电脑硬件、软件与网络故障实例排查大全PDF电子书下载

第1章 系统崩溃紧急故障处理 1

1.1 系统启动失败故障 1

用BIOS自检铃声判断启动故障 1

正常启动后“滴”声响三次 2

Windows 98引导失败怎么办 2

启动出现“CMOS……”错误提示 3

开机出现“Keyboard……”报错 4

开机提示“CacheMemoryBad” 4

开机提示“Address Line Short” 4

开机提示“Memorx paritx error detected”后死机 4

“Error:Unable to ControLA20 Line”错误 5

“Memory Allocation Error”错误 5

开机后再按下RESET键才能启动 5

不能设置从A盘启动 5

“DMA ERROR”错误提示 5

开机提示“Cdrive……” 6

开机提示“Invalid drive spectfication” 6

开机显示“Device error” 6

开机提示“Invalid system disk” 6

开机提示“Disk I/O Error……” 7

“WAIT”提示停留很长时间 7

开机提示“Invalid partition table” 7

开机提示“No Rom Basic,System Halted” 8

自检显示“HDD ControllerFailure” 8

开机显示“Primary IDE……”错误信息 8

开机找不到硬盘提示“Disk Boot Failure&” 8

开机提示“Bad of Missing Command” 9

开机提示“No System Disk or Disk Error” 9

开机提示“Missing Operating System” 9

开机提示“Not enoughmemory……” 9

启动电脑时提示内存不足 9

无法从CD-ROM启动 10

启动提示找不到HAL.DLL文件 10

按F8不能进入启动选择窗口 10

Windows 98不能进入安全模式 10

进入系统出现“你现在可以安全地关闭计算机了” 11

计算机在启动后立即自动关机 11

开机出现“＊.vxd文件无效” 11

开机出现“386文件无效” 12

启动Windows 98时出现“kavkrnl.vxd丢失” 12

启动Windows 98时“＊.dll无法启动” 12

提示“registry/configuration error” 13

启动后提示“Cannotfind adevicefile…” 14

启动后提示“This program has performed” 14

启动时看不到任何画面 14

显示蓝天白云图的时间太长 14

Windows 2000无法输入登录信息 15

系统第一次启动就死机 15

Boot.ini非法错误 15

安装2000后无法启动XP 16

开机提示“计算机有重复命名” 16

开机提示NTFS.SYS丢失 16

开机速度慢 17

不能实现光盘启动 17

连入局域网后自动开机 17

去掉开机时按F1的操作 17

1.2 对付死机．蓝屏与关机故障 18

死机、蓝屏的原因及解决办法 18

Windows 98“非法操作”的对策 20

按Stop提示排除Windows 2000蓝屏故障 20

按Stop提示排除Windows XP蓝屏故障 23

WindowsXP无法正常关机 26

只有按电源按钮才能关机 26

电脑自动待机 26

机器自动关机和重启 26

电脑经常无故重启自检 27

关机后总是自动重启 27

关机缓慢 27

重启变关机 27

1.3 操作系统安装、卸载故障 28

刚重装系统就无法启动 28

安装Windows 98硬件检测时停止 28

装不上Windows 98 28

安装Windows 98出现（.CAB）包错误 29

Windows 98安装收集信息时停止 29

安装Windows 98时提示“BIOS可能导致数据丢失” 29

在Windows 98 SE上不能正常安装Windows Me 29

安装Windows 98中无法读取CD-ROM 30

“以前版本的Setupx.dll”出错提示 30

Windows 2000安装文件复制失败 31

装Win2000提示“cannot load the keyboard……” 31

装Win2000时提示“TheACPIBios……” 31

不能安装Windows XP 31

在DOS下安装WindowsXP速度慢 31

安装Windows XP时提示必须转化为NTFS分区 31

卸载不用的双系统 32

C盘用NTFS还是FAT32磁盘格式好 32

第2章 系统故障排查 33

2.1 Windows Vista应用故障 33

Vista下不能卸载Flash8 33

Vista不能使用Telnet命令 33

JPEG壁纸边缘锯齿 33

边栏天气无法使用 34

启动管理器丢失 34

截图花屏故障 34

Vista下盘符错乱故障 35

使用QQ蓝屏 35

“Run”命令消失 35

Windows Vista用户名与密码丢失 36

Aero“跳”入VistaBasic主题 36

关闭服务前等待时间太长 36

关闭程序与进程前等待时间太长 37

关机时应用程序不能自动结束 37

找不到手写输入面板 38

无法正常使用五笔输入法 38

移除Vista桌面版权水印 38

桌面占用系统资源大 39

窗口弹出速度慢 39

彻底关闭侧边栏 39

关闭任务栏缩略图功能 39

关闭玻璃显示特效 40

桌面消失 40

在桌面上添加和删除图标 40

移动图标 41

一次选中多个图标 41

隐藏桌面图标 41

自定义桌面背景 41

运用显示优化工具设置屏幕 41

找回桌面的IE7.0图标 42

重新制定Vista桌面图标的大小 42

