第1章项目启动 1
第1节项目需求分析 1
学习单元1复杂项目目标的确定 1
学习单元2复杂项目需求的确定 20
学习单元3市场调查分析 23
第2节项目可行性研究 27
学习单元1复杂项目建议书的编制与审定 27
学习单元2复杂项目可行性研究 31
学习单元3复杂项目可行性方案的评价与决策 44
第2章项目范围管理理 59
第1节项目范围计划 59
学习单元1制定复杂项目战略规划 59
学习单元2创建复杂项目产品分解结构和工作分解结构 63
学习单元3复杂项目界面（接口）管理 72
学习单元4审核复杂项目章程 82
第2节项目范围控制 90
学习单元1审核复杂项目可交付成果和工作成果 90
学习单元2分析复杂项目范围变更 95
学习单元3复杂项目范围管理计划的更新 100
第3章项目进度管理 105
第1节项目进度计划 105
学习单元1项目进度计划系统 105
学习单元2项目进度计划审定 112
学习单元3复杂项目进度计划整合 114
学习单元4复杂项目进度平衡和优化 117
学习单元5关键链 118
第2节项目进度控制 126
学习单元1进度变更控制系统 126
学习单元2复杂项目进度冲突的协调 130
学习单元3复杂项目进度预测的方法和进度绩效评价 133
学习单元4进度控制软件工具的应用 135
第4章项目费用管理 144
第1节项目融资 144
第2节项目费用计划 157
第3节项目费用控制 162
学习单元1建立项目费用控制系统 162
学习单元2预测未来成本趋势 172
学习单元3衡量费用发生的效率 181
学习单元4常见费用控制软件工具的应用 200
第5章项目质量管理 204
第1节项目质量计划 204
学习单元1全面质量管理 204
学习单元2建立质量体系 210
学习单元3确定质量基准 213
第2节项目质量审核 216
第3节项目质量控制 222
学习单元1监督质量管理计划的实施 222
学习单元2六西格玛管理法 224
学习单元3质量经营战略 230
学习单元4组织文化知识 233
第6章项目人力资源管理 239
第1节人力资源计划 239
学习单元1设计选择项目组织结构形式 239
学习单元2人力资源战略管理 252
学习单元3人力资源管理制度的建立 260
第2节组织建设 264
学习单元1项目管理办公室的建立 264
学习单元2人才战略管理 268
学习单元3项目组织文化与团队建设 271
第3节领导与激励 278
学习单元1领导与沟通 278
学习单元2授权原则 286
学习单元3激励理论的应用 289
学习单元4复杂项目绩效考评原则和方法 291
第7章安全、健康与环境管理 302
第1节安全管理 302
第2节环境管理 326
学习单元1《环境管理体系要求及使用指南》（ISO 14001—2004） 326
学习单元2复杂项目环境管理 333
第8章项目沟通管 336
第1节项目沟通计划 336
学习单元1沟通策略的制定 336
学习单元2编审项目界面（接口）沟通计划 348
第2节项目利益相关者管理 353
学习单元1利益相关者关系的分析 353
学习单元2复杂项目沟通的方法 358
第3节项目信息管理 362
学习单元1项目管理信息平台的选择 362
学习单元2项目的战略信息管理基础 379
学习单元3复杂项目的信息管理规划 387
学习单元4复杂项目管理中的信息发布 392
第9章项目风险管理 395
第1节项目风险管理计划 395
学习单元1编审复杂项目风险管理计划 395
学习单元2复杂项目风险管理 407
第2节项目风险控制 411
学习单元1项目风险预测 411
学习单元2项目风险监控 416
学习单元3组织级突发事件应急管理 419
第10章项目采购与合同管理 435
第1节项目采购计划 435
学习单元1项目采购计划的编审 435
学习单元2采购和招投标文件的审定 442
学习单元3商务谈判 452
学习单元4国际招投标方式及程序 456
第2节项目采购与合同管理 463
学习单元1合同的谈判与授予原则 463
学习单元2现代物流管理 472
学习单元3财务授权 475
第11章项目综合管理 484
第1节项目综合管理计划 484
第2节复杂项目的变更控制 495
第12章项目收尾 500
第1节合同收尾 500
学习单元1审核项目总合同 500
学习单元2项目索赔 505
学习单元3项目合同终止 512
第2节管理收尾 515
学习单元1项目交接 515
学习单元2复杂项目审计 516
学习单元3复杂项目总结 522
学习单元4解散项目团队 526
第3节项目后评价 529
学习单元1知识管理 529
学习单元2组织项目后评价 536
参考文献 549
参考网站 554
后记 555