第一辑 观察小习惯，避免大麻烦 3
注重下属利益，工作才会顺利 3
不同的人用不同的激励方式 6
疼惜下属，下属才会为你卖命 8
偶尔装糊涂，才会有前途 11
尊重小人物，会有大帮助 13
牢记对方的姓名就是尊重对方 16
容貌美丑不代表才能高低 18
观察小习惯，避免大麻烦 20
由小见大是举用人才的好方法 23
用人，绝对不能有私心 26
抱怨，有时是下属不满的信号 28
用事实堵住下属的牢骚之口 30
制造假信息让对手深信不疑 32
发现致命的缺点，才能起死回生 34
适时泄露自己的弱点 37
别戴着有色眼镜看人 39
第二辑 用人唯才，才能吸引人才 43
熟悉下属才能知人善任 43
为人才创造一个良好的环境 45
没有私心，才有良心 48
用人唯才，才能吸引人才 50
垃圾只是放错位的宝贝 52
人才是企业发展的关键 54
要吸引人才，就要有保护人才的魄力 56
与其要求“完人”，不如善用“偏才” 58
你敢用别人不敢用的“人才”吗 60
你是在磨炼人才，还是折磨人才 62
如何面对狂妄自大的下属 64
如何解除别人的心理武装 67
发怒之前不妨先忍一忍 69
给人留面子就是给自己留后路 71
交浅言深会成为你的致命伤 73
别在下属的腿上拴一条绳子 75
建立自己横向联系的网络 77
如何让批评恰到好处 79
第三辑 容忍缺点，才能善用优点 83
放心，下属才能发挥积极性 83
骄矜悦己当然拒人千里 85
付出感情，员工才会回报热情 87
不计恩怨才有人才可用 89
得罪下级，小心后悔莫及 92
容忍缺点，才能善用优点 95
恕小恶换得誓死相报 97
学习红脸白脸集于一脸 99
品德高尚自然受下属爱戴 102
大材小用是一种人才浪费 104
不要总拿别人当替死鬼 107
别用“监视”来树立自己的领导权 109
宽容敌人是有利的感情投资 111
你敢用和自己不同见解的人吗 113
设法加强下属的敬业精神 115
别让下属的靠山成为你的障碍 117
用人应只用他的宝贵优点 119
打一巴掌之后，记得给一颗糖 121
容许犯错才可能成功 123
自以为是的主管不能用 125
第四辑 手段高明，下属忠诚 129
妥善分配才不必亲力亲为 129
事不躬亲才不会被琐事所困 132
公平对待，才能招揽人才 135
论功行赏，别论“情”行赏 137
手段高明，下属忠诚 139
论功行赏也要有容人的雅量 141
信任下属是合作的基础 144
小处谨慎是获得成功的不二法门 146
以德服人，才能赢得人心 148
下了命令就要彻底执行 151
敬业是最宝贵的资产 153
你的主管只是一台影印机？ 155
努力不等于效率 157
他为何愿意拍你的马屁 158
如何对待爱刁难人的下属 160
你敢用比自己能力强的人吗 162
充分授权给你信任的下属 164
让脑袋决定位置 166
第五辑 懂得沟通，才会成功 171
赢得人心，必然成功 171
善用群体力量，自然无人能挡 174
站在别人的立场沟通想法 176
人性化管理让彼此都满意 179
有优良的品格才是优秀的领导者 182
拥有下属的敬重才能迈向成功 184
懂得沟通，才会成功 186
用正面的激励达成自己的目的 188
要勇于冒险，也要勇于创新 190
正确的意见才能代表大多数人的意见 192
千万别去踩别人的痛处 195
找出下属造成巨大损失的原因 197
下属要跳槽，你该怎么办 199
外表并非能力的保证书 201
如何用“酒杯”释掉下属的“兵权” 203
为什么下属会顶撞自己 205
要争天下，必先争人 207
想办法把障碍变阶梯 209
别让“鸡犬”升了天 211
什么样的领导最惹人讨厌 213
你是惹领导讨厌的下属吗 216
第六辑 善用夸奖，才能受奖 221
要有精益求精的上进心 221
善用夸奖，才能受奖 223
衷心的恭维才能赢得人心 225
先学倾听，再学沟通 226
“听话”也是一种领导技巧 229
懂得“是”的技巧才能达成目标 231
积极的品格最有魅力 233
懂得说话，更要懂得听话 235
想攀关系的人最爱拍马屁 238
如何辅导小错不断的下属 241
如何选择你工作上的“另一半” 243
哪些人才可以进入你的领导班底 245
学历文凭不是用人的尺度 247
文凭不是成功的通行证 249
给下属一定的发挥空间 251
用一只老鼠扳倒一头大象 253
让短处也能发挥作用 255