第一章 人生就是从不间断的说服 2
说服，无处不在 2
乔布斯的超强说服力 7
掌握说服，搞定人际难题 10
说服是现代人必备能力 13
如何说服一个人出生入死？ 16
哈佛谈判课的精髓 21
为什么赌场没有时钟？ 24
卡耐基留下的最大财富 31
成为说服高手并不难 35
第二章 说服背后的心理学秘密 40
人们为什么会被说服？ 40
潜意识：行为的秘密 45
无处不在的暗示 50
神奇的哈佛视线控制 53
为什么雨雪天更适合销售 59
算命先生为什么知道你的内心 62
第三章 建立好感，获得认同 70
说对方感兴趣的话题 70
身体的模仿，可以迅速改变气氛 73
在三分钟内建立自己的可信度 77
五分钟，从陌生到建立好感 80
寻找共同语言，更容易得到认同 85
引用对方的话，能让对方感觉受重视 89
第四章 有魅力的人，说服更容易 94
你的形象价值百万 94
有魅力的人往往更有说服力 100
无意识的口头禅最容易出卖你 103
营造权威感，就能事半功倍 106
你关心别人，别人才会关注你 110
第五章 说服，其实很简单 114
换位思考，也许就能打开局面 114
掌控谈话的全过程 118
无论如何，不要打断别人说话 122
真诚地承认自己的错误 125
让他人占优势，使他感觉自己重要 128
最高明的说服，是引导他人做决定 131
第六章 搞定难搞的人，说好难说的话 136
在不知不觉中赢得对方信任 136
多做准备，知己知彼 140
人人都喜欢听恭维话 143
积极回应对方所关心的问题 146
多说“我们”，少说“我” 149
对症下药，因人而异 153
灵活运用“冷热水”效应 156
只说有效得体的话 158
第七章 说服他人，就这么几招 164
把话说到心坎上，以情动人 164
勇于说出自己的要求 167
猛攻要害，一针见血 171
善于倾听，发现言外之意 174
学会变通，灵活应变 177
把对方当作“大人物” 179
不可忽视的外在因素 182
从对方的思维方式入手 186
一眼看透他人的底牌 188
必要的时候，也要察言观色 192
身体永远不会说谎 195
小细节中有大秘密 200
第八章 消除异议，实现双赢 206
引导对方，按自己的意图发展 206
异议中往往隐藏着机会 209
让步必须有条件 213
讨价还价是一门艺术 216
必要的时候保持沉默 222
巩固效果，善始善终 227