目录第一部分 战略人力资源管理框架第一章 人力资源管理的投资观 3
采用投资的观点 4
影响组织“投资方向”的因素 5
结论 7
重点思考题 8
经验练习 8
互联网练习 8
参考资料 8
阅读材料1.1：西南航空公司：将员工需求满足与组织竞争优势能力相联系的案例研究 9
阅读材料1.2：通过有效的人员管理构建可持续的竞争优势 22
第二章 影响人力资源管理的趋势 31
技术的影响 31
员工队伍结构变化与多元化 34
英特尔公司的多元化管理创新 36
结论 36
经验练习 37
互联网练习 37
参考资料 37
重点思考题 37
阅读材料2.1：作为战略人力资源管理计划组成部分的居家办公 39
阅读材料2.2：工作场所多元化创新的战略管理：对公共部门的意义 42
第三章 战略规划 49
战略模型 49
战略管理的过程 50
使命说明 50
环境分析 51
组织自我评价 51
资源 52
管理体系 52
确定目的和目标 53
确定战略 53
公司战略 53
经营单位战略 54
结论 56
重点思考题 56
经验练习 57
互联网练习 57
参考资料 57
阅读材料3.1：独特的人力资源管理是企业的核心竞争力 59
阅读材料3.2：战略人力资源管理：将人与企业的战略需求联系起来 69
第四章 人力资源管理的发展进化与战略作用 79
商业银行的人力资源角色 80
战略人力资源管理与传统的人力资源管理 81
战略人力资源管理的障碍 82
结论 84
重点思考题 85
互联网练习 86
参考资料 86
经验练习 86
阅读材料4.1：对人力资源管理的新要求 87
阅读材料4.2：作为股东价值来源的人力资源管理：研究与建议 94
阅读材料4.3：具有文化兼容性的人力资源战略 101
第五章 人力资源规划 105
人力资源规划的目标 106
规划的类型 107
综合规划 107
继任计划 110
结论 111
重点思考题 112
经验练习 112
互联网练习 112
阅读材料5.1：海尔斯公司的内在问题 113
阅读材料5.2：为新的竞争状况设计继任体系 119
阅读材料5.3：战略上真正主动的人力资源管理：人力资源对竞争优势的当前及未来贡献 124
第六章 工作体系的设计与重新设计 136
工作体系的设计 136
员工做什么 136
员工需要什么 138
职位之间如何契合 139
工作体系的重新设计 140
理解变革 141
管理变革 141
结论 142
重点思考题 142
参考资料 143
互联网练习 143
经验练习 143
阅读材料6.1：为经过重组的组织重建团队 144
阅读材料6.2：人力资源管理外包：有关做还是买的决定 151
第七章 雇佣法 161
联邦反歧视法 162
法律的范围 162
《公平工资法案》 162
《1964年民权法案》 163
《1967年雇佣年龄歧视法案》 163
《1973年复兴法案》 163
《1990年美国残疾人法案》 164
《1991年民权法案》 164
《1978年怀孕歧视法案》 164
《1992年家庭和医疗假期法案》 165
由EEOC强制执行的联邦法律 165
行政命令 167
反歧视行动 167
性骚扰 168
什么是性骚扰 169
管理性骚扰方面的问题 169
结论 171
管理性骚扰的战略 171
国外的复杂性 171
重点思考题 172
互联网练习 172
经验练习 172
阅读材料7.1：执行“第七章”时人力资源经理的双重忠诚两难问题 173
阅读材料7.2：关于优惠的辩护 178
第二部分 战略人力资源管理的实施第八章 人员配置 187
人员招募 188
临时员工与固定员工 188
内部招募与外部招募 188
什么时候以及在多大范围进行人员招募 189
人员招募方法 191
人员选拔 192
面试 193
测试 194
证明人 195
国际派谴工作 196
多元化 196
结论 196
重点思考题 197
经验练习 197
互联网练习 198
参考资料 198
阅读材料8.1：为组织而非为工作而雇佣人员 199
阅读材料8.2：雇佣中的人格筛选：信息搜集和法律间的平衡 210
第九章 培训与开发 213
培训与开发的益处 214
培训战略与规划的制定 214
目标 215
设计与实施 215
需求评估 215
高通公司的以计算机为基础的培训 217
评估 217
绩效管理系统和薪酬的整体培训 219
结论 219
重点思考题 219
经验练习 220
互联网练习 220
参考资料 220
阅读材料9.1：坚持你所学到的东西 221
阅读材料9.2：为获取竞争优势而设计管理培训和开发：来自最佳企业的课程 225
第十章 绩效管理与反馈 235
绩效管理系统的使用 236
由谁来评价 237
评价什么 239
怎样进行评价 240
评价方法 240
其他需要考虑的事项 244
结论 244
参考资料 245
互联网练习 245
重点思考题 245
经验练习 245
阅读材料10.1：360度反馈系统失控了吗？ 246
阅读材料10.2：公共部门组织：今天绩效管理改革的领导者 253
第十一章 薪酬 258
公平 259
内部公平 260
外部公平 262
个人公平 263
薪酬的法律问题 265
结论 266
重点思考题 266
经验练习 267
互联网练习 267
参考资料 267
阅读材料11.1：团队薪酬 268
阅读材料11.2：薪金战略：新千年的新思考 274
第十二章 劳资关系 278
员工为什么要组建工会 279
国家劳资关系法 280
组织运动中的行为 281
集体谈判 282
未能达成协议 283
今天的工会 284
互联网练习 285
参考资料 285
经验练习 285
重点思考题 285
阅读材料12.1：重新定义在工会组建过程中工会组织者的权利与雇主的责任 286
阅读材料12.2：展望未来：21世纪的工会战略 291
第十三章 员工退职 295
强制裁员 296
人员流动 297
退休 299
结论 300
重点思考题 300
互联网练习 301
参考资料 301
经验练习 301
阅读材料13.1：稳住高绩效员工：留驻员工的战略方法 302
阅读材料13.2：老年员工的退休：问题和政策 308
第十四章 国际人力资源管理 317
国际人力资源管理与国内人力资源管理的区别 318
文化评估 318
国际派遣中的战略性人力资源问题 320
归国 324
重点思考题 325
结论 325
经验练习 326
互联网练习 326
参考资料 326
阅读材料14.1：全球员工队伍管理：挑战与战略 327
阅读材料14.2：适应无疆界的世界：发展中的国际外派模式 339
第三部分 案例研究案例1 赫尔曼米勒公司的战略人力资源管理 351
案例2 朗讯公司的战略人力资源管理 356
案例3 Praxair公司的战略人力资源管理 360
案例4 昆腾公司的战略人力资源管理 365
案例5 西尔斯公司的战略人力资源管理 371