第一篇 语言基础训练 3
第一章 提高说话水平的重要作用 3
第一节 说话水平是个人身价的测量仪 3
一 说话水平的高低决定思想交流的质量 4
二 说话水平的高低决定获取信息的多寡 6
三 说话水平的高低决定自我保护的程度 7
四 说话水平的高低决定被人了解的深度 9
第二节 说话水平是事业成功的通行证 11
第二章 提高说话水平的基本途径 16
第一节 良好的心理素质，是提高说话水平的基础 17
一 心理类型决定说话方式 18
二 心理素质决定说话水平 22
第二节 丰富的知识积累，是提高说话水平的源泉 25
一 处世知识：关乎是否“言之有节” 25
二 世事知识：关乎是否“言之有度” 26
三 文化知识：关乎是否“言之有理” 27
四 专业知识：关乎是否“言之有力” 29
第三节 明确说话目的，是提高说话水平的前提 29
一 以听者明白为前提 30
二 以说服对方为目的 31
三 以关心他人为准则 33
第四节 精心组织材料，是提高说话水平的要诀 34
一 材料的主题性 36
二 材料的可靠性 36
三 材料的典型性 37
四 材料的生动性 38
第五节 认真拟写讲稿，是提高说话水平的关键 39
一 拟定说话提纲和讲稿 40
二 反复预讲，弃置讲稿 42
第六节 控制说话情绪，是提高说话水平的保证 44
一 增强自控能力 44
二 把握控场分寸 48
第三章 衡量说话水平的基本标准 55
第一节 目的性标准：话随旨遣 55
一 说话水平与交际目的 55
二 发语活泼，对答如流 57
三 条理可感，逻辑性强 59
第二节 准确性标准：言真意明 61
一 语言环境的准确性 61
二 语言运用的准确性 62
三 说明问题的准确性 62
四 掌握知识的准确性 62
第三节 针对性标准：话因人异 63
一 针对不同年龄 63
二 根据不同性别 64
三 区别不同职业 64
四 注意地位差异 65
五 把握不同性格 65
六 分清个人好恶 66
七 考虑心境状态 66
第四节 通俗性标准：明白易懂 67
一 说明白话：顺口顺耳 67
二 说大众话：生动形象 68
三 说实在话：朴素平易 69
第五节 时空性标准：话伴境迁 71
一 说话水平与时空语境 71
二 到什么山上唱什么歌 73
第六 节逻辑性标准：条清理明 76
一 概念明确：不能违背同一律 76
二 判断准确：不能违背矛盾律 79
三 观点鲜明：不能违背排中律 79
四 论据充分：不能违背充足理由律 80
第七节 真切性标准：情真意切 81
一 言者惓惓，听者潸潸 81
二 以情感人的表达方法 83
第八节 技巧性标准：引人入胜 84
一 说话要有形象感 85
二 说话要有个性化 86
三 说话要有幽默感 87
四 说话要善于迂回 90
五 说话要善设悬念 91
六 说话要善作引用 92
七 说话要富有节奏 94
第二篇 说话技巧训练 99
第一章 语言技巧训练 99
第一节 通俗：话须通俗方传远 99
第二节 简洁：删繁就简留清瘦 101
一 长话短说，言简意赅 101
二 直来直去，中肯实在 102
第三节 含蓄：青山隐隐水迢迢 103
第四节 暗示：心有灵犀一点通 106
一 借暗示避免难堪 107
二 借暗示予以讽刺 107
三 借暗示表明态度 108
四 借暗示提出要求 108
五 借暗示提供帮助 109
第五节 安慰：一叶一枝总关情 110
第六节 婉言：吴宫花草埋幽径 112
一 婉言批评容易让人接受 113
二 婉言拒绝可使自己超脱 114
三 婉言认错容易获得谅解 114
四 婉言交谈有利心灵沟通 115
第七节 幽默：爽心如意笑谈中 116
一 绵里藏针幽默法 116
二 对比错落幽默法 117
