第1章 为何事情没有那么简单 1
因果关系 2
复杂性 3
我们的线性思维 5
简化论 7
整体论 8
分级管理 9
敏捷管理 10
我的万有理论 11
本书和管理3.0模型 12
小结 14
反思与行动 14
第2章 敏捷软件开发 15
敏捷前传 15
敏捷之书 17
敏捷的基本原则 20
敏捷的竞争 22
敏捷的障碍 26
职能经理之于项目经理 27
小结 29
反思与行动 29
第3章 复杂系统理论 31
跨职能科学 32
一般系统理论 33
控制论 34
动力系统理论 34
博弈论 35
进化论 36
混沌理论 36
系统知识体系 37
简单：新模型 39
再说简单化 42
非适应性与适应性 44
我们是否在滥用科学？ 44
一个新时代：复杂性思维 46
小结 48
反思与行动 48
第4章 信息创新系统 49
创新是生存的关键 50
知识 52
创造力 54
动机 56
多样性 58
个性 60
唯有人，才有资格受控 62
由想法到实现 63
小结 64
反思与行动 65
第5章 如何激励员工 67
创造力的阶段 67
创新环境的管理 70
创新技术 72
外部激励 73
内在激励 76
负激励 77
团队成员的十大需求 78
拿什么激励人：找到平衡点 81
让奖励变成内在激励 85
多样性？你指的是关联性！ 85
性格评价 87
团队性格评估四步走 88
自助式团队价值体系 90
定义你的个人价值观 92
无门政策 93
小结 94
反思与行动 95
第6章 自组织的基本原则 97
在一定背景下的自组织 97
自组织的价值取向 99
自组织与无政府状态 100
自组织与涌现的比较 102
团队中的涌现 103
自组织、自指导和自选择的比较 104
暗原理 105
柯南特-阿什比定理 107
分配式控制 108
授权的概念 109
授权的必要性 110
管理者就是（就像）一个园丁 112
小结 114
反思与行动 115
第7章 如何赋能团队 117
不要欠下动机债 117
带上巫师帽 119
选择巫师，而不是政客 120
授权与委托 120
减少恐惧，提升地位 121
选择正确的成熟度级别 123
选择正确的权限级别 125
委任检查单 129
若要有所作为，必先磨练耐性 130
抵制来自管理者的阻力 131
满足人们的十大内在诉求 133
给环境来一点儿轻柔的按摩 133
信任 134
信任团队 135
赢得下属的信任 136
帮助人们彼此信赖 137
相信自己 137
尊重 138
小结 141
反思与行动 142
第8章 目标的引导和管理 143
生命游戏 143
普适类 145
错误的隐喻 146
你不是游戏设计师 147
但是……光有自组织还不够 148
管理系统，而不是人 149
如何启动自组织团队 151
管理者还是领导 151
正确的区别：领导与监管 152
生命的意义 154
团队的目标 156
指定外在目标 159
小结 160
反思和行动 160
第9章 如何调和约束 161
让人们拥有共同的目标 161
敏捷目标的检查表 164
目标的传达 166
事实上，这不总是有用 167
愿景和使命 168
组织目标实例 170
允许团队有自主目标 171
协调管理目标和团队目标 172
拟定职权边界列表 172
职权边界列表 173
选择恰当的管理角度 174
保护员工 175
保护公共资源 176
约束质量 178
建立社会契约 180
小结 181
反思和行动 181
第10章 制定规则的艺术 183
学习系统 183
绩效系统 184
信用分配 184
规则发现 185
规则与约束 185
敏捷盲点 188
什么最重要：技艺 190
正反馈 192
负反馈 193
纪律×技能=能力 195
辅从原则 199
风险认知和虚假的安全感 200
模因论 202
破窗 205
小结 206
反思与行动 207
第11章 如何培养能力 209
能力培养的七种途径 210
整体优化：多层次 212
整体优化：多维度 214
绩效度量的秘诀 216
自我发展的四要素 218
管理、教练与指导 220
考虑认证 222
利用社会压力 223
使用适应性工具 225
考虑监督者 226
组织一对一会议 229
组织360度会议 230
培养标准 233
操作的是系统，而非规则和人员 234
小结 235
反思与行动 236
第12章 结构的沟通 237
是缺陷，还是特性？ 237
沟通与反馈 238
沟通失误是常态 240
交流者的能力 241
网络效应 244
调谐联结性 246
竞争与合作 248
群体及边界 250
超级生产力或自催化反应 251
形成模式化 253
对称扩张：大和小的模式 255
如何成长：更多还是更大？ 257
小结 259
反思与行动 259
第13章 如何让组织结构成长 261
环境、产品、规模和人员因素 261
首先考虑专业主义 264
……其次才是通才主义 265
延伸工作头衔的含义 266
培养非正式领导力 268
关注团队边界 269
5人团队最理想（也许） 271
职能型团队VS跨职能型团队 273
两大设计原则 275
选择组织风格 277
将团队变为小型价值单元 279
让独立团队处理事务 280
事务的分层处理 283
组织变革需要动用多少管理者？ 285
创建混合型组织 286
无政府主义已死，Panarchy永生 287
没有秘密 289
凡事可见 290
联系人 292
目标是适应性 292
小结 293
反思与行动 294
第14章 变革的景观 297
环境并不是“摆在那儿” 297
对不确定性的恐惧 299
变革法则 301
所有的产品都是成功的……直到失败前一刻 303
成功与适合度：它们都是相对的 305
如何拥抱变化 305
适应，探索，预测 306
红皇后竞赛 308
产品正变得越来越复杂？ 311
事物之形状：相位空间 314
吸引子与交汇 315
稳定性与干扰 317
适合度景观 318
景观的形成 320
定向适应与非定向适应 321
小结 322
反思与行动 323
第15章 如何全面改进 325
线性改进与非线性改进 327
了解目前的处境 328
旅行提示——如何应对摇摆不定的景 330
改变环境，召唤高山 332
让人们渴望改变 334
让停滞痛苦不堪 336
以错误为荣 337
噪音策略 337
性别策略 340
传播策略 341
拒绝复制-粘贴式的改进 343
持续改变的最后一些实用技巧 345
继续前进 346
小结 347
反思与行动 348
第16章 都不对，但有些有用 349
管理3.0的六个视角 349
没错，我的模型是“错误的” 351
但其他模型也是“错误的” 353
明茨伯格的管理模型 355
哈默的五大原则 355
敏捷专家的衰落 356
复杂论小议 357
小结 360
反思与行动 361
参考文献 363
著译者后记 375