第一章 新任中层领导的开局与定位 2
第一节 领导才能发展阶段 2
一切从新手开始 2
处于学习阶段的领导 3
处于熟练或精通阶段的领导 5
主管工作所带来的两面性 6
4个重要问题 8
第二节 先领导你自己 10
了解自己，形成自己的语言风格 10
从成功中获得自信，从错误中吸取教训 12
自我意识与自我调节 14
以同理心管理自己 15
第三节 新任中层领导的开局工作 17
准备好首次亮相 17
开局的注意事项 18
熟知团队的目标 19
解决遗留的问题 20
成功地营造自我 20
第四节 新任中层领导的角色认知 21
中层领导的角色转换 21
中层领导的气质特征 22
中层领导的必备意识 24
中层领导的基本技能 24
中层领导与执行能力 26
中层领导成功的标准 27
第五节 新任中层领导的威信建立 28
领导权力与领导权威 28
权威必备的心理素质 29
有所为才能建立威信 30
通过惩罚来树立威信 31
建立“权威的脉络” 31
第二章 中层领导的领导力打造 34
第一节 循序渐进，构建全新的领导模式 34
我们被误导了吗？——危机时刻的领导力 34
当你只有一把锤子……——五种领导方法 42
你所需要的具体领导技巧——如何建构领导模式 51
如果某些步骤你没掌握——阿基米德原理 63
第二节 了解自己，寻找适合自己的领导方法 69
发掘你的领导优势——了解自己 69
寻找适合你的领导方法——发现自己 81
第三节 适应环境，确定最优的领导方法组合 89
你戴有色眼镜了吗——感觉并不可靠 89
如何拥有“正常视力”——看清你的处境 96
第四节 优化组合，提高你的领导力 107
更上一层楼——加强薄弱环节 107
搭建现实与需求之间的桥梁——跨越领导力的鸿沟 112
第三章 中层领导的领导艺术风格 122
第一节 打开领导艺术的奥秘之窗 122
你属于哪种领导？ 123
为什么案例有个人与团队之分？ 126
何谓合作高效的团队？ 126
为什么团队合作如此重要？ 127
用口号来进行管理 128
用上你所有的高尔夫球杆 129
第二节 领导艺术的4种风格 130
4种领导风格 130
你是哪一种决策者？ 131
怎样做一个交流者？ 132
你采用哪种领导风格？ 135
你还不太确定你到底属于哪种领导吗？来衡量一下自己吧！ 135
将你自己与其他领导做个比较吧！ 137
第三节 风格1：指导型的领导艺术 141
一致性带来的好处 142
整个家庭的乐趣所在：符合全家需求 143
拉里·艾利森和欧若科公司 143
控制盖普公司 144
政治性眼光——戈尔竞选事件始末 145
给独立候选人平等的机会 147
失去控制 148
指导型领导风格的行为 149
采取风格1的领导者：是指导者还是专权者？ 149
案例研究：在宇宙航空中所犯的错误 149
第四节 风格2：解决问题型的领导艺术 150
通过解决问题处理危机 151
风格2：控制损失 151
不是“软管理”，也没有“微管理” 152
娱乐专家：两个身居高位的女人 153
建立联盟——政界的领导策略 154
从窝囊废到成功者 155
当亲自管理不起作用的时候 156
最好的时代和最糟的时代 157
在国际政坛运用第2种领导风格 158
俄罗斯模式的领导风格 159
风格2型的领导：问题解决者还是过分参与者？ 159
案例研究：从咀嚼数字到提高质量 160
第五节 风格3：培养型的领导艺术 161
有选择性地授予员工权力 161
让你的级别迅速攀升 163
麦克尔·戴尔——计算机教育的能手 164
听取周围专家们的意见 165
一起为创造性的企业而工作 166
一味取悦大众也会给自己带来灾难 167
双面性格的总统 168
给予人民过多的权利 169
风格3：是培养型领导者还是过分迁就的领导者？ 170
案例研究：在学习的环境中进行领导 170
第六节 风格4：授权型的领导艺术 171
给予的太多 171
让有经验的人进行领导 172
广播电视界的领导智慧 174
MTV音乐频道中的领导艺术 175
杰夫·贝佐斯——风格4中的戏法 175
风格4：委派责任型还是推脱责任型？ 177
有创造性的独立自主 177
如果鞋子不合脚的话 178
案例研究：让专家成为真正的专家 179
第七节 个性化的领导策略 180
怎样把自己与其他的领导者进行比较？ 181
主要领导风格 183
备用领导风格 184
最少使用的风格 184
使用一种风格的情况 185
