第1篇 电脑维护与故障处理基础 2
第1小时 拆卸电脑了解其组成 2
电脑维护与故障处理常用工具 2
内部构造 4
外部设备 7
软件系统 8
第2小时 电脑的日常维护 10
保持良好的工作环境 10
正确使用电脑 10
操作系统的日常维护 11
硬件的日常维护 14
笔记本电脑的日常维护 17
第3小时 电脑故障产生的主要原因 19
硬件质量低劣 19
兼容性问题 20
环境影响 21
使用与维护不当 22
病毒破坏 23
流氓软件破坏 24
第4小时 故障原因的查找方法 26
直接观察法 26
查找病毒法 27
报警声判断法 28
软件分析法 29
清洁法 29
拔插法 30
对比法 30
万用表测量法 30
替换法 31
最小化系统法 31
第5小时 故障的处理方法 32
了解基本原则 32
了解故障根源 33
收集资料 34
提出解决方案 34
保证良好的工作环境 34
安全操作 34
防止出现“假”故障 35
跟我上机 36
第2篇 操作系统维护与故障处理 38
第6小时 操作系统的维护 38
修复系统漏洞 38
合理设置系统 40
加快开关机速度 43
系统“瘦身” 48
第7小时 备份与还原操作系统 51
备份与还原操作系统的方法 51
创建和恢复系统映像 51
使用还原点备份与还原系统 53
使用Ghost备份与还原系统 54
重新安装Windows 7操作系统 59
第8小时 排除Windows XP操作系统故障 64
过多的磁盘碎片影响运行速度 64
系统漏洞导致频繁出错 65
操作不当导致数据丢失 66
无法启动操作系统 67
Windows XP总是无故重启 68
“最小化”和“最大化”按钮故障 68
注册表出错导致系统显示混乱 69
运行时出现关闭报告错误 70
“开始”菜单中的“运行”命令消失 70
系统文件丢失 71
系统崩溃 72
第9小时 排除Windows Vista操作系统故障 73
安装无法进行 73
无法关闭USB移动存储设备 75
盘符错乱 76
程序过多导致系统启动慢 76
兼容性问题 77
文件复制速度慢 77
无法打开摄像头 77
启动管理器丢失故障 78
自带驱动程序丢失 78
系统蓝屏 79
第10小时 Windows 7操作系统故障处理 84
按“Win+E”组合键打不开资源管理器 84
U盘退出后无法再次使用 85
某些DVD光驱无法使用 86
音箱声音时而大时而小 87
播放电影视频蓝屏 87
播放视频文件出现锯齿 88
启动故障 89
Windows 7操作系统蓝屏代码 91
跟我上机 94
第3篇 常用软件故障处理与数据备份 96
第11小时 软件故障分析 96
软件故障的类型 96
分析软件故障的方法 97
软件故障处理的方法 97
处理软件故障的工具 101
火眼金睛识别假故障 102
第12小时 办公软件故障处理 106
Word文档无响应 106
打开Word文档变慢了 107
Word中插入的图片都变成了大红叉 107
Word未存盘的内容丢失 108
在Word文本中总显示超级链接 110
Word不能拖动单词的一部分 110
Word存盘后无法正常打开 111
Word打印文件出错 111
在Word中无法输入数字 111
无法打开扩展名为xls的文件 112
Excel中显示错误信息 112
Excel 2007中显示错误信息 113
Excel中无法输入15位以上的数字 114
PowerPoint中无法全屏显示幻灯片 115
PowerPoint播放故障 115
无法安装Office 2010 116
Word无法预览文档 117
第13小时 其他常用软件故障处理 118
WinRAR解压缩提示CRC错误 118
自解压文件打不开 119
王码五笔不能正常输入汉字 119
暴风影音播放的声音和视频不同步 120
Windows Media Player内部文件出错 120
Windows Media Player播放网络视频效果很差 120
金山词霸取词故障 121
MSN不能进行语音视频交流 122
MSN显示“1061”错误信息 122
瑞星卡卡无法找到组件 123
杀毒后不显示Windows桌面 123
杀毒后电脑不能正常工作 124
卡巴斯基杀毒速度太慢 124
