔽主板集成的声卡 148
麦克风有很大的噪音 148
声卡经常没有声音 149
PnP声卡安装驱动程序非常困难 149
解决声卡的杂音和爆破声 149
声卡不能正常播放MP3 150
声卡不能录音 150
黑金声卡不能正常使用 150
音箱接头碰到声卡会出现火花 151
任务栏音量控制图标丢失 151
超频后板载声卡不能使用 151
耳机产生爆音 151
在打游戏时不能听音乐 151
提示“MMSYSTEM 004指定的设备已经在使用中” 152
解决廉价声卡噪音现象 152
声音输出为何变调 153
音箱频繁出现杂音 153
解决音箱啸叫 153
3.5 光驱故障 153
经常跳出CD-ROM出错提示 153
虚拟光驱造成的盘符混乱 154
将700MB文件刻录到一张光盘 154
Alcohol 120％不能制作4GB以上镜像 154
Alcohol 120％无法右键加载ISO 154
Nero只能用2倍速刻录8倍速的DVD盘 154
下载的EAC无法正常使用 155
DVD光驱变成了CD光驱 155
笔记本光驱托盘无法打开 155
DVD光驱不能读盘了 155
复制光盘快结束时候提示出错 156
看不到光驱盘符 156
启动计算机找不到光驱 156
清洁激光头 156
明基DW1650刻录报错 156
刻录机无法打开DMA控制 157
光盘刻录数据验证失 157
各种光盘刻录格式之间的区别 157
是否DVD-R容量比DVD+R大 158
MP3怎样刻录成CD 158
在DVD刻录盘上刻录大于4.7GB的文件 158
系统老是出现“SPTD”的错误提示 158
DVD刻录机只能刻录不能读盘 159
Plextor的刻录成绩“差” 159
刻录的系统盘在DOS下不能读取 159
12X刻录盘速度比8X还要慢 159
光驱读盘困难 160
光驱图标丢失 160
取消插入CD后的自动通告 161
在纯DOS下使用光盘 162
刻录光盘后资料不能显示 162
自己刻录的CD盘有杂音 162
刻录光盘时“bufferunderrun”错误 163
16X的DVD刻录机只能选4X 163
DVD刻录机指示灯一直亮 163
刻录盘无法在其他光驱上读取 163
刻录盘无法在DVD机中读取 164
刻录机连续刻盘后发热大 164
将1GB的GHO文件刻录到2张光盘 164
3.6 键盘与鼠标故障 164
开机找不到键盘 164
避免误按Capslock键带来的输入错误 165
解决键盘粘连问题 165
不能热插拔PS/2接口 165
无线鼠标、键盘之间的干扰 165
无线鼠标延迟 166
鼠标乱动 166
鼠标在一个方向上失灵 166
鼠标按键不起作用 166
鼠标指针移动太快 167
光电鼠标灵敏度降低 167
3.7 打印机故障 167
打印机开机后没有任何反应 167
指示灯闪亮但不打印 167
喷墨打印机开机后字车来回运动 168
数据和缺纸指示灯闪烁 168
喷墨打印机字车有动作但不喷墨 169
显示有墨水但打印时没墨水 169
打印偏色 170
喷墨打印机不能打印彩色 170
喷墨打印质量差 171
打印文字扭曲 172
打印出的字符为乱码 172
一开机就出现卡纸故障 172
开机打印时不进纸 173
送纸明显倾斜 173
字车滑向左侧后不能回位 173
换上新墨盒后显示为墨尽 173
打印速度较以前明显减慢 173
送纸器送入几张或多张纸 174
单击打印命令时打印机无响应 174
打印DOC/PDF速度变慢 174
网络打印机提示连接数目已达到权限 174
连接打印机的主机CPU使用率居高不下 174
打印机经常被少数几个文件“卡住” 175
打印机在任何情况下都不能打印 175
无法检测USB接口打印机 175
KIII打印机速度慢，打印不正常 176
激光打印出现横条故障 176
激光打印出现纵向黑条 176
激光打印出现纵向白条 176
激光打印纸张全黑 176
激光打印出现横向黑条白条 176
激光打印图像脏 177
激光打印黑色图像上出现白斑 177
激光打印样张背面污染 177
激光打印定影不足 177
激光打印机打印大文档时死机 177
激光打印机打印字迹很淡 177
激光打印机打印出空白页 178
激光打印机经常卡纸 178
怎样给激光打印机的硒鼓加粉 178
Epson LQ-305K打印位置上下偏移 179
针式打印机经常挂色带 179