两种风格的混合 186
三种风格的混合 189
4种风格的混合 190
第四章 发中层领导的权力运用 192
第一节 中层领导的运权规则 192
权力运行规则 192
没有权力要想办法“借” 192
借权应注意的问题 194
自己分内的事不能让下属去做 194
运权的最高境界 195
第二节 中层领导的用权规则 196
中层领导运权的基础 196
权力的使用方式 197
不要滥用权力 198
第三节 中层领导的授权规则 200
授权原则 200
授权的四种方法 202
授权的十大要点 203
授权应讲究技巧 204
防止授权失控的办法 206
如何做到成功授权 207
第四节 中层领导的控权规则 208
对下属越权行为的控制 208
减少部属对控制的抵抗情绪 209
授权的控制 210
控权的艺术 211
第五章 中层领导的用人之道 214
第一节 中层领导的识才方法 214
有效招聘的原则 214
招聘人才应注意的问题 215
中层领导的识才七法 216
科学考察下属的方法 218
选择优秀人才的十大条件 218
中层领导的识才误区 219
第二节 中层领导的用人规则 221
用人的基本原则 221
用人时机的选择 222
量才适用 223
让员工在专长上大显身手 224
不宜提拔的26种人 225
第三节 中层领导的育人方略 227
培训规则 227
新员工的岗前培训 228
员工的创造力培训 229
有效培训的秘诀 230
创造成才环境 230
第四节 中层领导的团队打造 231
发挥团队的优势 231
用目标引领团队 232
建立团队合作态度 233
树立成功的团队精神 234
培养自尊自强团队的方法 235
团队合作艺术 236
第五节 中层领导的聚才艺术 237
粘住你的核心人才 237
满足员工心理的需求 239
用关心来赢得员工的忠诚 239
中层领导的留人七法 240
第六章 中层领导的激励手段 242
第一节 正确看待员工的潜力 242
什么是能力？ 242
什么是动力？ 243
能力＋动力＝发挥潜能 243
你的潜能发挥得怎么样？ 244
让你的风格同员工的潜力相匹配 245
你是否在增加价值？ 247
提高对员工的要求 249
通过观察员工的潜能对员工进行领导 250
第二节 中层领导应善用激励手段 255
激励是一项重要的管理手段 255
激励是努力工作的动力源泉 256
中层领导激励下属的原则 257
中层领导激励下属的方法 259
中层领导奖励下属的策略 260
中层领导激励下属的操作要则 262
第三节 中层领导的情感激励 263
感情投资回报丰厚 263
从心理上尊重员工 263
和员工同甘共苦 264
善于运用赞美 265
让下属感到你在真正地关心他 265
第四节 中层领导的激励细节 267
需要是员工积极性的基础 267
该重奖的一定要重奖 268
让员工天天有奔头 269
给员工充分发挥实力的机会 270
良性竞争有利于调动干劲 271
适时提拔员工 272
善于激发失意的下属 272
失败的激励手段 273
第七章 中层领导决策方略 276
第一节 中层领导决策的基础 276
中层领导应具备的决策素质 276
决策的内涵 276
决策的原则 277
决策的准备 278
决策的误区 279
决策的类型 280
中层领导的决策操作技巧 282
突发事件的决策程序 283
决策失误后的弥补 284
第二节 中层领导决策的规则 285
当断不断，必遭其乱 285
作决策要有轻重缓急 286
决策最忌面面俱到，面面顾不上 287
凡事不要处理过头 287
第三节 中层领导决策的程序 288
决断前的问答 288
确定决策目标 289
多路思考，评选方案 289
决策的实施与反馈 290
第八章 中层领导的沟通艺术 292
第一节 中层领导沟通的基础 292
与人沟通，与己方便 292
沟通的作用 293
语言沟通的原则和技巧 294
沟通的禁忌 295
沟通中的态度 296
中层领导成功沟通的要素 297
第二节 中层领导沟通的技巧 298
沟通的时机选择 298
甘做上司与下属的连通器 299
打破沟通的障碍 301
建立内部沟通体制 302
沟通中的倾听 303
怎样才能更具亲和力 304
拒绝的语言艺术 305
中层领导的沟通方法 306
第三节 中层领导与上级沟通的艺术 307
思维要与领导同步 307
中层领导与上级沟通的方法 308
上级领导满意的汇报方法 309
