第一部分 项目启动 2
第1章 初识项目管理 2
1.1什么是项目 2
1.1.1独一无二 3
1.1.2具体目标 3
1.1.3明确的起止日期 4
1.1.4将开支控制在预算内 4
1.1.5有舍才有得 4
1.2什么是项目管理 5
1.3项目管理的益处 8
1.3.1对财务状况的益处 8
1.3.2对项目团队的益处 9
1.4小结 10
第2章 确保项目获批 11
2.1综述 12
2.2明确问题 13
2.2.1找出问题 13
2.2.2 记录问题 14
2.3项目目标与分目标 15
2.3.1分目标类别 16
2.3.2合理分目标的几大特征 16
2.4项目策略 17
2.4.1辨别不同选择 18
2.4.2选择项目策略的参考要素 18
2.4.3选择项目策略 19
2.5收集需求 20
2.6交付物 22
2.7成功标准 23
2.8范围陈述 24
2.9假定与风险 26
2.10与项目干系人合作 28
2.10.1确认项目干系人 28
2.10.2项目计划有助于确认项目干系人 29
2.10.3项目客户 30
2.10.4项目发起人 31
2.10.5职能经理 32
2.10.6团队成员 33
2.10.7项目经理 33
2.10.8记录项目干系人的相关信息 33
2.10.9获得承诺并维持热情 34
2.11项目章程：为项目做宣传 36
2.12小结 37
第二部分 项目计划 40
第3章 制订计划是成功的前提 40
3.1什么是项目计划 40
3.1.1为团队指明正确方向 41
3.1.2跟踪项目进程 41
3.2计划总会变化 42
3.2.1项目计划步骤分解 43
3.2.2项目执行计划的组成 44
3.3小结 46
第4章 创建工作分解结构 47
4.1工作分解结构 48
4.2 WBS的优点 49
4.3创建WBS 50
4.4停止创建WBS的时间 54
4.5自下而上创建WBS 55
4.6记录WBS 55
4.6.1使用Project程序创建WBS 56
4.6.2将任务复制粘贴至Project 58
4.7细化工作包 61
4.8小结 62
第5章 项目资源 63
5.1责任矩阵 63
5.1.1责任级别 64
5.1.2创建责任矩阵 65
5.2项目组织架构图 66
5.3组成项目团队 67
5.4在Project中创建资源 69
5.4.1资源类型 69
5.4.2在Project中添加资源 70
5.4.3资源信息 74
5.5小结 78
第6章 制订项目进度计划 79
6.1估算 80
6.1.1工期与工时 81
6.1.2估算的技巧 82
6.2自上而下的计划 87
6.3确定工作顺序 88
6.3.1任务相关性的类型 89
6.3.2正确设置相关性类型 89
6.3.3创建任务相关性 90
6.3.4保持相关性的灵活性 92
6.3.5设置具体的开始和完成日期 93
6.3.6设定截止期限 93
6.4添加里程碑 94
6.4.1里程碑的类型 95
6.4.2创建里程碑 97
6.5为任务分配资源 97
6.5.1使用Task Sheet 97
6.5.2使用任务窗体 99
6.5.3使用Assign Resources对话框 101
6.6调整进度计划使之趋于实际 102
6.6.1考虑非项目时间 102
6.6.2为资源的生产效率调整任务 104
6.6.3管理兼职人员与多线工作人员 104
6.6.4进度计划安排应避开非工作时间 105
6.7缩短项目日程 107
6.7.1快速跟进使项目尽早完工 107
6.7.2选择恰当的任务来快速跟进 108
6.7.3任务的部分重叠 108
6.7.4同时进行多项任务 109
6.7.5赶工 110
6.7.6缩小范围 112
6.8小结 113
第7章 严格遵循预算 114
7.1理解财务指标 115
7.1.1投资回收期 115
7.1.2净现值或贴现现金流 116
7.1.3内含报酬率 117
7.2理解资本预算 118
7.2.1实施资本预算 118
7.2.2运用资本预算工具 118
7.3在Project进度计划中计算成本 120
7.3.1在Project中注明工时资源的费率 122
7.3.2注明材料资源的费率与数量 123
7.3.3为成本资源分配任务 124
7.4对比项目成本与预算 125
7.4.1创建预算资源 125
7.4.2把预算资源分配给项目摘要任务 126
7.4.3填写预算值 126
7.4.4注明各项资源的预算类型 128
7.4.5比较成本与预算 129
7.5从Project进度表中导出成本 130
7.6小结 134
第三部分 项目执行 136
第8章 执行项目计划 136
8.1采购资源 136
8.1.1向供应商询价 137
8.1.2选择供应商 138
8.1.3签订合同 138
8.2启动项目 139
8.3最终核对清单 139
8.3.1批准与承诺 139
8.3.2项目记录 140
8.3.3项目的比较基准 141
8.4小结 143
第9章 评估项目绩效 144