LQ1600打印第二页出问题 179
LQ1600K打印纸起皱 179
LQ1600K不能双向打印 179
EPSON COLOR 900打印出现横纹 180
HP 695Cci打印机打印竖线不能对齐 180
Star 2400打印机不能开机自检 180
Star 2400开机后字车左右乱跑 180
CR-3240在双向打印时纵向不能对齐 181
AR3200打印机误报缺纸 181
AR3200机架左侧发出噪音后死机 182
AR3200＋打印机开机后字车归位 182
HP 1120C在NT中提示WINSPOOL.DRV错误 182
电脑无法检测到扫描仪设备 182
扫描速度很慢 183
扫描过程中提示内存空间不够 183
扫描预览区域与实际扫描区域有误差 183
3.8 数码设备常见故障 183
无法播放超级解霸制作的MP3 183
MP3用Windows格式化后无法工作 184
MP3播放机无法正常开机 184
MP3机播放WMA时自动关机 184
MP3无故死机 184
数码相机拍摄红色物体时失真 184
数码相机突然关机 184
数码相机LCD显示照片与实际不符 185
恢复数码相机中的照片 185
用DV拍摄影像闪烁 185
DV使用时经常自动停机 186
电脑为何找不到DV 186
鼠标与笔记本电脑触控板冲突 186
笔记本电脑风扇间歇启动 187
笔记本电脑板载内存损坏 187
笔记本电脑的DVD光驱故障 187
笔记本USB2.0接口不正常 187
笔记本开机后仍为上次关机的时间 188
笔记本装不上操作系统 188
笔记本要启动三次以上才能开机 188
笔记本关机后仍然“嗡嗡”响 188
笔记本按开机键后没有反映 188
笔记本一键恢复系统无法使用 188
笔记本Fn键不能切到外接显示器 188
长城T60 Fn快捷键问题 189
屏蔽同方K43触摸板 189
东芝L100使用恢复光盘后只剩C区 189
笔记本报IDE error＃0错误 189
富士通老笔记本装系统需CMOS密码 189
笔记本刚开机温度就到50度 189
笔记本轻微抖动就死机或重启 189
笔记本接上外接光驱就关机 190
笔记本上USB鼠标在使用中消失 190
笔记本连接无线网络时打不开网卡 190
笔记本接投影机播放视频文件黑屏 190
笔记本不能充电 190
零下10度笔记本开机风扇也转 190
16:10屏幕笔记本玩游戏人物变形 191
笔记本适配器和充电器灯都不亮 191
笔记本90％电量几分钟就报不足 191
怎样进入笔记本BIOS设置 191
清除笔记本BIOS密码 191
第4章 流行病毒、木马查杀 193
4.1 流行病毒、木马查杀 193
动态嵌入式DLL木马 193
cmdbcs.exe变种木马病毒 194
“金猪报喜”病毒 195
“随机8位数字”病毒 195
新QQ尾巴病毒 196
检查电脑是否被安装木马 197
MSN相片蠕虫病毒 197
毁灭安全模式的“玉兔”病毒 198
ARP欺骗攻击16a.us病毒 199
病毒无法删除 199
stup.exe木马病毒 200
ANI漏洞：“艾妮”病毒 200
“MSN照片”病毒 201
闪存盘内的病毒 201
灰鸽子（HUIGEZI）系列病毒 203
RM中的木马病毒 203
主页被改为Union123与快搜 204
ARP病毒 204
AV终结者 204
系统时间被更改 205
“熊猫烧香”病毒终极解决方案 205
无法打开.exe可执行文件 207
Syssmss.exe伪装的系统文件 207
Cisvc.exe资源占用大 207
开机遭遇DTService错误 207
双击硬盘盘符弹出“打开方式”窗口 208
无法打开盘符 208
右击出现错误报告 208
阻止系统自动关闭 208
如何关闭端口 209
4.2 杀毒软件常见问题排除 209
卸载卡巴斯基后安装McAfee系统故障 209
无法安装Norton10.0 209
在Windows 2003中安装卡巴斯基 210
正确删除卡巴斯基的日志文件 210
McAfee无法成功升级 210
无法安装杀毒软件 210
更新卡巴斯基时总是出错 211
McAfee总是误删除文件 211
安装卡巴斯基后126邮箱不能正常显示 211
禁止卡巴斯基随系统启动 211
卡巴斯基升级便重启系统 211
卡巴斯基频繁提示有网络攻击 211