向上级汇报工作的技巧 309
真诚地赞美上司 310
第四节 中层领导与同级沟通的艺术 311
水平沟通为什么这么难 311
与同级领导沟通的一般原则 312
与同级领导相处的语言艺术 314
与同级领导沟通的注意事项 315
第五节 中层领导与下级沟通的艺术 316
中层领导与下级沟通的内容 316
中层领导与下级沟通的原则 317
中层领导批评下属的艺术 318
中层领导批评下属的禁忌 319
中层领导赞扬下属的语言艺术 320
中层领导与下级有效谈话的方法 321
中层领导处理下属汇报的艺术 322
第九章 中层领导的人际关系 324
第一节 不做政治的牺牲品 324
办公室政治斗争产生的影响 324
营造良好的办公室内人际关系 324
导致政治自杀的途径 325
遵守办公室的“游戏规则” 326
第二节 玩转政治游戏 327
工作七大忌 327
善于与中间派“牵手” 327
不要过分仰仗权力 328
善于巩固自己的权力 329
在逆境中韬光养晦 330
第三节 和谐共处：中层领导与上级相处的技巧 331
体会上司处境，理解上司难处 331
协调与上级关系的方法 332
选择好同上级接触的机会 333
与上司相处的方法 334
不要过分“特立独行” 335
永远不要让你的光芒遮盖了你的上司 339
懂得“拍马屁”的规则 342
第四节 融洽共存：中层领导与同级相处的技巧 348
处理同级关系的原则 348
与同级相处的忌讳 349
与同级和谐融洽相处的技巧 350
不要和别人争功 351
第五节 协同共事：中层领导与下级相处的技巧 354
与下级相处要有凝聚力 354
处理下级关系的原则 356
了解下属的性格 356
与下属相处的方法 357
第十章 中层领导的技能修炼 360
第一节 中层领导提高语言能力的技巧 360
中层领导用语的基本要求 360
演讲的语言艺术 360
说服的语言艺术 362
手势语的艺术 363
中层领导交谈礼仪 364
语言交流中的注意事项 365
提高语言能力的艺术 366
第二节 中层领导主持会议的技巧 367
会议效率的提高 367
中层领导开会礼仪 368
做好会议总结 369
灵活驾驭会议 370
第三节 中层领导谈判的技巧 371
做好充分的谈判准备 371
善用对方的弱点 372
重视合作性谈判的细节 373
谈判的语言要求 374
打破僵局的方略 375
谈判中对时机的把握 376
中层领导的谈判技巧 377
六大谈判禁忌 380
双赢——谈判的最高境界 381
第十一章 中层领导的解难艺术 384
第一节 中层领导的解难之道 384
如何向下属分配工作 384
如何处理害群之马 385
如何面对团队老化现象 386
如何对待新来的上级领导 387
如何解决危机 387
男性中层领导如何与女下属相处 388
女性中层领导如何与男下属相处 390
第二节 应对管理难题的技巧 391
如何对待不服从命令的下属 391
如何管理恃才傲物的下属 392
如何对待下属的不规范行为 393
如何避免“强迫命令” 393
如何管理与你对立的下属 394
如何管理“老上级” 395
如何对付斤斤计较的下属 395
如何对付投机取巧的下属 396
如何解决优秀下属的辞职 396
如何对待员工上班时间办私事 397
如何面对员工提出加薪 398
如何应对老资格员工 398
如何与下属的“情绪”打交道 399
第三节 中层领导处理矛盾冲突的艺术 400
没有冲突的组织是没有活力的组织 400
如何面对上级领导间的矛盾 401
如何处理与上级领导的矛盾 402
如何解决同级领导之间的矛盾 403
如何解决部属之间的矛盾 405
如何化解团队之间的矛盾 406
第十二章 中层领导的晋升之道 408
第一节 中层领导晋升的基础 408
熟悉晋升的规程 408
组织愿意提拔什么样的人 410
确定晋升目标 411
善于利用晋升机会 411
第二节 中层领导晋升的规则 412
遇事不能聪明过头 412
把握时机尽显所长 412
赢得上司的好感 413
想办法得到上级的提拔 413
让上司足够地重视你 415
保全上司面子方能把职位提升 415
寻求贵人的帮助 416
为了更高的职位奋斗 418
第三节 中层领导晋升的艺术 418
为升迁的机遇做好准备 418
如何提出晋升要求 419
帮上司找到你升职的理由 421
做好人事变动前的“热身”工作 422
如何在升职竞争中获胜 423