ClearType显示模糊 43

桌面上有时会出现泥泞 43

手工启用Aero效果 43

使用DPI支持来调节用户界面 44

2.2 Windows XP应用故障 44

桌面上所有的图标都没有了 44

桌面图标显示不正常 44

桌面图标不整齐 45

“显示桌面”图标消失了 45

任务栏跑到屏幕边 45

“日期和时间”功能被篡改 45

“文件夹”侧边栏无法显示 46

开机多了个Recover菜单 46

找回消失的“打开方式”菜单 46

统一文件夹的显示方式 46

Windows标题栏字体突然变小 47

系统托盘图标自动隐藏 47

任务管理器没有边框 47

窗口样式不伦不类 47

找回欢迎屏幕 47

定制“开始”菜单中的程序数目 48

让程序最小化到托盘区 48

减少任务栏托盘区中的图标 48

窗口标题栏出现乱码 48

删除桌面搜索工具后影响其他程序 48

系统时间出错 48

窗口标题自动发生变化 49

运行“Msconfig”没有反应 49

无法打开快捷方式 49

打开“我的电脑”后假死并出错 49

“安全中心”不可用 50

图片显示为红叉 50

运行磁盘清理程序就假死 50

“我的电脑”惊现他人“我的文档” 51

双击文件夹出现“搜索助理” 51

DLL文件缺失 51

任务管理器被停用 51

双击快捷方式没有任何反应 52

文件无法隐藏 52

安装软件出现乱码 52

修复System文件损坏的错误 52

误删文件导致Explorer.exe失效 53

浏览电影文件夹系统就崩溃 53

文件全变成“只读” 53

修改文本文件的后缀名 53

修复无法打开的文件 54

“搜索”功能无法使用 54

无法使用“添加／删除程序” 54

“任务管理器”的进程不显示用户名 55

Media Player毁容 55

无法启动防火墙服务 55

一开“控制面板”系统就假死 55

“系统还原”窗口空白 56

不断提示WinMgmt.exe出错 56

临时限制他人使用系统软件 56

禁止从外设中安装软件 57

删除指定扩展名的文件 57

文件夹无法命名为“aux” 57

修改程序的默认安装路径 57

DLL陷阱问题 57

新帐户怎么用原来的配置信息 58

开启Guest访问权限 58

打不开“控制面板”中的用户帐户 58

用户帐户图片无法显示 59

设置登录密码 59

清除自动的远程目录登录密码 59

误删账号后磁盘存取权限丢失 59

系统启动后就自动注销 60

启动时提示插入软盘 60

大得离谱的Hiberfil.sys文件 60

“任务管理器”里的关机选项消失 61

休眠导致启动变慢 61

启动后桌面无任何图标 61

开机弹出无标题记事本 62

彻底禁止软件自动随系统启动 62

每次启动出现WindowsInstaller窗口 62

Windows XP启动速度慢 63

WindowsXP运行速度慢 63

安装Linux后找不到hal.dll文件 63

组策略无法使用 63

注册表被禁用 64

接上键盘后出现“找不到Kbdhid.sys文件” 64

插入闪盘后不自动播放 64

讨厌的Shift键弹出窗口 65

CPU占用95％的可怕进程 65

罗技鼠标驱动不能使用 65

C盘空间小也能安装字体 65

删除“郑码输入法”时提示要密码 66

SP2中无法实现为有权限的共享 66

设置组策略仍然无法共享 66

开启远程Telnet登录功能 66

在Windows XP下安装NetBEUI 66

访问其他机器上的文件夹速度很慢 67

2.3 Windows 2000应用故障 67

Windows 2000中没有MSCONFIG 67

更改蔚蓝色的登录背景 67

“Atleastone……”错误信息 68

启动后没有任务栏和开始菜单 68

自定义“开始”菜单 68

恢复“上次正确配置模式” 69

双击桌面程序图标不能运行程序 69

系统报告系统文件被替换或者删除 69

安装多国语言包 70

实现内码转换 70

英文版Windows 2000显示中文文档 70

在所有用户中安装五笔输入法 70

让受限帐号能够关机 71

用WINDVD时报告缺少WNASPI32.DLL 72

在Windows 2000中输入国际音标 72

使用一段时间后出现硬件配置错误 72

系统文件受损 72

Windows 2000不能休眠 73

不能实现自动关机 73

设置DVD驱动器密码后不能改变 74

启用高级电源管理之后关机变重启 74

不能关闭系统 74

无法删除根目录下面的Hiberfil.sys文件 75

加密文件或者文件夹 75

修复硬盘、文件错误 75

删除文件夹时提示“无法删除……” 75

使用超级接霸播放VCD没有声音 75

2.4 Windows 98应用故障 76

分区后出现Command.com错误 76

提示缺少ntkern.vxd 76

要在C:>键入“Win”后才能进系统 76

屏蔽Windows 98启动时的F8键 77

显示注册表出错并死机 77

启动到“蓝天白云”的时候死机 77

启动的时出现“非法操作” 77

没有登录窗口 78

禁止使用ESC取消登录 78

每次开、关机反复读软驱 78

启动的时候出现“关闭系统” 79

“开始”菜单启动速度慢 79

WindowMe启动速度慢 79

更改Windows 98的开机画面 81

桌面图标丢失 81

桌面上的图标全部变成回收站 81

盘符图标变化 82

图标突然都变成空白的 82

“确定”等按钮的中文变成了下划线 82

硬盘的共享密码忘记了 82

隐藏文件 83

Windows刷新很慢 83

实现“一键关机”功能 83

让启动软盘不使用RAM虚拟盘 84

重装系统时不能找到网卡驱动程序 85

禁止光盘的自动运行 85