Tmproxy.exe是什么进程 212
扫描系统后启动时总是出错 212
安装小红伞后工行网银无法使用 212
第5章 软件故障与疑难排解 213
5.1 多媒体浏览与播放故障 213
暴风影音版播放RM文件不正常 213
频繁出现Real媒体播放问题 213
暴风影音播放卡拉OK时没有人声 213
暴风影音音频和视频不同步 214
暴风影音播放RM文件画面掉头 214
安装暴风影音后电视卡无法使用 214
暴风影音播放DVD出现两个窗口 214
暴风影音播放AVI时CPU占用高 214
暴风影音播放VCD时画面为黑白 214
暴风影音播放HDTV无图像 214
Kmplayer实现中英文双字幕 214
Kmplayer字幕显示不正确 215
Kmplayer拖动MOV文件停顿明显 215
让字幕显示在Kmplayer下方黑色区域 215
不调整系统音量增大Kmplayer音量 215
用Kmplayer后其他播放软件出问题 215
Kmplayer播放影片CPU占用100％ 215
Kmplayer无法播放在线节目 216
Kmplayer中无法进行Vobsub设置 216
Kmplayer显示多字幕时画面停顿 216
Kmplayer实现歌词同步 216
实现Kmplayer播放结束自动关机 217
让KMPlayer去除音乐中的人声 217
解决Kmplayer双声道问题 217
避免KMPlayer的字幕遮盖视频 217
清除QuickTime遗留在控制面板中的图标 217
ACDSee打开图片总会报错 218
加快ACDSee的启动速度 218
不让Foobar播放列表不被覆盖 218
播放歌曲时总显示软盘没有插入软驱的提示 218
千千静听播放器歌词总显示广告 218
扩展名为ISO的DVD电影如何观看 218
不让Real Player弹出广告 219
彻底卸载RealOne Player播放器 219
关闭RealOne显示内存不能为“Read” 219
批量更改歌曲的标题 219
卸载MediaPlayer 11 219
直接启动Real Player而不显示浏览器 220
5.2 Word故障与疑难 220
解决Word打开错误问题 220
Word快速定位到上次编辑位置 220
Word快速插入当前日期或时间 220
Word快速多次使用格式刷 221
Word快速打印多页表格标题 221
没有Word照样可以打开DOC文件 221
Word快速将文本提升为标题 221
Word快速改变文本字号 221
Word快速设置上下标注 221
Word快速取消自动编号 222
Word快速选择字体 222
键入文字时原文字消失 222
下标下划线与文字下划线无法对齐 222
总是自动选定整个单词和其后空格 222
插入“剪贴板”内容自动添加为空格 223
E-mail地址自动转换为超链接 223
看不到插入的页码 223
“重名”错误，无法保存文档 223
直引号自动转换为弯引号 223
Word中无法进行拖放操作 223
保护Word防止不需的修订和批注 224
在WPS中巧妙去除来Word的水印 224
快速显示长篇Word文档中的图片 224
快速去除Word页眉下横线 225
二招搞定Word文档中的乱码 225
解决Word页码设置难题 225
缩短Word页眉横线长度 226
在Word中输入单词的音标 226
为Word程序添加组件 226
启动Word上只剩下标尺栏和标题栏 227
Word工具栏中的工具部分丢失 227
设置Word的坐标线 227
让Word自动完成标题字体设置 227
给Word文档中的插图编号 228
让Word自动输入经常使用的固定词组 228
自动删除Word文档中的回车符 229
为部分文档创建不同的页眉或页脚 229
让Word自动创建文档的目录 229
在Word中任意修改行距 229
Word中巧妙让超长文档自动缩页 230
在Word表格中行列对调 230
使用Word文档时的自动滚屏 230
调整Word文档中的公式对象位置 231
禁止Word把地址替换成了超级链接 231
Word添加页眉后多了一条下划线 231
输入平方和立方的指数形式 231
Word中10磅字体显示不清楚 232
Word文档中的内容丢失了 232
调整Word中的图像造成比例失调 232
Word插入公式后显示红色“×”号 232
