第一部分 市场营销规划 2
第一章 市场营销理念 2
第一节 市场营销的发展 3
第二节 市场营销的概念 4
第三节 市场营销观念 8
本章小结 12
第二章 营销战略规划 13
第一节 企业战略规划 14
第二节 营销战略规划概述 16
第三节 市场营销管理 19
本章小结 23
第二部分 营销机会分析 26
第三章 市场调查与预测 26
第一节 市场调查方法 27
第二节 市场需求预测 33
本章小结 42
第四章 市场营销环境 44
第一节 宏观环境 45
第二节 微观环境 52
第三节 市场营销环境的分析方法 54
本章小结 57
第五章 市场购买行为分析 59
第一节 消费者市场购买行为分析 60
第二节 生产者市场购买行为分析 66
本章小结 70
第三部分 营销战略设计 74
第六章 市场竞争战略 74
第一节 竞争者分析 75
第二节 市场竞争战略 80
本章小结 87
第七章 目标市场战略 88
第一节 市场细分 89
第二节 目标市场 93
第三节 市场定位 98
本章小结 100
第四部分 营销战略实施 104
第八章 产品策略 104
第一节 产品组合策略 105
第二节 产品生命周期 110
第三节 新产品开发策略 112
本章小结 126
第九章 价格策略 129
第一节 影响企业定价的因素 130
第二节 定价方法 133
第三节 定价策略 138
本章小结 143
第十章 渠道策略 146
第一节 市场营销渠道的功能与类型 148
第二节 市场营销渠道的选择与管理 153
第三节 物流管理 157
本章小结 163
第十一章 促销策略 165
第一节 促销与促销组合 167
第二节 人员推销 171
第三节 广告 174
第四节 公共关系 179
第五节 营业推广 181
本章小结 183
第十二章 市场营销行为管理 185
第一节 市场营销计划 186
第二节 市场营销组织 190
第三节 市场营销控制 194
本章小结 200
第五部分 特殊领域营销 204
第十三章 服务市场营销 204
第一节 服务市场分析 205
第二节 服务质量管理 208
第三节 服务组合策略 212
本章小结 222
第十四章 国际市场营销 224
第一节 国际市场营销分析 225
第二节 国际目标市场选择 228
第三节 国际营销组合策略 230
本章小结 232
第十五章 网络营销 236
第一节 网络营销分析 237
第二节 网络营销策略 241
本章小结 246
参考文献 248