前言 1
第1章 管理控制系统的性质 1
基本概念 2
控制 2
管理 4
系统 5
管理控制的边界 6
管理控制 6
战略制定 9
任务控制 11
互联网对管理控制的影响 12
阅读指南 14
管理控制环境（第一编） 14
管理控制过程（第二编） 15
管理控制的变形（第三编） 16
小结 17
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案例1-1钮科公司（A） 19
案例1-2沃尔玛 28
案例1-3施乐公司（A） 31
案例1-4摩托罗拉（A） 37
第一编 管理控制环境 44
第2章 理解战略 46
组织目标 46
盈利能力 46
股东价值最大化 47
风险 48
各方利益相关者方法 49
战略概念 49
公司层面的战略 51
单一经营公司 52
非相关多元化公司 52
相关多元化公司 53
核心竞争力与公司多元化 54
管理控制系统设计的意义 55
经营单元层面的战略 55
经营单元的经营宗旨 56
经营单元的竞争优势 60
小结 64
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案例2-2大英百科全书公司（B） 68
案例2-3大英百科全书公司（C） 70
案例2-4思科系统公司（A） 72
案例2-5思科系统公司（B） 81
案例2-6技术注释：网络产品 85
第3章 组织行为 87
目标一致 87
影响目标一致的非正式因素 88
外部因素 88
内部因素 88
正式管理控制系统 92
规章制度 92
正式管理控制过程 93
组织类型 94
职能式组织结构 94
经营单元式组织结构 97
系统设计的意义 98
财务总监的职能 99
与直线集权型组织的关系 99
经营单元财务总监 100
小结 102
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案例3-1西南航空公司 103
案例3-2钮科公司（B） 106
案例3-3瑞德公司 108
附录：关于马泰公司财务总监机构的注释 111
第4章 责任中心：收入和费用中心 117
责任中心 117
责任中心的性质 118
投入和产出之间的关系 118
投入和产出的计量 119
效率和效益 119
责任中心的类型 120
收入中心 121
费用中心 122
技术性费用中心 122
酌量性费用中心 123
一般管理控制特征 124
行政管理和辅助中心 127
管理控制问题 127
预算编制 128
研发中心 129
控制问题 129
研发坐标轴 129
研发计划 130
年度预算 131
业绩计量 131
营销中心 131
物流作业 131
营销作业 132
小结 133
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案例4-1沃郡包装公司 134
案例4-2新泽西保险公司 139
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第5章 利润中心 167
一般考虑因素 167
利润责任的授权条件 167
利润中心的盛行 168
利润中心的优势 169
利润中心的劣势 170
经营单元作为利润中心 171
经营单元权力的约束 171
其他利润中心 173
职能单元 173
其他机构 176
评价盈利能力 176
盈利能力指标的类型 177
小结 181
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案例5-1利润中心问题 182
案例5-2北国汽车公司 183
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案例5-4亚伯拉姆公司 203
第6章 转移定价 207
转让价格的目标 207
转移定价方法 208
基本原则 208
理想状况 209
对采购的约束 210
基于成本的转让价格 212
上游固定成本和利润 213
企业实践 216
为公司服务定价 216
控制服务数量 216
选择性使用服务 218
价格机制的简化 219
转让价格的管理 219
议价 219
仲裁与冲突解决 220
产品分类 221
小结 222
附录：一些理论因素 223
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案例6-1转移定价问题 226
案例6-2桦纸公司 231
案例6-3通用电气公司 233
案例6-4美多克公司 240
第7章 评价与控制所运用的资产 242
分析架构 242
评价所运用的资产 245
现金 245
应收账款 246
存货 246
一般意义上的营运资本 247
不动产、厂房及设备 247
租赁资产 252
闲置资产 253
无形资产 253
非流动负债 253
资本成本 254
实践调查 254
经济增加值与投资报酬率 255
评价管理者需考虑的其他因素 260
评估实体的经济业绩 261
小结 262
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案例7-1投资中心问题（A） 263
案例7-2投资中心问题（B） 266
案例7-3优质金属服务中心 270
案例7-4Aloha公司 277
案例7-5戴尔计算机公司 282
案例7-6工业产品公司 286
案例7-7摩盾公司 292
第二编 管理控制过程 293
第8章 战略计划 294
战略计划的性质 294
与战略制定的关系 294
战略计划的演变 295
战略计划的优势和局限 296
计划项目体系和内容 299
组织关系 299
分析新计划项目建议 300
资本投资分析 301
分析组织 302
分析持续计划项目 303
价值链分析 303
作业成本核算制度 305
利用ABC信息 307
战略计划过程 308
审查和更新战略计划 308
决定假设和指南 308