编辑文档时突然要求读写软驱 233
插入大量图片后再次打开显示红叉 233
打开Word文档时提示文件是只读 233
索引目录提示“错误！未找到目录项” 233
Word文档翻页后立即死机 234
Word中一次性移动多个对象 234
Word中创建的水印掩盖了主文档文字 234
恢复受损的Word文档中的文字 235
压缩含有图片的Word文档 235
保护Word文档不受宏病毒伤害 235
保护Word文档不被他人修改 236
Word打印文件时提示“字体太多” 236
不能打印Word文档中图形和表格的边框 236
用Word打印大批量的信封 237
设置Word的自动连接传真卡 239
在Word中隐藏文字 239
Word更改“自动恢复”文件的位置 239
Word以实际字体显示字体列表 239
用密码保护好Word文档 240
Word隐藏最近使用过的文件列表 240
Word更改下拉列表的大小 240
5.3 Excel故障与疑难 240
设置自己的Excel默认文件夹 240
让Excel自动打开指定的工作薄 240
在Excel中实现数据分段统计 240
Excel的计算结果显示成“####” 241
在Excel中输入正确的邮政编码 241
用Excel公式和电脑计算结果有出入 241
在Excel中轻松填充序号数列 241
保护Excel的单元格中的内容 242
在Excel中如何实现四舍五入 242
用Excel的图表功能制作统计图 242
让Excel自动套用格式 243
让Excel单元格中的字符自动换行 243
让Excel自动选择输入法 244
Excel里不能输入19位的数字 244
将具有共同特征数据的快速录入 244
设置Excel单元格的有效性检查 244
Excel不使用方向键移动所选定单元格 245
Excel选中包含超链接的单元格 245
Excel持续显示单元格内的公式 245
Excel快速计算出矩形对角线长度 245
Excel中数值完全替换公式 246
Excel数值部分替换公式 246
Excel去除“最近使用过的工作簿”列表 246
Excel显示出包含公式的单元格 247
Excel简单方法移动复制工具栏按钮 247
Excel用快捷键快速插入函数 247
删除Excel表格中的重复记录 247
自定义Excel模板 248
修改Excel默认工作表 248
Excel模板共享 248
让默认Excel工作簿更有个性 248
5.4 其他Office组件故障 248
重装Office仍用原来自动更正词组 248
隐藏Office剪切板 249
安装Office时“内部错误2343” 249
Office的运行速度明显变慢 249
修改Word、Excel的默认保存路径 250
创建／删除Access管理员的用户帐号 250
加密后的Access不能再次打开 250
用Access2000打开Access97丢失数据 251
Access允许他人查看不能更改 251
在PowerPoint中改变默认的项目符号 251
让文字连续闪烁 252
PowerPoint中更改Undo的次数 252
在一张幻灯片上长时间持续动画效果 252
创建多个幻灯片模板 252
使多幅图片同时动作 253
设置幻灯片切换效果 253
在PowerPoint中加入Flash动画 253
5.5 WPS故障与疑难 253
WPS文字中清除文档中多余的空行 253
同一篇文档中插入相同页码 254
无法重新安装WPS 254
WPS 2000不能读入Word 97格式的文件 255
WPS在设置表格内斜线时字符重迭 255
WPS在表格内进行计算的结果不正确 255
WPS不能识别CCED表格 255
WPS精确地控制较大字的打印尺寸 255
去除页面下的“WPS 2000集成办公系统” 256
改变WPS的默认纸型 256
输入WPS中没有提供的特殊符号 256
文字校对功能的疑问串太多 256
5.6 其他软件故障 257
让极点五笔具备备份与恢复功能 257
超级兔子加密后的文件如何解开 257
删除紫光拼音输入法中的词 257
将超星PDG图书转换成为PDF 257
遗忘超级兔子安全助手密码 257
无法彻底删除超星阅读器 257
在WinRAR中正确地使用中文密码 258
解压缩RAR时出现CRC错误 258