用HTML文档作为桌面背景 85

使“发送到”项目可指定路径 86

快速清除文档 86

在记事本中改变字体 86

防止他人修改自己的电脑设置 87

恢复开始菜单中丢失的项目 87

将UCDOS的五笔输入法移植到Win98 87

安装拼音加加后主页被改 88

ActiveMovie控制器损坏 89

按Ctrl+Space键却显示不出状态条 89

设定“我的文档”路径到自建文件夹 89

如何快速切换窗口 90

禁止用户调整应用程序窗口大小 90

彻底删除MSCONFIG中的启动项目 90

每次点击文件夹打开的总是IE 91

改变Windows的应用程序安装路径 91

清除Windows 98中IE的临时文件 91

fffe6de3.tmp临时文件 91

修改垃圾箱的功能提示信息 92

回收站里看不到任何文件 92

找回“开始／程序／附件” 92

Scanreg/Restore备份文件不是最新 92

进入屏幕保护就死机 93

关闭计算机时自动结束任务 93

光驱工作在MS-DOS模式下 94

运行WinZip时提示“内存不足” 94

在MSDOS窗口中输入汉字 94

无法卸掉“网络实名” 95

丢失屏幕保护密码 95

DLL文件丢失 96

去除关机画面 96

WinMe中如何创建MS-DOS启动盘 97

WinMe不能在Win98上升级安装 97

让Windows Me拥有DOS实模式 98

在WindowsMe中输入日文 98

WinMe没有“Web文件夹” 99

备份和恢复注册表 99

解除被禁止了的注册表 100

删除应用软件留在注册表中的垃圾 100

第3章 硬件故障排查 101

3.1 CPU与主板故障 101

CPU主频显示不正确 101

CPU的引脚被弄断有什么影响 101

二级缓存导致的死机故障 102

CPU有两个温度 102

正常的CPU温度范围 102

处理器的核心电压偏高 103

CPU电压不一致 103

CPU风扇转速显示为零 103

开启Pentium D 820 EIST功能 103

酷睿2处理器降频 103

双核处理器只显示一个核心 103

超频后黑屏怎么办 104

系统“无法识别的USB设备” 104

“复位开关连接线”怎么接 104

Intel整合主板无法调整动态显存 104

智能风扇为啥一点也不“智能” 104

CPU运行速度慢 105

Duron 700使用133MHz外频 105

老版975主板支持“扣肉” 105

开启nForce5主板的NCQ功能 106

不能识别并口设备 106

解决硬件监测提示问题 106

系统时间显示不正常 106

设置BIOS密码 107

P965主板不支持双显卡 107

不同颜色的SATA接口的区别 107

8Pin供电接口只接4Pin 107

主板侦错卡的作用 108

使6199主板支持赛扬II 108

关闭内部Cache才能正常运行游戏 108

插上电源线电脑立即启动 109

主板上的COM口损坏 109

鉴别主板是否支持大硬盘 110

正常启动后会“滴”响声三次 110

计算机进入睡眠状态时出错 110

清除CMOS后仍无法启动 111

P4主板安装98后不认芯片组 111

VIA主板为何不稳定 111

3.2 内存、硬盘与数据存储故障 111

内存不兼容造成重启故障 111

开机检测内存时重启 112

升级内存影响双通道 112

内存“水土不服” 112

加内存玩游戏还是卡 112

内存容量显示不正确 113

内存条SPD损坏 113

升级内存后ESCD更新错误 113

异步实现内存原始工作频率 113

硬盘无法被BIOS识别 114

磁盘碎片整理失败 114

磁盘碎片整理功能“失效” 114

找回格式化后的数据 114

屏蔽烦人的软驱提示 115

硬盘不能正常写入数据 115

SATA硬盘工作在133MB/S 115

硬盘不能使用ATA133模式 115

桥接IDE的问题 116

电脑使用过程中硬盘无响应 116

安装双硬盘盘符交错 116

更换硬盘后盘符错乱 116

硬盘的噪音很大 117

硬盘噪音变大 117

SATA硬盘做Ghost问题 117

硬盘分区消失 117

硬盘的传输速度波动幅度偏大 118

C盘空间莫名其妙的减少 118

硬盘盒认不出大硬盘 118

找不到硬盘分区 119

启动2次才能识别硬盘 119

判断主板是否安装硬盘补丁 119

突然不停读硬盘 120

硬盘总是读个不停 120

隐藏硬盘上的坏道 120

处理硬盘坏道 120

增加硬盘后原程序不能运行 121

格式化会否影响硬盘寿命 121

解除硬盘逻辑锁 121

硬盘频繁出现坏簇 123

开机找不到硬盘 123

硬盘实际容量比标称容量小 123

老主板使用大容量硬盘 124

修复MBR 124

硬盘零磁道损坏补救 124

硬盘逻辑坏道判断处理 125

误格式化硬盘数据的恢复 126

恢复硬盘数据 126

修复FAT文件分配表 126

Windows XP不能安装SATA硬盘 126

修复DBR引导记录 127

3.3 显卡与显示器故障 127

显卡氧化导致屏幕抖动 127

更换显卡后无法设置分辨率 127

玩3D游戏就花屏并死机 128

显卡无法实现双屏显示 128

显卡TV输出的是黑白图像 128

游戏帧数只有60FPS 128

无法打开D3D和AGP加速 128

实现更多的分辨率选择 129

显卡超频后出现游戏不流畅现象 129

让显卡供电充足 129

nForce2+X700出现花屏死机故障 129

显卡驱动经常丢失 129

什么显卡能支持宽屏LCD 130

显卡数字接口连接出现的问题 130

无法打开D3D和AGP加速 130

集成主板安装独立显卡后无显示 130

显卡性能明显偏低 130

显卡花屏与供电不足关系 131

