第一篇 愿景·管理·经营理念 1
战略愿景 3
1．迎难而上：成就百年基业的唯一武器 4
2．保险经营银行？——关于跨界经营的一点思考 11
3．走综合金融道路，我们“别无选择” 16
4．平安的20年就是探索“综合金融”道路的20年 21
5．国际化标准，本土化优势 25
6．不同阶段引进不同的股东 29
7．“方向盘、红绿灯、加油站” 33
8．“这不是魔术，这是真的”——一个客户、一个账户、多种产品、一站式服务 36
9．金融危机下，要更坚定地走综合金融道路 39
10．站在岸上永远学不会游泳 42
管理 44
11．将制度建立在流程上 44
12．从“条条块块”到“矩阵式”管理 47
13．“一流的战略、二流的执行”不如“二流的战略、一流的执行” 50
14．以行为知 54
15．小胜靠个人，中胜靠机遇，大胜靠平台 57
16．绩效问责是落实战略的重要平台 60
17．坚持创新中求发展 62
经营理念 64
18．如果河上有桥，何必摸着石头过河 64
19．要想富，先修路 67
20．正确看待做强与做大 69
21．做市场的主导者 71
22．“增长”指标是市场下达的 74
23．你的平安 我的承诺 77
第二篇 选人·育人·人才成长 81
环境 83
24．公平与效率——从印度之行想到的 83
25．形成“拿不走”的平安优势 88
26．有能力的干部是跑出来的 91
27．排名每字值百万 93
28．职业生涯规划不是“包一辈子” 96
29．给外籍“球员”配上好球杆 98
选人 101
30．人才的“造血机制”才是最重要的 101
31．不管白猫、黑猫，还是洋猫、土猫，抓到老鼠就是好猫 105
32．高处着眼、低处着手 108
33．好的人才是用心请回来的 110
34．不同阶段选用不同的人才 113
育人 116
35．将知识转化为价值 116
36．创造公司和个人双重价值的最大化 120
37．部门经理不是“二传手” 122
38．保护“出头鸟” 125
39．人力资源经营是人才工作的最高境界 127
第三篇 法规·道德·企业文化 131
文化理念 133
40．企业竞争归根到底是文化的竞争 134
41．精诚协作是平安文化的灵魂 138
42．价值最大化是检验工作的唯一标准 142
43．驱动平安前进的三驾马车 146
44．晨会——独特的文化仪式 150
45．创造巨大差异 153
46．温水煮青蛙与“永远在创业” 157
遵章守纪 160
47．情理法，孰先行？ 160
48．“法规＋1” 164
49．规矩做事 167
行为规范 169
50．防止“大企业病” 169
51．把“知、行、果”统一起来 172
52．求实、求问、求解 175
53．人际关系简单化是好企业的重要特征 177
54．高效率与“零”距离——谈无纸化办公 179
营销文化 181
55．我是一名平安的推销员 182
56．业务同仁的酸甜苦辣，我感同身受 185
57．客户是我们的衣食父母 189
58．从产品推销员到客户经理 191
59．持续奋斗才是英雄 194
60．为什么要有两家保险公司？ 198
第四篇 修为·品行·社会公民 201
61．海纳百川 203
62．谦受益，满招损 206
63．知“足”常乐 209
64．舍，才能得 212
65．勤奋，帮助他人成功 215
66．激情、正向思考与完美主义 218
67．“眼高”与“手低” 221
68．厚德载物 224
后记 心语·心声·心愿 227