出版说明 3
引言 9
第一章 理解目标 10
1.1使员工成长 10
提供反馈 10
正式评估 11
有效评估 11
1.2确定评估类型 12
自上而下评估 12
使用同级评估 12
理解360度评估 13
1.3设定目标 14
引导新员工 14
记录目标 14
规划发展 15
建立长期目标 15
1.4达到目标 16
设置绩效衡量方法 16
选择恰当标准 17
1.5给员工授权 18
进行授权 18
增强主人翁意识 19
鼓励主动性 19
1.6奖励成功 20
打破薪酬联系 20
激励员工 21
巩固成功 21
第二章 准备评估 22
2.1做好准备 22
确定评估者的职责 23
了解被评估者的职责 23
2.2评估绩效 24
评定工作职责 24
评价进步 24
审查提升 25
查明问题 25
2.3确立目标 26
专注目标 26
设定可衡量的目标 26
设定标准 27
2.4提前规划 28
确定权限 28
规划时间和资源 29
分配任务 29
2.5创造积极环境 30
保守秘密 30
建立信任 30
布置会场 31
2.6讲求客观 32
鼓励提想法 32
避免偏见 32
认清偏见类型 33
以结果为导向 33
2.7规划结构 34
开个好头 34
设定议程 35
富有建设性 35
第三章 管理评估 36
3.1介绍会议 36
树立信心 36
确定目的 37
3.2确定议程 38
听取意见 38
确定目标 39
评估议程 39
3.3鼓励讨论 40
提问 40
使用开放式问题 40
积极倾听 41
3.4讲求实际 42
抓住要点 42
涵盖重要议题 42
考虑影响 43
向前推进 43
3.5读懂信号 44
识别焦虑 44
观察表情 44
检查信心 45
采用正确姿势 46
注意被评估者的姿势 46
反射身体语言 47
3.6评价积极性 48
预测积极性 48
观察积极性 48
确定审查日期 49
审查积极性 49
3.7摆脱困境 50
应对意外挑战 50
认识局限性 51
终止评估 51
3.8处理绩效问题 52
统一认识 52
查明原因 52
解决绩效问题 53
寻找解决方案 53
3.9探讨提升 54
确定提升计划 54
选择提升方法 55
记下学习目标 55
3.10探讨志向和潜力 56
规划未来 56
使组织受益 57
3.11规划行动 58
记录行动 58
规划项目 59
规划日志 59
3.12总结评估 60
让被评估者参与 60
消除误解 61
寻求确认 61
第四章 跟进评估 62
4.1监督进度 62
运用检查 62
确定检查方式 63
实施检查 63
4.2实施发展计划 64
促进终身学 64
实施与检查 65
评估培训 65
4.3鼓励团队合作 66
采用六步计划 66
鼓励团队反馈 67
整合培训 67
4.4自我评价 68
监督进展 68
评价长期效果 69
4.5评价你的评估技能 70
索引 74