第一章 洞察人性，赢取更多机会迎合从众心理，故意为观众制造不便 3
借助他人的权威和威望，为自己制造机会 8
人人都渴望被别人所认同 11
让自己所做的事情有理由 13
掌握短缺原理，你会获得更多 14
巧用定势效应，摆脱困境 17
期望的巨大力量 20
首因效应助你先发制人，处处抢占制高点 25
灵活运用近因效应，让对方改变以往的看法 28
人们见到的，正是他们知道的 31
调动对方的恻隐之心，拨动对方的薄弱心弦 35
举起手，站起来，大声说出答案 38
第二章 摸清对方心理，博取对方好感安静地听别人说，更能获得他人的好感 43
巧用移情效应，博取对方好感 48
投其所好，赢得他人的好感 51
好感来源于相似、互补 53
空间距离越短，心理距离越近 57
相似的经历更容易得到对方的认同 60
热情是人与人之间最好的介绍信 63
微笑——人类最真诚的情感 66
幽默是人际关系的润滑剂 70
记住别人的名字——赢得好感最简单且显著的方法 74
恰如其分地暴露自己，会让别人喜欢你 77
交往越多，越容易形成稳固的交往关系 79
不留痕迹地故意效仿，能引发对方的好感 82
第三章 做精明人，办精明事通过角色置换，让对方为你着想 87
对方说得越多，越对你有利 89
自信是推荐自己的最好名片 92
把不利的信息提早告诉对方，不要过分隐瞒 97
每个人都有自己的一片“秘密花园” 101
雄辩是银，沉默是金 104
什么是最有说服力的工具 108
化劣势为优势的秘诀 110
对方容易接受什么，就给他来什么 114
身体语言透露了55％的心理信息 117
授人玫瑰，切勿以刺对人 121
做好机会来临前的准备工作 123
改变目标，为实现更好的目标另辟蹊径 126
“公正”能让自己的说辞更具说服力 130
不以己之心度人之腹 133
第四章 正确把握互惠互利，你会左右逢源天下没有免费的午餐——互惠原理 139
信任是互惠互利的前提 142
“不加附带条件”才有互惠互利 146
必要时吃吃亏，你会得到更多 148
你愿意他人如何待你，你就应该如何待人 152
先给对方好处，才能得到好处 155
给受屈者过望的回报，自然能化干戈为玉帛 159
人情送到底，送佛送到西 161
提前拜冷庙，烧冷灶，才不会成落难英雄 164
感人心者，可先乎情 166
第五章 与对方斗智斗勇，周旋到底怎样做能促使承诺兑现？ 171
用“麻烦”赢得对手的尊重 174
巧妙地提问，才能获得自己想要的答案 176
不按常规出牌，创造取胜机会 179
不动声色地推销自己 182
只因为是你，我才做的 185
墙倒众人推，破鼓万人捶 187
用心理除法影响对方的心理 190
先否定再肯定 193
恰如其分地暴露“弱点”，可快速麻痹松懈对方 196
一个好消息和一个坏消息，先听哪一个？ 200
将你的期待放在最后一个 202
第六章 软硬兼施，刚柔并济一开始就用优厚的条件进行潜移默化 209
重视他人，给人力量 212
“你说呢”——反问的气势 216
把批评变得“可口” 218
学会赞美他人的人，才会真正被他人称赞 222
运用最后时限，给对方施加压力 226
小让步，大文章 229
疲劳能降低对方的判断力 233
温和的方式才是致命的 236
比对方早到交涉场所，让其产生歉意 238
勇于直言，不做好好先生 241
第七章 因人而异，引发他人心中的渴望越禁止越有效 247
通过询问，引发对方心理渴望，激起对方参与意识 250
利用观众效应，激发对方积极性 253
运用人类竞争的天性，激发他人的进攻意识 256
言传不如身教 259
简单一句话有时胜过啰嗦一大串 263
为了养羊，先要养狼 265
让每一个人的责任都一目了然 268
顺毛驴逆摸 271
第八章 给人面子，驾驭你的关系网给别人面子就是给自己面子 281
人之短处，要曲为弥逢 284
当众提出忠告是揭短，私下提出忠告是规劝 288
拒绝得越委婉，被拒绝的人越有面子 291
不能在背后说人坏话，但能在背后说人好话 295
头衔虽然是无形的，却让人觉得很有面子 298
参考文献 301