第一章 人际关系要适时经营和别人亲密起来 1
与朋友合作更好些 3
巧妙地透漏点隐私 5
真诚地谈心 7
寻觅共同的落脚点 8
掌握对方的动机 9
朋友多了路好走 12
人际关系的重要性 14
要善于抓关键人物 16
一定要善于思考 17
处理关系的窍门 19
尽量结交一些贵人 21
要善于在生活中找老师 24
大老板也是关系中的一员 26
结交名人的技巧 28
走出自己的圈子 30
从朋友那里得到有价值的意见 32
扩大自己的朋友圈子 33
结交生意朋友要遵循基本的原则 34
亲兄弟明算账 36
找到借贷的窍门 38
朋友相助生意自然好做 42
在发挥双方优势的基础上借力 44
借到一块响亮的金字招牌 48
自己挖的“井”取水最方便 51
以诚信赢得顾客的信任 53
要赚钱先赢得顾客的心 54
赚钱与顾客满意完全可以兼得 56
要尊重他人 58
善于与不同类型的客户打交道 61
做生意必须遵循让顾客满意的服务理念 65
尽力与客户建立起终生的联系 66
第二章 人际关系的维护和处理如何建立关系 69
有几种人不能交 73
学会与陌生人打交道 80
建立人际关系的亮点 83
处理人际关系的七项原则 89
走向成功的七种人际关系技巧 94
扩大自己影响力的基本原则 99
创建关系的潜规则 104
关系中的“粘、走”之道 106
对所有的下属一视同仁 109
以积极的态度对待下属 110
安慰情绪低落的下属 113
多为员工考虑 115
员工是公司真正的顶梁柱 116
让员工成为你的靠山 118
做生意要把关系放在首位 120
正确处理商业活动与公益事业的关系 123
正确处理企业与股东的关系 126
正确处理企业与科教界的关系 130
第三张 人际关系在商业上的应用巧倚靠山达到目的 134
傍靠山要依时而变 135
巧找“明星”做靠山 137
傍靠山成就一代红顶商人 139
主动接近大老板 141
傍上政府这个最大的靠山 143
善放长线钓大鱼 145
巧妙恭维 147
让恩师成为自己的靠山 148
要以“勤”制胜 150
进取者更易得到贵人相助 152
巧妙利用名人效应 154
得人才者得天下 156
不拘一格选人才 157
给下属施展才华的机会 159
义气和用人艺术并用 161
激励下属是企业成功的法宝 164
用好权力法宝 166
要大胆启用年轻人 168
让暂时不得志的人成为你将来的贵人 171
要宽容下属一时的糊涂和过错 174
让下属发表自己的意见 177
敢说真话的是真贵人 178
用仁义笼络下属的心 181
不要忽视位卑者 182
利益要与下属共享 185
第四章 人际关系的生意经不要与媒体对抗 188
有钱要一起赚才行 190
不用不法手段解决商业冲突 192
不要卷入别人的派系纷争 192
得罪一人间接影响一百人 195
保持低调是明智之举 196
少一点张扬 198
别做多了财富少了朋友 201
不要被虚名套住手脚 202
打开客户的话匣子 206
用客户喜欢听的话打动人心 207
找到一个说话的借力点 208
此路不通何妨换一条 210
不要忽视电话沟通 211
正确应对客户的“不” 213
如何平息客户的怨言 213
小礼物在商务交际中的作用 215
恰到好处地释放你的善意 218
送礼的学问 219
单位之间礼物往来也要讲技巧 221
送礼物要名正言顺 223
保守住自己的商业机密 226
防范图谋不轨的合作者 227
对生意关系要保持高度的警惕性 231
小心防范合同欺诈 233
防止对方搞“货到地头死”的把戏 237
防患于未然 239
尽量不要拒绝生意伙伴的邀请 241
喝酒与说话都是一门学问 243
请客要遵循基本的原则 244
把客人陪好才能把关系处好 246
做好对客户的迎来送往工作 249
对于上门的客户更要用心接待 251
学会引导对方多说话 254
第五章 良好的人际关系能够成就大事业善于维护你的关系网 256
规划未来人际关系 259
不要忽视好朋友 263
交友不能向钱看 265
改变看法，朋友会多起来 268
性格内向的人怎样维护自己的人际关系 274
绝交不会给你什么好处 277
怎样和你讨厌的人搞好关系 282
维护生意场上的人际关系 286