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第一章　人际关系要适时经营和别人亲密起来 1

与朋友合作更好些 3

巧妙地透漏点隐私 5

真诚地谈心 7

寻觅共同的落脚点 8

掌握对方的动机 9

朋友多了路好走 12

人际关系的重要性 14

要善于抓关键人物 16

一定要善于思考 17

处理关系的窍门 19

尽量结交一些贵人 21

要善于在生活中找老师 24

大老板也是关系中的一员 26

结交名人的技巧 28

走出自己的圈子 30

从朋友那里得到有价值的意见 32

扩大自己的朋友圈子 33

结交生意朋友要遵循基本的原则 34

亲兄弟明算账 36

找到借贷的窍门 38

朋友相助生意自然好做 42

在发挥双方优势的基础上借力 44

借到一块响亮的金字招牌 48

自己挖的“井”取水最方便 51

以诚信赢得顾客的信任 53

要赚钱先赢得顾客的心 54

赚钱与顾客满意完全可以兼得 56

要尊重他人 58

善于与不同类型的客户打交道 61

做生意必须遵循让顾客满意的服务理念 65

尽力与客户建立起终生的联系 66

第二章　人际关系的维护和处理如何建立关系 69

有几种人不能交 73

学会与陌生人打交道 80

建立人际关系的亮点 83

处理人际关系的七项原则 89

走向成功的七种人际关系技巧 94

扩大自己影响力的基本原则 99

创建关系的潜规则 104

关系中的“粘、走”之道 106

对所有的下属一视同仁 109

以积极的态度对待下属 110

安慰情绪低落的下属 113

多为员工考虑 115

员工是公司真正的顶梁柱 116

让员工成为你的靠山 118

做生意要把关系放在首位 120

正确处理商业活动与公益事业的关系 123

正确处理企业与股东的关系 126

正确处理企业与科教界的关系 130

第三张　人际关系在商业上的应用巧倚靠山达到目的 134

傍靠山要依时而变 135

巧找“明星”做靠山 137

傍靠山成就一代红顶商人 139

主动接近大老板 141

傍上政府这个最大的靠山 143

善放长线钓大鱼 145

巧妙恭维 147

让恩师成为自己的靠山 148

要以“勤”制胜 150

进取者更易得到贵人相助 152

巧妙利用名人效应 154

得人才者得天下 156

不拘一格选人才 157

给下属施展才华的机会 159

义气和用人艺术并用 161

激励下属是企业成功的法宝 164

用好权力法宝 166

要大胆启用年轻人 168

让暂时不得志的人成为你将来的贵人 171

要宽容下属一时的糊涂和过错 174

让下属发表自己的意见 177

敢说真话的是真贵人 178

用仁义笼络下属的心 181

不要忽视位卑者 182

利益要与下属共享 185

第四章　人际关系的生意经不要与媒体对抗 188

有钱要一起赚才行 190

不用不法手段解决商业冲突 192

不要卷入别人的派系纷争 192

得罪一人间接影响一百人 195

保持低调是明智之举 196

少一点张扬 198

别做多了财富少了朋友 201

不要被虚名套住手脚 202

打开客户的话匣子 206

用客户喜欢听的话打动人心 207

找到一个说话的借力点 208

此路不通何妨换一条 210

不要忽视电话沟通 211

正确应对客户的“不” 213

如何平息客户的怨言 213

小礼物在商务交际中的作用 215

恰到好处地释放你的善意 218

送礼的学问 219

单位之间礼物往来也要讲技巧 221

送礼物要名正言顺 223

保守住自己的商业机密 226

防范图谋不轨的合作者 227

对生意关系要保持高度的警惕性 231

小心防范合同欺诈 233

防止对方搞“货到地头死”的把戏 237

防患于未然 239

尽量不要拒绝生意伙伴的邀请 241

喝酒与说话都是一门学问 243

请客要遵循基本的原则 244

把客人陪好才能把关系处好 246

做好对客户的迎来送往工作 249

对于上门的客户更要用心接待 251

学会引导对方多说话 254

第五章 良好的人际关系能够成就大事业善于维护你的关系网 256

规划未来人际关系 259

不要忽视好朋友 263

交友不能向钱看 265

改变看法，朋友会多起来 268

性格内向的人怎样维护自己的人际关系 274

绝交不会给你什么好处 277

怎样和你讨厌的人搞好关系 282

维护生意场上的人际关系 286