显卡不支持VTF 131

X800不能打开动态模糊效果 131

X550显卡频繁重置 131

无法安装显卡驱动程序 132

测试主板时显示AGP频率过高 132

RAGE 128在NT4.0中只有16色 132

TNT2显卡与VIA不兼容 133

显卡的AGP Aperture Size 133

显卡无法运行OpenGL 133

打开Radeon LE显卡的Hyper-Z功能 134

Radeon VE搭配TV Wonder 134

TNT2搭配TV Wonder 134

华硕V3000ZX玩游戏刷新率不稳定 135

华硕V3000找不到TV输入输出 135

不能安装S3775显卡驱动 135

重插显卡才能重新启动 135

恢复显示的分辨率 135

在游戏中看不见文字 136

玩游戏时屏幕有色块 136

一玩3D游戏就花屏并死机 136

刷新频率只有两个选项 136

LCD左右边有黑边 136

液晶显示器能使用多长时间 137

液晶屏幕闪烁的原因 137

清洁液晶显示器 137

LCD播放HDTV视频画质不理想 137

LCD显示器是否需要屏保 137

液晶显示器出现水波纹 138

使用宽屏显示器后花屏 138

LCD屏幕上的小亮点是严重缺陷吗 138

液晶显示器屏幕上有竖线 138

显示器屏幕抖动 138

CRT显示器关闭后发出响声 139

电脑与电视相连不显示 139

认识屏幕分辨率 139

关机后显示器中央有亮点 140

显示器画面重影 140

亮度调到最大时显示淡红色光栅 140

显示器消磁 141

显示器产生白色条纹 141

显示器搬动后偏红 142

老显示器Windows中行幅不满 142

屏幕看起来有一层薄雾 143

提高显示器刷新率后花屏 143

显示器在正常工作时冒烟 144

显示器高压打火 144

电厂会对显示器产生干扰吗 145

显示的图像被放大 145

画面颜色变黄 145

显示器色彩偏红 145

显示器调节按钮失效 146

显示器开启后有“啪”的声音 146

显示器图像左右闪动 146

屏幕偏移 147

玩游戏时显示器黑屏 147

显示器缺色故障 147

显示器模糊不清 147

显示器画面不稳定 147

3.4 声音故障 148

系统运行时突然没有声音 148

播放音乐总是出现爆音 148

5.1声卡不能使用5.1声道 148

5.1声道音箱只有两个喇叭响 148

彻底屏蔽主板集成的声卡 148

麦克风有很大的噪音 148

声卡经常没有声音 149

PnP声卡安装驱动程序非常困难 149

解决声卡的杂音和爆破声 149

声卡不能正常播放MP3 150

声卡不能录音 150

黑金声卡不能正常使用 150

音箱接头碰到声卡会出现火花 151

任务栏音量控制图标丢失 151

超频后板载声卡不能使用 151

耳机产生爆音 151

在打游戏时不能听音乐 151

提示“MMSYSTEM 004指定的设备已经在使用中” 152

解决廉价声卡噪音现象 152

声音输出为何变调 153

音箱频繁出现杂音 153

解决音箱啸叫 153

3.5 光驱故障 153

经常跳出CD-ROM出错提示 153

虚拟光驱造成的盘符混乱 154

将700MB文件刻录到一张光盘 154

Alcohol 120％不能制作4GB以上镜像 154

Alcohol 120％无法右键加载ISO 154

Nero只能用2倍速刻录8倍速的DVD盘 154

下载的EAC无法正常使用 155

DVD光驱变成了CD光驱 155

笔记本光驱托盘无法打开 155

DVD光驱不能读盘了 155

复制光盘快结束时候提示出错 156

看不到光驱盘符 156

启动计算机找不到光驱 156

清洁激光头 156

明基DW1650刻录报错 156

刻录机无法打开DMA控制 157

光盘刻录数据验证失 157

各种光盘刻录格式之间的区别 157

是否DVD-R容量比DVD+R大 158

MP3怎样刻录成CD 158

在DVD刻录盘上刻录大于4.7GB的文件 158

系统老是出现“SPTD”的错误提示 158

DVD刻录机只能刻录不能读盘 159

Plextor的刻录成绩“差” 159

刻录的系统盘在DOS下不能读取 159

12X刻录盘速度比8X还要慢 159

光驱读盘困难 160

光驱图标丢失 160

取消插入CD后的自动通告 161

在纯DOS下使用光盘 162

刻录光盘后资料不能显示 162

自己刻录的CD盘有杂音 162

刻录光盘时“bufferunderrun”错误 163

16X的DVD刻录机只能选4X 163

DVD刻录机指示灯一直亮 163

刻录盘无法在其他光驱上读取 163

刻录盘无法在DVD机中读取 164

刻录机连续刻盘后发热大 164

将1GB的GHO文件刻录到2张光盘 164

3.6 键盘与鼠标故障 164

开机找不到键盘 164

避免误按Capslock键带来的输入错误 165

解决键盘粘连问题 165

不能热插拔PS/2接口 165

无线鼠标、键盘之间的干扰 165

无线鼠标延迟 166

鼠标乱动 166

鼠标在一个方向上失灵 166

鼠标按键不起作用 166

鼠标指针移动太快 167

光电鼠标灵敏度降低 167

3.7 打印机故障 167

打印机开机后没有任何反应 167

指示灯闪亮但不打印 167

喷墨打印机开机后字车来回运动 168

数据和缺纸指示灯闪烁 168

喷墨打印机字车有动作但不喷墨 169

显示有墨水但打印时没墨水 169

打印偏色 170

喷墨打印机不能打印彩色 170

喷墨打印质量差 171

打印文字扭曲 172

打印出的字符为乱码 172

一开机就出现卡纸故障 172

开机打印时不进纸 173

送纸明显倾斜 173

字车滑向左侧后不能回位 173