9.1收集数据 145
9.1.1所需数据 145
9.1.2调查时间和状态 147
9.2更新项目进度计划中的任务数据 148
9.2.1设置状态日期 148
9.2.2调整Project设置重新安排未完成的任务 149
9.2.3快速更新任务信息 150
9.2.4记录进度 150
9.2.5记录实际成本 153
9.3跟踪日程进度 154
9.3.1查看日程进度 156
9.3.2显示进度信息的表格 157
9.3.3查看日程进度的筛选器 158
9.4检查成本与成本偏差 159
9.4.1查看成本与成本差异 159
9.4.2找出超出预算的成本 161
9.5项目绩效报表 161
9.5.1查看较高级别任务的状态 162
9.5.2评估成本与工时 163
9.5.3挣值分析法：进度绩效与成本绩效 164
9.5.4挣值分析法的基本参数 164
9.5.5分析挣值图表 165
9.5.6挣值绩效 166
9.5.7挣值与Project程序 168
9.6充分利用可视报表 171
9.6.1运行可视报表 171
9.6.2调整Excel版可视报表 171
9.6.3调整Visio版可视报表 177
9.7小结 178
第10章 管理项目资源 179
10.1鼓舞团队士气 179
10.2组建团队 184
10.3评估员工绩效 186
10.3.1观察员工绩效 186
10.3.2如何应付问题员工 186
10.3.3比较员工绩效与项目计划 187
10.4小结 189
第11章 沟通项目信息 190
11.1知识就是力量 190
11.2沟通计划 191
11.2.1向谁传达信息 192
11.2.2传达什么信息 193
11.2.3如何选择沟通方式 196
11.2.4制订沟通计划 199
11.2.5设置沟通提醒 199
11.3良好沟通指南 201
11.4如何传达信息 203
11.5有效的会议 206
11.5.1有效会议举办指南 207
11.5.2项目启动会 210
11.5.3项目状态会议 210
11.5.4管理会 211
11.6项目状态报告 212
11.7提高邮件质量 214
11.8小结 215
第四部分 项目控制 218
第12章 管理项目变更 218
12.1变更管理流程综述 218
12.1.1变更管理流程需要控制的环节 219
12.1.2变更需求表 221
12.1.3变更需求影响陈述 222
12.1.4变更需求日志 223
12.1.5管理变更需求 223
12.1.6变更评估委员会成员 224
12.2小结 225
第13章 调整项目进度计划 226
13.1简化寻找方案的过程 227
13.2缩短项目进度计划 228
13.3分解长期任务 229
13.4调整资源分配 230
13.4.1调整资源单位 230
13.4.2调整工时分布 232
13.5分配加班时间 233
13.6资源替换 235
13.7调整比较基准 236
13.7.1增加比较基准 237
13.7.2清除比较基准 238
13.7.3同时查看多个比较基准 238
13.8小结 239
第14章 平衡预算及其他项目变量 240
14.1成本、范围、质量与进度计划 240
14.2寻求平衡 241
14.2.1重新分配资源 242
14.2.2优化进度计划 243
14.2.3商业决策 244
14.3小结 245
第15章 风险管理 246
15.1风险管理的好处 246
15.2风险管理计划书 247
15.3辨识和描述风险 250
15.4选择性管理风险 252
15.5应对风险的措施 255
15.6跟踪风险 257
15.7小结 259
第五部分 项目收尾 262
第16章 总结经验 262
16.1总结经验的重要性 262
16.2总结经验 264
16.2.1参会人选及其作用 265
16.2.2基本规则 267
16.3记录经验 271
16.4小结 272
第17章 项目收尾 273
17.1获得客户认可 274
17.2记录项目 275
17.3合同收尾 278
17.4项目过渡 279
17.4.1资源的过渡 279
17.4.2交接信息 280
17.5小结 280
第18章 历史资料存档 281
18.1需要储存的项目信息 281
18.2为项目建档的几种方法 283
18.3微软企业项目管理软件 284
18.4小结 285
第六部分 项目之外 288
第19章 项目选择与项目排序 288
19.1项目选择与项目经理 288
19.2项目选择标准 289
19.2.1不容忽视的标准 289
19.2.2把项目与目标联系起来 290
19.2.3风险与机遇 291
19.3项目审核委员会的工作流程 291
19.4小结 292
第20章 其他项目管理方法 293
20.1管理关键链 293
20.1.1确定关键链 294
20.1.2充分利用缓冲时间 295
20.1.3如何利用缓冲时间 297
20.2敏捷项目管理 297
20.3小结 298
术语表 299
索引 305