序言 1
第1部分 组织行为学导论 3
第1章 组织行为学概述 3
1.1 什么是组织行为学？ 4
1.2 组织行为学与管理过程 7
1.3 组织行为学与管理工作 8
1.4 当代组织行为学 11
1.5 组织行为学的背景理论 13
第2章 变化中的组织环境 26
2.1 全球化与企业经营 27
2.2 多元化与企业经营 32
2.3 技术与企业经营 39
2.4 伦理与公司治理 40
2.5 新型的雇佣关系 43
第1部分学习伴随案例：星巴克的成功 53
第2部分 组织中的个体过程 59
第3章 个体行为的基础 59
3.1 组织中的个体 60
3.2 人格与组织 63
3.3 组织中的态度 68
3.4 组织中的知觉 72
3.5 职场中的行为类型 75
第4章 组织中的激励 83
4.1 激励的本质 84
4.2 激励的需要理论 87
4.3 激励的过程理论 94
4.4 激励的学习理论 100
第5章 通过工作激励员工绩效 113
5.1 激励与员工绩效 114
5.2 组织中的工作设计 115
5.3 员工卷入与激励 121
5.4 多样化的工作安排 122
第6章 通过奖励激励员工绩效 134
6.1 目标设定与激励 135
6.2 组织中的绩效管理 139
6.3 组织中的个体奖励 143
6.4 奖励体系的管理 147
第7章 压力管理与工作—生活平衡 159
7.1 压力的本质 160
7.2 压力的个体差异 162
7.3 压力的一般来源 164
7.4 压力的后果 170
7.5 职场中压力的管理 172
7.6 工作—生活的联系 175
第8章 决策与问题解决 182
8.1 决策的本质 183
8.2 决策的过程 186
8.3 决策中的相关行为因素 194
8.4 创造力、问题解决与决策 196
第2部分学习伴随案例：星巴克公司中的个人成功 207
第3部分 组织中的人际过程 213
第9章 人际行为和群体行为的基础 213
9.1 组织中人际关系的本质 214
9.2 群体的本质 218
9.3 群体的类型 218
9.4 群体发展的阶段 220
9.5 影响群体绩效的因素 222
9.6 群体间动力 226
9.7 组织中的群体决策 228
第10章 组织中的团队 239
10.1 群体和团队的区别 240
10.2 团队的价值和成本 243
10.3 团队的类型 245
10.4 组织中团队的建设 249
10.5 团队的关键问题 255
第11章 组织中的沟通 262
11.1 组织沟通的本质 263
11.2 沟通的方法 266
11.3 沟通过程 268
11.4 电子化信息处理与远程沟通 271
11.5 沟通网络 272
11.6 沟通的管理 277
第12章 领导的传统模型 288
12.1 领导的本质 289
12.2 早期的领导理论 291
12.3 情境领导模型的兴起 296
12.4 LPC领导理论 297
12.5 路径—目标领导理论 300
12.6 弗洛姆的决策树领导理论 302
第13章 领导的当代观点 310
13.1 当代情境理论 311
13.2 追随者眼中的领导 314
13.3 领导的其他选择 317
13.4 领导本质的变革 319
13.5 领导理论的新趋势 322
第14章 权力、政治和组织公正 330
14.1 组织中的影响力 331
14.2 组织中的权力 334
14.3 政治与政治行为 341
14.4 组织公正 346
第15章 组织中的冲突和谈判 354
15.1 组织中冲突的本质 355
15.2 冲突常见的类型和原因 356
15.3 冲突的反应 360
15.4 冲突的管理 362
15.5 组织中的谈判 365
第3部分学习伴随案例：星巴克公司群体的成功 373
第4部分 组织过程和特征 379
第16章 组织结构的基础 379
16.1 组织结构的本质 380
16.2 结构布局 381
16.3 结构与运营 391
16.4 责任与权威 393
16.5 结构的古典观点 394
第17章 组织设计 405
17.1 组织设计的权变理论 406
17.2 战略、结构—影响和战略选择 407
17.3 组织设计 416
17.4 组织设计的新发展 423
第18章 组织文化 432
18.1 组织文化的本质 433
18.2 组织文化的创建 438
18.3 描述组织文化的理论 441
18.4 组织文化热点问题 446
18.5 组织文化的管理 448
第19章 组织变革和组织发展 458
19.1 变革的推动力量 459
19.2 有规划的组织变革过程 462
19.3 组织发展 465
19.4 抵制变革的原因 473
19.5 如何成功实施组织变革和组织发展 476
第4部分学习伴随案例：星巴克公司的成功与组织结构 484
附录A 组织行为学研究方法 488
附录B 组织行为学的历史发展 496