三 借题发挥幽默法 118
四 含而不露幽默法 118
第八节 机变：随机应变信如神 119
一 巧辩：借力打力，无懈可击 119
二 诡辩：危言耸听，出语惊人 120
第九节 引用：他山之石可攻玉 122
一 善于举例：事实胜雄辩 122
二 精选典故：寓意于故事 123
三 巧用名言：哲理警世人 125
第十节 说服：巧舌胜于百万兵 126
一 以理服人 126
二 心理共鸣 126
三 直言相告 127
第二章 辅助技巧训练 130
第一节 神色语 130
一 眼神 130
二 脸色 132
第二节 动作语 133
一 头动 134
二 手动 135
三 身动 138
第三篇 实战水平训练 143
第一章 即席发言水平训练 143
第一节 选题别致，出奇制胜 144
第二节 确定题眼，借题发挥 145
第三节 迅即组材，递次展开 146
第四节 巧妙穿插，曲径通幽 147
第五节 把握分寸，适时适境 148
一 看对象说话 148
二 看身份说话 148
三 看场合说话 149
第六节 简洁精短，意趣深远 149
第二章 演讲水平训练 151
第一节 礼仪演讲 152
一 欢迎词 152
二 欢送词 154
三 答谢词 156
四 开幕词 158
五 闭幕词 160
第二节 生活演讲 164
一 同学聚会词 164
二 婚礼贺词 166
三 祝酒词 168
第三节 工作演讲 171
一 应聘词 172
二 竞选词 174
三 动员词 178
四 就职词 180
五 述职报告 185
第三章 社交水平训练 189
第一节 见面伊始会称呼，巧介绍 189
一 称呼方面的技巧 189
二 介绍方面的技巧 192
第二节 提问应答巧入题，善变通 195
一 提问方面的技巧 195
二 回答方面的技巧 199
第三节 审时度势开场奇，应变妙 211
一 开场白致胜 211
二 即兴话感人 216
三 应变语奇妙 217
四 回避词机巧 219
第四章 辩论水平训练 222
第一节 掌握辩论要领 222
一 正确的思想认识能力 222
二 严密的逻辑推理能力 223
三 准确的捕捉战机能力 224
四 良好的信心自助能力 224
五 颖慧的幽默风趣能力 225
第二节 运用辩论技巧 225
一 辩是非、明事理，条分缕析 226
二 取守势、多提问，静观其变 226
三 直接驳、迂回辩，借题发挥 227
四 识诡辩、驳诡辩，随机应变 229
第三节 实战辩论技巧 232
一 抓关键，因势利导 232
二 论因果，追根寻源 235
三 共荣辱，牵连钳制 236
四 服论敌，顺水推舟 239
第五章 谈判水平训练 244
第一节 善寒暄，沟通情感 244
第二节 除尴尬，迂回入题 246
一 可以从题外话入题 246
二 从“自谦”入题 247
三 从介绍己方谈判人员入题 247
四 从介绍己方的基本情况入题 247
第三节 巧试探，投石问路 248
第四节 陷僵局，另谋策略 250
一 转变话题，努力打破僵局 250
二 提高层次，寻找新的谈判对手 252
第五节 心相容，倾听抱怨 255
一 理智疏导，化消极情绪为积极情绪 255
二 倾听不满意见，从中找寻说明的突破点 256
第六节 讲原则，不失友好 259
第七节 不利时，稳住情绪 262
第八节 斗智谋，文韬武略 264
一 善用幽默，有利于造成友好融洽的谈判气氛 265
二 适当插话，有利于谈判顺利进行 269
三 当众讨价，对方很容易宽容地满足你的要求 271
四 声东击西，可使对方在不知不觉中否定他自己 273
五 以退为进，有利于掌握谈判的主动权 275
六 适度沉默，可收到“此时无声胜有声”的效果 277