批量替换文本文件内容 258
批量合并文本文件 258
截取动画图片中的每一帧 258
让Babylon启动时不自动最小化 259
识别GIF图片中的文字 259
删除GHO中的文件 259
无法使用Ghost进行备份 259
Ghost进行到百分之百时出现错误 259
无OCR软件情况下提取图片中文字 260
第6章 网络故障排查 261
6.1 上网连接故障 261
ADSL总是自动掉线 261
无法建立安全的连接 261
系统无法自动获取IP地址 261
打电话时ADSL掉线 262
让XP的拨号连接实现自动拨号 262
DNS服务器不设置也能上网 262
“小猫”掉线 262
ADSL不比普通Modem快 262
ADSL不能正常上网 263
ADSL的正常下载速度 263
ADSL虚拟拨号失败 263
ADSLModem上的“ADSL”灯变红 263
从信号灯判断ADSL故障 264
ADSL指示灯正常的掉网现象 264
ADSL会影响通话质量吗 264
ADSL局域网接入方法 265
无线上网卡某个笔记本上不能使用 265
无线上网卡连接图标灰色 265
无线拨号上网和通话不能同时进行 265
系统提示检查无线上网卡 265
无线上网卡提示“端口错误” 265
无线拨号提示密码错误 266
无线上网卡无法通话和上网 266
无线上网卡远程计算机没有响应 266
无线上网卡不能上MSN 266
无线上网卡无法浏览网页 266
无线拨号信号弱不稳定 266
管理器未搜索到无线上网卡设备 266
无线上网卡有时出现错误678 267
无线网卡无法正常安装 267
无线网卡无法获得IP地址 268
PCMCIA接口的无线网卡无法安装 268
108Mbps无线网卡速度只有600KB/s 269
安装无线网卡出现编号10、28错误信息 269
无线路由器无法上网 269
无法进入无线路由器的管理页面 270
无线路由器突然停止工作 271
设备突然断电，重启后无法上网 272
无线路由器红色诊断灯或电源灯一直闪亮 272
不能进行无线路由器拨号连接设置 272
Cable Modem＋无线路由器无法上网 273
ADSL＋无线路由器无法上网 273
无线路由器有时出现掉线现象 273
不能连接到WRT54G无线路由器 274
有线网路与华硕无线路由器无法连线 274
802.11b/g网卡无法搭配华硕无线路由 274
搜寻功能找不到任何华硕无线路由器 275
不能从WL530G获得一个IP位址 275
保障无线网络的安全性 275
IEEE802.11b网卡接入Netcore 625GR 275
无线路由器恢复出厂默认值 275
忘记了登录路由器的用户名和口令 275
无线路由升级失败 276
无线网络速度慢 276
无线连接间歇性断开 276
拷贝文件时无线网络中断 277
无线设备换场所后工作不正常 277
6.2 网页浏览故障 277
仿冒网站筛选 277
IE证书无效 277
在IE7中找到IE6工具 278
IE7中看不到“文件”菜单 278
检测DNS服务器问题 278
能上QQ不能开网页 278
无法打开二级链接 279
IE7假死现象 279
浏览时出现程序错误 279
删除收藏夹中的“链接”文件夹 279
取消Firefox对某个端口的屏蔽 279
查看Firefox中保存的网站登录密码 280
IE总是弹出脚本错误提示窗口 280
更换Firefox的电影播放器 280
让IE及时查字典 280
只有“金山公司”的网页无法打开 280
备份收藏夹的正确方法 281
其他浏览器不能打开网页 281
IE窗口始终最小化的问题 281
IP受限而无法访问 281
修改网页页面的字体 282
不让搜索引擎记录搜索记录 282
将常用链接显示在链接栏 282
系统自动在后台启动Iexplore.exe 282
IE收藏夹自动保存网址 283
IE无法打开新窗口 283
浏览器无法自动记忆密码 283
JPG图片用IE下载成了BMP 283
IE选项被锁定如何解锁 283
设置IE的代理服务器无效 284
6.3 电子邮件故障 284
OE“已删除邮件”打不开 284
OE中实现自动回信功能 284
启用OE病毒防护功能 285
给收件箱设置密码 285
OE邮件自动拆分和合并 285
怎么知道对方已经收到邮件 285
