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第一篇 愿景·管理·经营理念 1

战略愿景 3

1．迎难而上：成就百年基业的唯一武器 4

2．保险经营银行？——关于跨界经营的一点思考 11

3．走综合金融道路，我们“别无选择” 16

4．平安的20年就是探索“综合金融”道路的20年 21

5．国际化标准，本土化优势 25

6．不同阶段引进不同的股东 29

7．“方向盘、红绿灯、加油站” 33

8．“这不是魔术，这是真的”——一个客户、一个账户、多种产品、一站式服务 36

9．金融危机下，要更坚定地走综合金融道路 39

10．站在岸上永远学不会游泳 42

管理 44

11．将制度建立在流程上 44

12．从“条条块块”到“矩阵式”管理 47

13．“一流的战略、二流的执行”不如“二流的战略、一流的执行” 50

14．以行为知 54

15．小胜靠个人，中胜靠机遇，大胜靠平台 57

16．绩效问责是落实战略的重要平台 60

17．坚持创新中求发展 62

经营理念 64

18．如果河上有桥，何必摸着石头过河 64

19．要想富，先修路 67

20．正确看待做强与做大 69

21．做市场的主导者 71

22．“增长”指标是市场下达的 74

23．你的平安 我的承诺 77

第二篇 选人·育人·人才成长 81

环境 83

24．公平与效率——从印度之行想到的 83

25．形成“拿不走”的平安优势 88

26．有能力的干部是跑出来的 91

27．排名每字值百万 93

28．职业生涯规划不是“包一辈子” 96

29．给外籍“球员”配上好球杆 98

选人 101

30．人才的“造血机制”才是最重要的 101

31．不管白猫、黑猫，还是洋猫、土猫，抓到老鼠就是好猫 105

32．高处着眼、低处着手 108

33．好的人才是用心请回来的 110

34．不同阶段选用不同的人才 113

育人 116

35．将知识转化为价值 116

36．创造公司和个人双重价值的最大化 120

37．部门经理不是“二传手” 122

38．保护“出头鸟” 125

39．人力资源经营是人才工作的最高境界 127

第三篇 法规·道德·企业文化 131

文化理念 133

40．企业竞争归根到底是文化的竞争 134

41．精诚协作是平安文化的灵魂 138

42．价值最大化是检验工作的唯一标准 142

43．驱动平安前进的三驾马车 146

44．晨会——独特的文化仪式 150

45．创造巨大差异 153

46．温水煮青蛙与“永远在创业” 157

遵章守纪 160

47．情理法，孰先行？ 160

48．“法规＋1” 164

49．规矩做事 167

行为规范 169

50．防止“大企业病” 169

51．把“知、行、果”统一起来 172

52．求实、求问、求解 175

53．人际关系简单化是好企业的重要特征 177

54．高效率与“零”距离——谈无纸化办公 179

营销文化 181

55．我是一名平安的推销员 182

56．业务同仁的酸甜苦辣，我感同身受 185

57．客户是我们的衣食父母 189

58．从产品推销员到客户经理 191

59．持续奋斗才是英雄 194

60．为什么要有两家保险公司？ 198

第四篇 修为·品行·社会公民 201

61．海纳百川 203

62．谦受益，满招损 206

63．知“足”常乐 209

64．舍，才能得 212

65．勤奋，帮助他人成功 215

66．激情、正向思考与完美主义 218

67．“眼高”与“手低” 221

68．厚德载物 224

后记 心语·心声·心愿 227