CHAPTER 1普遍主义—独特主义两难的困境 1
如何定义两难困境 1
我们如何衡量普遍主义—独特主义 3
为何美国文化属于普遍主义者？ 5
普遍主义最好的一面…… 6
但又行之过远…… 7
独特主义最好的一面…… 10
但又行之过远…… 11
文化冲击与其衍生的冲突：商业界与工业界 13
文化冲击与其衍生的冲突：宗教、政治与社会面 16
CHAPTER2调和普遍主义与独特主义故事与案例 21
发生在普遍主义文化下的故事 22
发生在独特主义文化下的故事（互为镜像） 25
特例测试一般规则 28
法律保障下的自由 30
企业故事揭露文化面 33
我们如何处理版权纷争 36
超越全球主义与多元文化主义 38
一般性诉求与特殊诉求的商业策略 41
新典范开创科学革命 43
发展道德判断 44
文化是一种碎形的现象 47
恶性与良性循环 50
CHAPTER3个人主义—社群主义两难的困境 57
如何定义两难困境 57
我们如何衡量个人主义—社群主义 59
为何美国文化属个人主义？ 62
个人主义最好的一面…… 63
但又行之过远…… 66
社群主义最好的一面…… 68
但又行之过远…… 70
文化冲击与其衍生的冲突：商业界与工业界 72
文化冲击与其衍生的冲突：宗教、伦理与政治面 79
CHAPTER4 调和个人主义与社群主义故事与案例 87
发生在个人主义文化下的故事 87
发生在社群主义文化下的故事 92
单一价值主导抑或两者调和？ 96
个案1：合作性竞争——Tim Galwey和IBM 98
个案2：Motorola的TCS竞赛 100
个案3：动态竞合 103
良性与恶性循环 106
CHAPTER5特定性—扩散性两难的困境 111
我们如何衡量特定性—扩散性 113
为何美国文化较倾向特定性 116
特定性最好的一面…… 117
但又行之过远…… 120
扩散性最好的一面…… 123
但又行之过远…… 127
文化冲击与其衍生的冲突：商业界与工业界 130
文化冲击与其衍生的冲突：伦理、科学与政治面 136
特定性—扩散性构面的起源为何？ 139
CHAPTER 6调和特定性与扩散性故事与案例 147
发生在美国文化下的故事 147
单一价值主导抑或两者调和？ 158
恶性循环 160
个案1：忿忿不平的主管 164
个案2：何种类型的航空服务？ 166
个案3：宜家家居如何协调特定家具的扩散性设计 168
个案4：感情交流抑或讯息交流——职场中的女性与少数族裔 170
良性与恶性循环 172
CHAPTER7成就地位—归属地位两难的困境 177
如何定义其构面 177
我们如何衡量成就—归属地位 179
何以美国是一个成就导向的社会？ 181
成就地位最好的一面…… 182
但又行之过远…… 184
归属地位最好的一面…… 186
但又行之过远…… 188
文化冲击与其衍生的冲突：商业界与工业界 190
成就—归属地位在伦理面与政治面衍生之二分法 193
CHAPTER8调和成就地位与归属地位故事与案例 197
发生在成就文化下的故事 197
发生在归属文化下的故事 202
个案1：重访霍桑 205
个案2：大卡车司机的蜕变 210
个案3：安全性与工会化 214
个案4：何以Fairfield得以成为安海斯—布希体系的最佳厂房 215
个案5：教室中的形象塑造 218
CHAPTER9内在导向—外在导向两难的困境 223
如何定义两难困境 223
如何衡量内在导向—外在导向 226
为何美国文化比较倾向内在导向 229
内在导向最好的一面…… 230
但又行之过远…… 231
外在导向最好的一面…… 236
但又行之过远…… 238
文化冲击与其衍生的冲突：商业界与工业界 241
文化冲击与其衍生的冲突：宗教、伦理与政治面 247
CHAPTER10调和内在导向与外在导向故事与案例 253
发生在内在导向文化下的故事 253
发生在外在导向文化下的故事 256
个案1：收购的风险 260
个案2：设计完善的策略是文化幻觉吗？ 262
个案3：策略性方向和意图与核心竞争力的探索 264
个案4：骑上经济之虎——为何东南亚和中国发展如此迅速 266
个案5：搭乘顺风——汤玛斯魏席尔伙伴公司空前的飞跃 268
良性与恶性循环 271
争辩文化 274
HAPTER 11连续性一同步性时间两难的困境 277
如何定义两难困境 277
我们如何衡量连续性与同步性的时间 279
为何美国文化较倾向连续性？ 283
连续性时间最好的一面…… 284
但又行之过远…… 286
同步性时间最好的一面…… 289
但又行之过远…… 291
文化冲击与其衍生的冲突：商业界与工业界 295
文化冲击与其衍生的冲突：伦理面与哲学面 297
CHAPTER12调和连续性与同步性时间故事与案例 301
发生在连续性文化下的故事 301
发生在同步性文化下的故事 304
F.W.泰勒与大野耐一：汽车制造革命 306
艾略特·杰克斯与判断时距 308
团队赞助以解决问题：摩托罗拉与超微 310
心流经验与时间扭曲：米哈里·契克森米哈里的研究 313
商业与平衡计分卡 315
从螺旋到双螺旋 319
寻找第三种神 320