换上新墨盒后显示为墨尽 173

打印速度较以前明显减慢 173

送纸器送入几张或多张纸 174

单击打印命令时打印机无响应 174

打印DOC/PDF速度变慢 174

网络打印机提示连接数目已达到权限 174

连接打印机的主机CPU使用率居高不下 174

打印机经常被少数几个文件“卡住” 175

打印机在任何情况下都不能打印 175

无法检测USB接口打印机 175

KIII打印机速度慢，打印不正常 176

激光打印出现横条故障 176

激光打印出现纵向黑条 176

激光打印出现纵向白条 176

激光打印纸张全黑 176

激光打印出现横向黑条白条 176

激光打印图像脏 177

激光打印黑色图像上出现白斑 177

激光打印样张背面污染 177

激光打印定影不足 177

激光打印机打印大文档时死机 177

激光打印机打印字迹很淡 177

激光打印机打印出空白页 178

激光打印机经常卡纸 178

怎样给激光打印机的硒鼓加粉 178

Epson LQ-305K打印位置上下偏移 179

针式打印机经常挂色带 179

LQ1600打印第二页出问题 179

LQ1600K打印纸起皱 179

LQ1600K不能双向打印 179

EPSON COLOR 900打印出现横纹 180

HP 695Cci打印机打印竖线不能对齐 180

Star 2400打印机不能开机自检 180

Star 2400开机后字车左右乱跑 180

CR-3240在双向打印时纵向不能对齐 181

AR3200打印机误报缺纸 181

AR3200机架左侧发出噪音后死机 182

AR3200＋打印机开机后字车归位 182

HP 1120C在NT中提示WINSPOOL.DRV错误 182

电脑无法检测到扫描仪设备 182

扫描速度很慢 183

扫描过程中提示内存空间不够 183

扫描预览区域与实际扫描区域有误差 183

3.8 数码设备常见故障 183

无法播放超级解霸制作的MP3 183

MP3用Windows格式化后无法工作 184

MP3播放机无法正常开机 184

MP3机播放WMA时自动关机 184

MP3无故死机 184

数码相机拍摄红色物体时失真 184

数码相机突然关机 184

数码相机LCD显示照片与实际不符 185

恢复数码相机中的照片 185

用DV拍摄影像闪烁 185

DV使用时经常自动停机 186

电脑为何找不到DV 186

鼠标与笔记本电脑触控板冲突 186

笔记本电脑风扇间歇启动 187

笔记本电脑板载内存损坏 187

笔记本电脑的DVD光驱故障 187

笔记本USB2.0接口不正常 187

笔记本开机后仍为上次关机的时间 188

笔记本装不上操作系统 188

笔记本要启动三次以上才能开机 188

笔记本关机后仍然“嗡嗡”响 188

笔记本按开机键后没有反映 188

笔记本一键恢复系统无法使用 188

笔记本Fn键不能切到外接显示器 188

长城T60 Fn快捷键问题 189

屏蔽同方K43触摸板 189

东芝L100使用恢复光盘后只剩C区 189

笔记本报IDE error＃0错误 189

富士通老笔记本装系统需CMOS密码 189

笔记本刚开机温度就到50度 189

笔记本轻微抖动就死机或重启 189

笔记本接上外接光驱就关机 190

笔记本上USB鼠标在使用中消失 190

笔记本连接无线网络时打不开网卡 190

笔记本接投影机播放视频文件黑屏 190

笔记本不能充电 190

零下10度笔记本开机风扇也转 190

16:10屏幕笔记本玩游戏人物变形 191

笔记本适配器和充电器灯都不亮 191

笔记本90％电量几分钟就报不足 191

怎样进入笔记本BIOS设置 191

清除笔记本BIOS密码 191

第4章 流行病毒、木马查杀 193

4.1 流行病毒、木马查杀 193

动态嵌入式DLL木马 193

cmdbcs.exe变种木马病毒 194

“金猪报喜”病毒 195

“随机8位数字”病毒 195

新QQ尾巴病毒 196

检查电脑是否被安装木马 197

MSN相片蠕虫病毒 197

毁灭安全模式的“玉兔”病毒 198

ARP欺骗攻击16a.us病毒 199

病毒无法删除 199

stup.exe木马病毒 200

ANI漏洞：“艾妮”病毒 200

“MSN照片”病毒 201

闪存盘内的病毒 201

灰鸽子（HUIGEZI）系列病毒 203

RM中的木马病毒 203

主页被改为Union123与快搜 204

ARP病毒 204

AV终结者 204

系统时间被更改 205

“熊猫烧香”病毒终极解决方案 205

无法打开.exe可执行文件 207

Syssmss.exe伪装的系统文件 207

Cisvc.exe资源占用大 207

开机遭遇DTService错误 207

双击硬盘盘符弹出“打开方式”窗口 208

无法打开盘符 208

右击出现错误报告 208

阻止系统自动关闭 208

如何关闭端口 209

4.2 杀毒软件常见问题排除 209

卸载卡巴斯基后安装McAfee系统故障 209

无法安装Norton10.0 209

在Windows 2003中安装卡巴斯基 210

正确删除卡巴斯基的日志文件 210

McAfee无法成功升级 210

无法安装杀毒软件 210

更新卡巴斯基时总是出错 211

McAfee总是误删除文件 211

安装卡巴斯基后126邮箱不能正常显示 211

禁止卡巴斯基随系统启动 211

卡巴斯基升级便重启系统 211

卡巴斯基频繁提示有网络攻击 211

Tmproxy.exe是什么进程 212

扫描系统后启动时总是出错 212

安装小红伞后工行网银无法使用 212

第5章 软件故障与疑难排解 213

5.1 多媒体浏览与播放故障 213

暴风影音版播放RM文件不正常 213