按两种方式收取Outlook中的邮件 286
不让Foxmail下载邮件附件 286
Foxmail无法直接发送邮件 286
下载邮件中的可执行文件 286
清除第一次输入的Hotmail地址 286
用Foxmail收Gmail邮件 287
清除右键菜单中的Foxmail项 287
6.4 QQ与其他聊天软件故障 287
保护QQ信息安全 287
QQ聊天有了尾巴 287
永远打不开的QQ窗口 287
禁止QQ修改浏览器右键菜单 287
QQ无法允许别人添加好友 288
QQ远程协助时调出任务管理器 288
快速简便地隐藏QQ 288
不注册QQ会员“克隆”好友 288
QQ中远程协助时实现文字输入 289
解压QQ表情包 289
QQ二人世界无法使用 289
使用黑名单永久删除QQ好友 289
有一些人的QQ不能查看资料 289
删除自己在QQ服务器的资料 290
找回QQ聊天记录 290
QQ注册向导不显示 290
打开QQ旧版聊天记录 290
Windows Messenger开机自动登录 290
将MSN中的好友导入到WLM 290
WLM头像保存在何处 290
为MSN消息添加发送时间 291
无法使用WLM的共享文件夹 291
6.5 上传与下载故障 291
Flash FXP总是频繁断开连接 291
EMule阻止我的IP地址 291
让McAfee放行FlashGet 291
让迅雷自动下载更多类型的文件 292
清除电驴的搜索历史记录 292
BT下载出现“未知错误” 292
禁止别人查看电驴的共享文件 292
BitComet真实下载速度 292
复制ED2K链接后不能自动加载到电驴中 293
迅雷下载完毕即开始杀毒 293
一边下载FTP文件一边浏览目录 293
Emule下载速度骤降 293
BT下载的同时观看影片影音不同步 293
6.6 局域网故障 294
访问共享时提示“达到连接数目限制” 294
删除残留的网卡设备 294
共享文件夹会自动生成垃圾文件 294
检测本地TCP/IP协议工作是否正常 294
局域网复制大文件总是失败 295
别让无线网络来碍事 295
迅速访问不同工作组中的计算机 295
查访自己已经共享的文件夹 295
使用默认共享访问 295
访问局域网时为何无法输入用户名 296
连入局域网后自动开机 296
TCLH1616集线器上的Col灯亮 296
制作双绞线标准 296
任务管理器与AT命令的区别 297
子网掩码255.255.255.0与255.255.0.0 297
在同一网段内对IP进行科学的分组 298
对等网的IP地址设定 300
在一块网卡上设置两个IP 300
检查网卡安装成功与否 300
Netware服务器不能安装网卡驱动 300
安装网卡后出现硬件地址冲突 301
在Netware服务器上安装双网卡 301
安装网卡联入对等网后启动速度变慢 302
无法用Telnet到TCL-R3000/R3006 302
禁止其他用户拨入访问服务器 303
登录Win2K服务器提示没有权限 303
清除登录服务器后留下的登录名 303
登录局域网超时自动断开 304
Win98工作站登录Netware和Win2000 304
Win98工作站运行Netware服务器上程序出错 305
安装Windows 98共享上网 305
WindowsMe实现网络共享 306
让工作站同时访问两个网段 307
无法使用网络邻居浏览网络资源 308
服务器访问客户机提示无法取得使用者清单 308
用NT服务器做路由器 309
在Win2000中安装和取消域控制器 309
使用微软管理控制台（MMC）快照 309
在“网上邻居”中隐藏一个服务器 310
对等网中只能在网络邻居中看到自己 310
检测连接到本机电脑的MAC地址 311
统一备份各工作站数据 311
Netware服务器启动时要求输入服务器名称 312
用WinGate限制访问网站 312
WinGate“无缘无故”地拔号 313
Wingate中强制用户进行身份验证 313
在NOVELL网上共享CD-ROM 313
在NetWare3.x设置远程管理 314
Netware服务器启动时提示“卷”安装失败 315
Netware无盘站登录服务器的时出错 315
工作站能够连接服务器但不能找到F盘 316
无盘站启动提示“Non-systemdisk……” 316