超级解霸播放DVD时声音跳跃 125
系统无法读取指定的设备 125
Ghost使用中的“11032”故障 125
Windows Media Player不能播放CD 126
安装程序启动安装引擎失败 126
迅雷下载到99％后停止 127
第14小时 备份与恢复数据 128
备份与还原用户数据 128
备份与还原注册表 132
恢复误删除的数据 134
跟我上机 135
第4篇 硬件维护与故障处理 138
第15小时 CPU维护与故障处理 138
CPU维护 138
了解CPU故障 140
Core 2 Duo CPU无故挂起 141
温度太高导致系统报警 142
温度过高使系统变慢 142
温度过高引起自动热启动 142
待机设置导致CPU温度过高 143
风扇安装出错导致系统不断重启 143
风扇转速慢导致电脑死机 144
润滑油老化导致风扇转速慢 144
CPU占用率高达100% 145
双核CPU只显示一个CPU 146
超频引起显示器黑屏 146
第16小时 主板维护与故障处理 147
主板维护 147
了解主板故障 148
主板变形导致无法工作 150
BIOS设置不当导致系统启动速度慢 151
做工低劣导致的故障 151
电容故障导致无法开机 152
主板BIOS损坏 152
主板前置USB连线不兼容造成鼠标故障 153
S ATA线导致故障 153
电池失效导致出错信息“RAM Battery Low” 153
跳线导致声卡故障 154
跳线错误引起系统速度变慢 154
时钟不准且CMOS易掉电 154
灰尘导致电脑无法启动 155
CMOS电压不足导致BIOS设置无法保存 155
第17小时 内存维护与故障处理 156
内存维护 156
了解内存故障 157
内存不能读写 158
内存损坏导致启动电脑时报警 158
金手指氧化导致文件丢失 159
兼容性导致系统蓝屏 159
虚拟内存不足导致运行速度慢 160
内存位置引起的集成显卡故障 161
内存混插故障 161
内存颗粒断脚导致故障 163
CPU风扇引起内存过热死机 163
休眠功能导致内存烧毁 163
第18小时 硬盘管理与维护 164
硬盘分区 164
管理硬盘分区 168
清理硬盘垃圾 170
整理硬盘碎片 171
笔记本电脑硬盘维护 172
第19小时 硬盘故障处理 172
了解硬盘故障 172
大容量硬盘掉盘 175
硬盘受潮导致不能使用 176
Command.com文件损坏造成电脑无法启动 176
电脑自检完毕后不引导操作系统 176
BIOS防病毒选项导致系统出错 176
硬盘中毒双击后无法打开 177
进行磁盘碎片整理时出错 177
第20小时 其他硬件维护与故障处理 178
显卡故障处理 178
显示器维护与故障处理 180
声卡故障处理 182
鼠标与键盘的维护 183
鼠标与键盘故障处理 184
笔记本电脑的其他硬件维护 186
跟我上机 188
第5篇 网络维护与故障处理 190
第21小时网络维护 190
认识网络硬件 190
认识网络软件 193
第22小时安全防护 196
查杀病毒 196
预防病毒 197
查杀木马 198
在线求助 199
第23小时网络软件故障处理 200
了解IE故障 200
IE中网页下载失败 201
IE停止工作 202
IE发生内部错误，窗口被关闭 202
IE打开网页的速度很慢 203
IE出现运行错误 204
“Internet选项”对话框中的“高级”选项卡丢失 204
IE不能打开新窗口 205
引起电子邮件故障的原因 205
第24小时网络硬件故障处理 210
排除网络故障的技巧 210
常见网卡故障的产生原因 210
了解ADSL故障 211
了解路由器故障 212
网卡导致网络连接不稳定 214
IRQ中断引起网卡故障 214
无线网卡无法工作 214
插拔无线网卡导致电脑死机 215
PCI插槽与网卡冲突 215
网卡“记忆效应”故障 215
ADSL经常掉线 216
ADSL变慢 216
ADSL间断性未获得IP地址 217
跟我上机 218
第6篇“十大”技巧精选 220
可以咨询电脑问题的十大网站 220
保护电脑数据不可不知的十大技法 223
十大主流硬件品牌售后服务速查 225