频繁出现Real媒体播放问题 213

暴风影音播放卡拉OK时没有人声 213

暴风影音音频和视频不同步 214

暴风影音播放RM文件画面掉头 214

安装暴风影音后电视卡无法使用 214

暴风影音播放DVD出现两个窗口 214

暴风影音播放AVI时CPU占用高 214

暴风影音播放VCD时画面为黑白 214

暴风影音播放HDTV无图像 214

Kmplayer实现中英文双字幕 214

Kmplayer字幕显示不正确 215

Kmplayer拖动MOV文件停顿明显 215

让字幕显示在Kmplayer下方黑色区域 215

不调整系统音量增大Kmplayer音量 215

用Kmplayer后其他播放软件出问题 215

Kmplayer播放影片CPU占用100％ 215

Kmplayer无法播放在线节目 216

Kmplayer中无法进行Vobsub设置 216

Kmplayer显示多字幕时画面停顿 216

Kmplayer实现歌词同步 216

实现Kmplayer播放结束自动关机 217

让KMPlayer去除音乐中的人声 217

解决Kmplayer双声道问题 217

避免KMPlayer的字幕遮盖视频 217

清除QuickTime遗留在控制面板中的图标 217

ACDSee打开图片总会报错 218

加快ACDSee的启动速度 218

不让Foobar播放列表不被覆盖 218

播放歌曲时总显示软盘没有插入软驱的提示 218

千千静听播放器歌词总显示广告 218

扩展名为ISO的DVD电影如何观看 218

不让Real Player弹出广告 219

彻底卸载RealOne Player播放器 219

关闭RealOne显示内存不能为“Read” 219

批量更改歌曲的标题 219

卸载MediaPlayer 11 219

直接启动Real Player而不显示浏览器 220

5.2 Word故障与疑难 220

解决Word打开错误问题 220

Word快速定位到上次编辑位置 220

Word快速插入当前日期或时间 220

Word快速多次使用格式刷 221

Word快速打印多页表格标题 221

没有Word照样可以打开DOC文件 221

Word快速将文本提升为标题 221

Word快速改变文本字号 221

Word快速设置上下标注 221

Word快速取消自动编号 222

Word快速选择字体 222

键入文字时原文字消失 222

下标下划线与文字下划线无法对齐 222

总是自动选定整个单词和其后空格 222

插入“剪贴板”内容自动添加为空格 223

E-mail地址自动转换为超链接 223

看不到插入的页码 223

“重名”错误，无法保存文档 223

直引号自动转换为弯引号 223

Word中无法进行拖放操作 223

保护Word防止不需的修订和批注 224

在WPS中巧妙去除来Word的水印 224

快速显示长篇Word文档中的图片 224

快速去除Word页眉下横线 225

二招搞定Word文档中的乱码 225

解决Word页码设置难题 225

缩短Word页眉横线长度 226

在Word中输入单词的音标 226

为Word程序添加组件 226

启动Word上只剩下标尺栏和标题栏 227

Word工具栏中的工具部分丢失 227

设置Word的坐标线 227

让Word自动完成标题字体设置 227

给Word文档中的插图编号 228

让Word自动输入经常使用的固定词组 228

自动删除Word文档中的回车符 229

为部分文档创建不同的页眉或页脚 229

让Word自动创建文档的目录 229

在Word中任意修改行距 229

Word中巧妙让超长文档自动缩页 230

在Word表格中行列对调 230

使用Word文档时的自动滚屏 230

调整Word文档中的公式对象位置 231

禁止Word把地址替换成了超级链接 231

Word添加页眉后多了一条下划线 231

输入平方和立方的指数形式 231

Word中10磅字体显示不清楚 232

Word文档中的内容丢失了 232

调整Word中的图像造成比例失调 232

Word插入公式后显示红色“×”号 232

编辑文档时突然要求读写软驱 233

插入大量图片后再次打开显示红叉 233

打开Word文档时提示文件是只读 233

索引目录提示“错误！未找到目录项” 233

Word文档翻页后立即死机 234

Word中一次性移动多个对象 234

Word中创建的水印掩盖了主文档文字 234

恢复受损的Word文档中的文字 235

压缩含有图片的Word文档 235

保护Word文档不受宏病毒伤害 235

保护Word文档不被他人修改 236

Word打印文件时提示“字体太多” 236

不能打印Word文档中图形和表格的边框 236

用Word打印大批量的信封 237

设置Word的自动连接传真卡 239

在Word中隐藏文字 239

Word更改“自动恢复”文件的位置 239

Word以实际字体显示字体列表 239

用密码保护好Word文档 240

Word隐藏最近使用过的文件列表 240

Word更改下拉列表的大小 240

5.3 Excel故障与疑难 240

设置自己的Excel默认文件夹 240

让Excel自动打开指定的工作薄 240

在Excel中实现数据分段统计 240

Excel的计算结果显示成“####” 241

在Excel中输入正确的邮政编码 241

用Excel公式和电脑计算结果有出入 241

在Excel中轻松填充序号数列 241

保护Excel的单元格中的内容 242

在Excel中如何实现四舍五入 242

用Excel的图表功能制作统计图 242

让Excel自动套用格式 243

让Excel单元格中的字符自动换行 243

让Excel自动选择输入法 244

