第一篇 基础必备 3
第一章 人力资源规划 3
第一节 企业组织结构设计与变革 4
第二节 企业人力资源规划的基本程序 8
第三节 企业人力资源的需求预测 10
第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡 14
第二章 招聘与配置 17
第一节 员工素质测评标准体系的构建 18
第二节 面试的组织与实施 23
第三节 无领导小组讨论的组织与实施 26
第三章 培训与开发 29
第一节 企业员工培训规划与课程设计 30
第二节 企业员工培训效果的评估 36
第四章 绩效管理 41
第一节 绩效考评的方法与应用 42
第二节 绩效考评指标和标准体系设计 47
第三节 关键绩效指标的设定与应用 50
第四节 360度考评方法 53
第五章 薪酬管理 55
第一节 薪酬调查 56
第二节 工作岗位的分类 60
第三节 企业工资制度设计与调整 63
第四节 企业员工薪酬计划的制订 72
第五节 企业补充保险 73
第六章 劳动关系管理 76
第一节 劳务派遣 76
第二节 工资集体协商 77
第三节 劳动安全卫生管理 80
第四节 企业劳动争议处理 82
第七章 基础知识 86
第一节 劳动经济学 86
第二节 劳动法 91
第三节 现代企业管理 93
第四节 管理心理与组织行为 97
第五节 人力资源开发与管理 102
第二篇 循序渐进 109
第一章 人力资源规划（15～19/20分） 109
第一节 企业组织结构设计与变革（5～6分） 109
第二节 企业人力资源规划的内容（2～3分） 111
第三节 企业人力资源的需求预测（5～6分） 112
第四节 企业人力资源供给预测与供求平衡（3～4分） 112
人力资源规划理论知识练习题 113
人力资源规划专业技能练习题 121
第二章 招聘与配置（15～19/15分） 124
第一节 员工素质测评标准体系的构建（3分） 124
第二节 面试的组织与实施（6～8分） 126
第三节 无领导小组讨论的组织与实施（6～8分） 128
招聘配置理论知识练习题 129
招聘配置专业技能练习题 137
第三章 培训与开发（10～15/20分） 139
第一节 企业员工培训规划与课程设计（5～8分） 139
第二节 企业员工培训效果的评估（5～7分） 142
培训与开发理论知识练习题 145
培训与开发专业技能练习题 153
第四章 绩效管理（15～17/15分） 155
第一节 绩效考评的方法与应用（4～5分） 155
第二节 绩效考评指标和标准体系设计（6～7分） 157
第三节 关键绩效指标的设定与应用（3分） 158
第四节 360度考评方法（2分） 159
绩效管理理论知识练习题 160
绩效管理专业技能练习题 167
第五章 薪酬管理（16～18/20分） 170
第一节 薪酬调查（3～4分） 170
第二节 工作岗位分类（2～3分） 172
第三节 企业工资制度的设计（6～8分） 172
第四节 企业员工薪酬计划的制订（3分） 176
第五节 企业补充保险（2分） 176
薪酬管理理论知识练习题 177
薪酬管理专业技能练习题 185
第六章 劳动关系管理（10～12/5～15分） 188
第一节 劳务派遣管理（2分） 188
第二节 工资集体协商（2～3分） 189
第三节 劳动安全卫生管理（3分） 191
第四节 企业劳动争议处理（4分） 191
劳动关系理论知识练习题 193
劳动关系专业技能练习题 202
第七章 基础知识（10分） 205
第一节 劳动经济学（1～2分） 205
第二节 劳动法（1～2分） 206
第三节 现代企业管理（2分） 207
第四节 管理心理与组织行为（2～3分） 208
第五节 人力资源开发与管理（1～2分） 209
基础知识练习题 210
第三篇 高级进阶 221
2007年5月真题 221
2007年11月真题 234
2008年5月真题 248
2008年11月真题 262
2009年5月真题 276
第四篇 学有所成 293
人力资源管理之独孤九剑 293
模拟测试题一 296
模拟测试题二 309