第1章 网络营销概述 1
学习目标 1
引例 大堡礁网络“招聘” 2
1.1 市场营销基本理论 2
1.2 网络营销发展历程 10
1.3 网络营销基本概念 16
本章小结 21
主要概念和观念 22
重点实务和操作 22
习题与训练 22
第2章 网络营销环境 28
学习目标 28
引例 家具行业掀起网络营销热潮 29
2.1 网络营销的微观环境 29
2.2 网络营销的宏观环境 41
2.3 网络营销环境与用户对策分析 46
本章小结 49
主要概念和观念 50
重点实务和操作 50
习题与训练 50
第3章 企业网站建设与推广 56
学习目标 56
引例 ExpertShield.com网站建设案例 57
3.1 企业网站的功能与主要内容 57
3.2 企业网站建设 61
3.3 企业网站的管理与推广 65
本章小结 71
主要概念和观念 72
重点实务和操作 72
习题与训练 72
第4章 搜索引擎营销 78
学习目标 78
引例 香港某连锁酒店搜索引擎营销案例 79
4.1 搜索引擎基础原理 79
4.2 搜索引擎营销的内涵 86
4.3 搜索引擎登录方法 89
4.4 搜索引擎排名优化 95
本章小结 101
主要概念和观念 102
重点实务和操作 102
习题与训练 102
第5章 E-mail营销 109
学习目标 109
引例 “新江南”公司的E-mail营销 110
5.1 E-mail营销概述 110
5.2 许可E-mail营销 115
5.3 病毒性营销 123
本章小结 127
主要概念和观念 128
重点实务和操作 128
习题与训练 128
第6章 网络广告 134
学习目标 134
引例 润妍洗发水的网络广告 135
6.1 网络广告概述 135
6.2 网络广告策划 142
6.3 网络广告中介选择策略 146
6.4 网络广告发布 147
本章小结 151
主要概念和观念 152
重点实务和操作 152
习题与训练 152
第7章 移动营销 159
学习目标 159
引例 短信营销在龙湖地产的应用 160
7.1 移动商务概述 160
7.2 移动营销概述 164
7.3 短信营销 169
7.4 无线广告营销 171
本章小结 173
主要概念和观念 174
重点实务和操作 174
习题与训练 174
第8章 博客营销 179
学习目标 179
引例 Stormhoek麻雀变凤凰 180
8.1 博客营销原理 180
8.2 企业博客营销 183
本章小结 188
主要概念和观念 189
重点实务和操作 189
习题与训练 189
第9章 免费营销策略 195
学习目标 195
引例 真有免费的午餐？ 196
9.1 网络免费浪潮 198
9.2 网络免费营销策略的原理 203
9.3 网络免费营销策略应用 207
本章小结 211
主要概念和观念 212
重点实务和操作 212
习题与训练 212
第10章 线下营销 218
学习目标 218
引例 线上线下互动营销，汽车营销的未来趋势 219
10.1 线下营销概述 219
10.2 线下营销与网络营销 224
10.3 传统媒体广告与网络广告 231
本章小结 238
主要概念和观念 239
重点实务和操作 240
习题与训练 240
第11章 网络营销效果监控评价 246
学习目标 246
引例 全球度假连锁集团Club Med的创新网络营销 247
11.1 网络营销效果评价 247
11.2 客户终身价值 254
11.3 流量统计分析基础 256
11.4 线下效果测量 261
本章小结 263
主要概念和观念 265
重点实务和操作 265
习题与训练 265
综合实务 272
综合案例 273
综合实训 276
附录一 考核手册 280
附录二 “案例分析报告”和“决策设计方案”范文 293
主要参考文献 302