Excel里不能输入19位的数字 244

将具有共同特征数据的快速录入 244

设置Excel单元格的有效性检查 244

Excel不使用方向键移动所选定单元格 245

Excel选中包含超链接的单元格 245

Excel持续显示单元格内的公式 245

Excel快速计算出矩形对角线长度 245

Excel中数值完全替换公式 246

Excel数值部分替换公式 246

Excel去除“最近使用过的工作簿”列表 246

Excel显示出包含公式的单元格 247

Excel简单方法移动复制工具栏按钮 247

Excel用快捷键快速插入函数 247

删除Excel表格中的重复记录 247

自定义Excel模板 248

修改Excel默认工作表 248

Excel模板共享 248

让默认Excel工作簿更有个性 248

5.4 其他Office组件故障 248

重装Office仍用原来自动更正词组 248

隐藏Office剪切板 249

安装Office时“内部错误2343” 249

Office的运行速度明显变慢 249

修改Word、Excel的默认保存路径 250

创建／删除Access管理员的用户帐号 250

加密后的Access不能再次打开 250

用Access2000打开Access97丢失数据 251

Access允许他人查看不能更改 251

在PowerPoint中改变默认的项目符号 251

让文字连续闪烁 252

PowerPoint中更改Undo的次数 252

在一张幻灯片上长时间持续动画效果 252

创建多个幻灯片模板 252

使多幅图片同时动作 253

设置幻灯片切换效果 253

在PowerPoint中加入Flash动画 253

5.5 WPS故障与疑难 253

WPS文字中清除文档中多余的空行 253

同一篇文档中插入相同页码 254

无法重新安装WPS 254

WPS 2000不能读入Word 97格式的文件 255

WPS在设置表格内斜线时字符重迭 255

WPS在表格内进行计算的结果不正确 255

WPS不能识别CCED表格 255

WPS精确地控制较大字的打印尺寸 255

去除页面下的“WPS 2000集成办公系统” 256

改变WPS的默认纸型 256

输入WPS中没有提供的特殊符号 256

文字校对功能的疑问串太多 256

5.6 其他软件故障 257

让极点五笔具备备份与恢复功能 257

超级兔子加密后的文件如何解开 257

删除紫光拼音输入法中的词 257

将超星PDG图书转换成为PDF 257

遗忘超级兔子安全助手密码 257

无法彻底删除超星阅读器 257

在WinRAR中正确地使用中文密码 258

解压缩RAR时出现CRC错误 258

批量替换文本文件内容 258

批量合并文本文件 258

截取动画图片中的每一帧 258

让Babylon启动时不自动最小化 259

识别GIF图片中的文字 259

删除GHO中的文件 259

无法使用Ghost进行备份 259

Ghost进行到百分之百时出现错误 259

无OCR软件情况下提取图片中文字 260

第6章 网络故障排查 261

6.1 上网连接故障 261

ADSL总是自动掉线 261

无法建立安全的连接 261

系统无法自动获取IP地址 261

打电话时ADSL掉线 262

让XP的拨号连接实现自动拨号 262

DNS服务器不设置也能上网 262

“小猫”掉线 262

ADSL不比普通Modem快 262

ADSL不能正常上网 263

ADSL的正常下载速度 263

ADSL虚拟拨号失败 263

ADSLModem上的“ADSL”灯变红 263

从信号灯判断ADSL故障 264

ADSL指示灯正常的掉网现象 264

ADSL会影响通话质量吗 264

ADSL局域网接入方法 265

无线上网卡某个笔记本上不能使用 265

无线上网卡连接图标灰色 265

无线拨号上网和通话不能同时进行 265

系统提示检查无线上网卡 265

无线上网卡提示“端口错误” 265

无线拨号提示密码错误 266

无线上网卡无法通话和上网 266

无线上网卡远程计算机没有响应 266

无线上网卡不能上MSN 266

无线上网卡无法浏览网页 266

无线拨号信号弱不稳定 266

管理器未搜索到无线上网卡设备 266

无线上网卡有时出现错误678 267

无线网卡无法正常安装 267

无线网卡无法获得IP地址 268

PCMCIA接口的无线网卡无法安装 268

108Mbps无线网卡速度只有600KB/s 269

安装无线网卡出现编号10、28错误信息 269

无线路由器无法上网 269

无法进入无线路由器的管理页面 270

无线路由器突然停止工作 271

设备突然断电，重启后无法上网 272

无线路由器红色诊断灯或电源灯一直闪亮 272

不能进行无线路由器拨号连接设置 272

Cable Modem＋无线路由器无法上网 273

ADSL＋无线路由器无法上网 273

无线路由器有时出现掉线现象 273

不能连接到WRT54G无线路由器 274

有线网路与华硕无线路由器无法连线 274

802.11b/g网卡无法搭配华硕无线路由 274

搜寻功能找不到任何华硕无线路由器 275

不能从WL530G获得一个IP位址 275

保障无线网络的安全性 275

IEEE802.11b网卡接入Netcore 625GR 275

无线路由器恢复出厂默认值 275

忘记了登录路由器的用户名和口令 275

无线路由升级失败 276

无线网络速度慢 276

无线连接间歇性断开 276

拷贝文件时无线网络中断 277

无线设备换场所后工作不正常 277

6.2 网页浏览故障 277

仿冒网站筛选 277

IE证书无效 277

在IE7中找到IE6工具 278

