第一部分 估时作业成本法基础 1
第一章 估时作业成本法的演进——序言 3
作业成本法简史 4
作业成本法的缺陷 5
估时作业成本法：一种简洁且准确的成本法 8
时间方程 14
模型更新 17
估时作业成本法：新瓶装老酒吗？ 18
小结 19
第二章 估计流程时间——时间方程的作用 23
估计时间耗费 25
时间方程 27
案例研究：WILSON-MOHR 30
作为分析单位的业务 34
建立时间方程 35
按耗时百分比直接分配成本 37
小结 39
第三章 产能成本率——应用问题 43
计算部门总成本 44
产能成本率：部门或流程 51
估计实际产能 54
月实际成本和月预算成本 64
小结 66
第四章 估时作业成本法模型的应用——启动一个项目 67
第一阶段：准备工作 68
第二阶段：数据定义、获取和分析 70
第三阶段：建立试验模型 75
第四阶段：全公司模型扩展 80
TDABC与传统ABC的比较 81
小结 84
第五章 假设分析与作业预算——预测资源需求 87
固定成本变动化 88
案例研究：Sippican公司 89
假设分析 98
作业预算 100
对不确定资源的预算 109
小结 109
第六章 快速盈利能力评价模型——建立新的并购尽职调查程序 111
尽职调查程序中快速盈利能力评价模型的基本原理 111
案例研究1：Pioneer Controls公司建立快速盈利评价模型 113
案例研究2：Fairmont公司有效的快速盈利评价模型 117
案例研究3：在Wayland公司的竞争中胜出 120
一般TDABC尽职调查程序 123
小结 126
第七章 改进业务流程——估时ABC的新应用 127
提高精益管理水平 127
三个核心原则 128
TDABC与精益六西格玛的结合 134
总结：精益管理和TDABC 137
供应链管理 137
扩展案例研究 138
应用问题 144
总结：供应链优化和TDABC 146
标杆管理 147
分销过程中的估时标杆案例研究 147
总结：标杆管理和TDABC 153
小结 154
第二部分 估时作业成本法的应用实践 155
第八章 KEMPS有限责任公司——产品处理、配送和客户差异化 157
历史背景 157
TDABC项目 160
牛奶冷库中的装载线 163
什么地方出了问题？ 166
近期成效 167
小结 170
第九章 SANAC物流——用时间方程反映物流流程的复杂性 171
竞争性战略 171
市场发展 172
传统的ABC模型在Sanac的失败 173
引进TDABC遇到的挑战 176
建立Sanac的时间方程 176
研究结果与行动步骤 182
影响 184
小结 185
第十章 COMPTON金融——利用TDABC实现扭亏为盈 187
成本计算创新 187
获利能力分析系统 188
应用 191
IT服务和客户服务呼叫中心的估时建模 194
系统应用 199
有什么不顺利的吗？ 200
系统的性能及使用规则 200
小结 202
第十一章 ATB金融——指导盈利性增长 205
建立一个企业模型 208
有什么不顺利的吗？ 211
主要成果 212
影响 215
小结 216
第十二章 花旗集团技术基础设施部——将企业内部IT作为企业管理的财务战略 219
CTI财务管理循环 220
为什么建立一个绩效衡量和管理系统？ 222
结论 224
应用过程中的挑战 226
小结 227
第十三章 全球保险公司私人客户部——预测核心员工的配备水平 229
组织员工配备和资源管理系统项目 232
应用流程与项目小组 236
应用过程中的挑战 238
小结 239
第十四章 杰克逊州立大学——将企业概念引入教育 241
建立TDABC模型 244
应用 246
行动建议 249
早期的价值捕捉 253
小结 253
附录A 转变非盈利客户 255
转变客户关系 257
附录B 常见问题 261
注释 269
作者简介 277
译后记 279