战略计划的第一轮迭代 309
分析 309
战略计划的第二轮迭代 310
最终审批 310
小结 311
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案例8-1联合办公用品公司 312
案例8-2孩之宝互动 319
案例8-3艾默生电气公司 328
第9章 预算编制 339
预算的性质 339
与战略计划的关系 340
与预测对比 340
预算的用途 341
经营预算内容 342
经营预算类别 343
其他预算 344
资本预算 345
预算资产负债表 345
预算现金流量表 345
目标管理 345
预算编制过程 346
组织 346
发布指南 347
最初的预算建议 347
外部力量的变化 347
内部政策和实务的变化 348
协商 348
审批 348
预算修订 348
或有预算 349
行为意义 350
参与预算过程 350
预算目标的难度 350
高管参与 351
预算部门 352
量化技术 352
模拟 352
盈利能力估计 353
小结 354
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案例9-1纽约时报 355
案例9-2康宁微阵列科技公司 365
第10章 财务业绩分析报告 378
计算差异 378
收入差异 380
费用差异 383
汇总差异 385
实践中的变形 386
比较的期间 386
以毛利润边际为核心 387
评价标准 387
完全成本核算制度 389
详略程度 389
技术性成本和酌量性成本 390
差异分析的局限 390
管理行动 391
小结 392
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案例10-1差异分析问题 393
案例10-2太阳能电子公司 395
案例10-3盖尔沃公司 397
第11章 业绩计量 408
业绩计量系统 408
财务控制系统的局限性 408
一般考虑因素 410
平衡计分卡 411
业绩计量系统：其他考虑因素 411
关键成功因素 413
实施业绩计量系统 415
实施业绩计量系统的难点 416
计量实践 418
交互控制 419
小结 422
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案例11-1模拟设备公司（A） 424
附录1：半生命周期／复杂性矩阵 435
附录2：半生命周期与经验曲线之间的关系 436
案例11-2模拟设备公司（B） 438
案例11-3康普保险公司 445
案例11-4伊纳格工业公司 451
第12章 管理层薪酬 456
关于组织激励的研究成果 456
激励薪酬计划的特点 457
短期激励计划 458
长期激励计划 460
对公司高层管理者的激励 463
CEO薪酬 463
对经营单元经理的激励 465
激励类型 465
奖金相对于工资的大小 466
奖金基础 468
绩效指标 469
奖金决定方法 472
代理理论 473
概念 473
控制机制 474
评述 476
小结 477
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案例12-1林肯电气公司（A） 479
附录：员工访谈 490
案例12-2皇冠宝家具公司 493
案例12-3沃辛顿工业公司 499
案例12-4 Wayside酒店 503
第三编 管理控制变形 512
第13章 差异化战略的控制 513
公司战略 513
组织结构的意义 514
对管理控制的意义 515
经营单元战略 518
经营宗旨 518
竞争优势 524
最高管理层管理风格 525
管理风格的差异 525
对管理控制的意义 526
小结 527
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案例13-1Pelican仪器公司 529
案例13-23M公司 531
案例13-3德州仪器公司和惠普公司 533
案例13-4德州仪器公司 537
第14章 服务型组织 550
一般服务型组织 550
特征 550
历史发展 552
专业服务组织 552
特殊组织特征 552
管理控制系统 554
金融服务组织 556
金融服务领域 557
特殊行业特征 558
医疗机构 559
特殊行业特点 560
管理控制过程 561
非营利组织 562
特殊行业特征 562
管理控制系统 564
小结 565
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第15章 跨国组织 606
文化差异 606
转移定价 607
转移定价方法的运用 609
法律因素 609
《联邦税法典》第482节的意义 611
少数股权 613
汇率 613
汇率 613
汇率风险的不同类型 615
业绩计量的标准选择 615
控制系统设计问题 616
外币折算影响 616
经济风险敞口 617
交易影响 619
子公司的业绩 620
管理因素 620
小结 621
附录：财务会计准则第52号：外币折算 622
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案例15-5施乐公司（B） 648
第16章 项目管理控制 652
项目性质 652
对比持续经营 653
控制环境 655
项目组织体系 655
合同关系 656
信息体系 657
项目规划 658
项目计划的性质 658
工作关系网分析 659
估计成本 660
编制控制预算 661
其他计划活动 661
项目执行 661
报告的性质 662
报告的用途 663
信息的非正式来源 665
修订 665
项目审计 665
项目评估 667
业绩评价 667
项目结果的评估 668
小结 669
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