IE7中看不到“文件”菜单 278

检测DNS服务器问题 278

能上QQ不能开网页 278

无法打开二级链接 279

IE7假死现象 279

浏览时出现程序错误 279

删除收藏夹中的“链接”文件夹 279

取消Firefox对某个端口的屏蔽 279

查看Firefox中保存的网站登录密码 280

IE总是弹出脚本错误提示窗口 280

更换Firefox的电影播放器 280

让IE及时查字典 280

只有“金山公司”的网页无法打开 280

备份收藏夹的正确方法 281

其他浏览器不能打开网页 281

IE窗口始终最小化的问题 281

IP受限而无法访问 281

修改网页页面的字体 282

不让搜索引擎记录搜索记录 282

将常用链接显示在链接栏 282

系统自动在后台启动Iexplore.exe 282

IE收藏夹自动保存网址 283

IE无法打开新窗口 283

浏览器无法自动记忆密码 283

JPG图片用IE下载成了BMP 283

IE选项被锁定如何解锁 283

设置IE的代理服务器无效 284

6.3 电子邮件故障 284

OE“已删除邮件”打不开 284

OE中实现自动回信功能 284

启用OE病毒防护功能 285

给收件箱设置密码 285

OE邮件自动拆分和合并 285

怎么知道对方已经收到邮件 285

按两种方式收取Outlook中的邮件 286

不让Foxmail下载邮件附件 286

Foxmail无法直接发送邮件 286

下载邮件中的可执行文件 286

清除第一次输入的Hotmail地址 286

用Foxmail收Gmail邮件 287

清除右键菜单中的Foxmail项 287

6.4 QQ与其他聊天软件故障 287

保护QQ信息安全 287

QQ聊天有了尾巴 287

永远打不开的QQ窗口 287

禁止QQ修改浏览器右键菜单 287

QQ无法允许别人添加好友 288

QQ远程协助时调出任务管理器 288

快速简便地隐藏QQ 288

不注册QQ会员“克隆”好友 288

QQ中远程协助时实现文字输入 289

解压QQ表情包 289

QQ二人世界无法使用 289

使用黑名单永久删除QQ好友 289

有一些人的QQ不能查看资料 289

删除自己在QQ服务器的资料 290

找回QQ聊天记录 290

QQ注册向导不显示 290

打开QQ旧版聊天记录 290

Windows Messenger开机自动登录 290

将MSN中的好友导入到WLM 290

WLM头像保存在何处 290

为MSN消息添加发送时间 291

无法使用WLM的共享文件夹 291

6.5 上传与下载故障 291

Flash FXP总是频繁断开连接 291

EMule阻止我的IP地址 291

让McAfee放行FlashGet 291

让迅雷自动下载更多类型的文件 292

清除电驴的搜索历史记录 292

BT下载出现“未知错误” 292

禁止别人查看电驴的共享文件 292

BitComet真实下载速度 292

复制ED2K链接后不能自动加载到电驴中 293

迅雷下载完毕即开始杀毒 293

一边下载FTP文件一边浏览目录 293

Emule下载速度骤降 293

BT下载的同时观看影片影音不同步 293

6.6 局域网故障 294

访问共享时提示“达到连接数目限制” 294

删除残留的网卡设备 294

共享文件夹会自动生成垃圾文件 294

检测本地TCP/IP协议工作是否正常 294

局域网复制大文件总是失败 295

别让无线网络来碍事 295

迅速访问不同工作组中的计算机 295

查访自己已经共享的文件夹 295

使用默认共享访问 295

访问局域网时为何无法输入用户名 296

连入局域网后自动开机 296

TCLH1616集线器上的Col灯亮 296

制作双绞线标准 296

任务管理器与AT命令的区别 297

子网掩码255.255.255.0与255.255.0.0 297

在同一网段内对IP进行科学的分组 298

对等网的IP地址设定 300

在一块网卡上设置两个IP 300

检查网卡安装成功与否 300

Netware服务器不能安装网卡驱动 300

安装网卡后出现硬件地址冲突 301

在Netware服务器上安装双网卡 301

安装网卡联入对等网后启动速度变慢 302

无法用Telnet到TCL-R3000/R3006 302

禁止其他用户拨入访问服务器 303

登录Win2K服务器提示没有权限 303

清除登录服务器后留下的登录名 303

登录局域网超时自动断开 304

Win98工作站登录Netware和Win2000 304

Win98工作站运行Netware服务器上程序出错 305

安装Windows 98共享上网 305

WindowsMe实现网络共享 306

让工作站同时访问两个网段 307

无法使用网络邻居浏览网络资源 308

服务器访问客户机提示无法取得使用者清单 308

用NT服务器做路由器 309

在Win2000中安装和取消域控制器 309

使用微软管理控制台（MMC）快照 309

在“网上邻居”中隐藏一个服务器 310

对等网中只能在网络邻居中看到自己 310

检测连接到本机电脑的MAC地址 311

统一备份各工作站数据 311

Netware服务器启动时要求输入服务器名称 312

用WinGate限制访问网站 312

WinGate“无缘无故”地拔号 313

Wingate中强制用户进行身份验证 313

在NOVELL网上共享CD-ROM 313

在NetWare3.x设置远程管理 314

Netware服务器启动时提示“卷”安装失败 315

Netware无盘站登录服务器的时出错 315

工作站能够连接服务器但不能找到F盘 316

无盘站启动提示“Non-systemdisk……” 316