第一编 企业行政事务管理制度 2
第一章 企业日常综合事务管理制度 2
第一节 企业日常办公事务管理制度 2
企业办公室职责范围 2
秘书工作条例 2
秘书职务说明表 7
企业机密文件管理规定 8
职员保密纪律规定 11
办公室布置规定 12
收发文管理制度 12
文印室管理制度 13
会议室、接待室使用管理制度 14
电话接待服务要领 14
行政办公室工作职责 15
行政办公规范管理制度 17
行政办公纪律管理规定 17
行政办公工作说明表 19
职员守则 19
企业内部创业规定 21
办公人员工作服配发规定 24
职员着装管理办法 26
长途电话管理办法 26
影印文件申请单 27
第二节 企业日常涉外服务管理制度 27
外事接待管理规定 27
参观管理规定 28
来宾参观接待办法 29
参观工厂接待办法 30
接待费用管理规定 31
招待用餐管理规定 33
宴请管理办法 34
参观申请登记表 35
来宾出入登记表 36
来宾来访通知单 37
接待用餐申请表 38
接待申请及报告表 39
第三节 企业印信管理制度 40
印章管理制度 40
印章处理制度 41
印章使用管理规定 42
公章使用办法 43
凭证管理规定 44
介绍信管理规定 44
印章样式规定表 45
销毁印信申请表 46
印章台账登记单 47
公章使用登记簿 48
印章使用范围明细表 49
用印申请单 50
第二章 企业会议、提案管理制度 51
第一节 企业会议管理制度 51
会议管理要点 51
会议管理制度 52
会议管理规定 54
会议规范 55
会议规程 57
每周例会制度 60
会议事务处理规定 61
会场布置管理规定 63
年度会议计划表 64
年度例行事务会议安排表 65
会议室使用申请表 65
会议登记簿 66
会议通告单 66
会议议程表 67
会议记录表（一） 67
会议记录表（二） 68
第二节 企业提案管理制度 68
提案管理办法 68
提案项目申报立项制度 69
提案项目成果奖励制度 69
提案改善制度 70
提案建议管理条例 72
职员建议管理制度 75
职员建议管理办法 77
会议提案改善方案 79
客户提案意见处理规定 80
公司提案表（一） 81
公司提案表（二） 82
提案记录表 83
提案评定表 84
提案实施命令表 85
改善案结案报告表 86
提案改善成果报告表 87
合理化建议采用通知单 88
第三章 企业财物管理制度 89
第一节 企业办公用品管理制度 89
办公用品管理规定 89
办公用品管理制度 91
办公用品发放规定 92
奖售品、赠品、样品管理制度 92
办公消耗品管理规定 93
文具用品管理制度 93
办公用品财务处理制度 94
复印机使用规定 95
电传机及传真机使用规定 95
事务用家具使用及管理规定 96
备品供应与保管规则 97
工作服管理制度 99
文具用品一览表 99
办公用品需求计划表 100
办公用品请购单 100
重要办公用品登记卡 101
领物卡 102
办公用品领用卡 102
办公用品领用单 103
办公用品盘存报告表 104
个人领用文具用品统计表 104
第二节 企业财产管理制度 105
财产管理办法 105
物品管理规定 105
物品申领规定 106
固定资产管理制度 107
不动产管理制度 108
现金及有价证券管理制度 110
财产采购管理制度 113
物料用品财务处理制度 114
固定资金管理制度 114
流动资金管理制度 115
应收货款管理办法 115
货款回收处理办法 117
维修处理规程 119
财产登记表 120
财产登记卡 121
财产记录保管表 122
财产领用单 123
财产移出（移入）单 124
财产移交清单 125
财产请修单 125
财产报废单 126
财产减损单 127
财产增加单 128
财产增减月报表 129
财产投保明细表 130
第四章 企业文书、书刊、档案管理制度 131
第一节 企业文书管理制度 131
文书管理制度 131
文书管理规定 135
公文管理规章 145
文书制作处理规定 145
文书收发作业规范 149
企业文书寄发规定 150
文件处理标准 150
文件立卷与归档办法 152
重要文件保管处理规定 153
文件目录清单 155
收（发）文编号登记表 155
收（发）信登记簿 156
信函寄（发）记录表 156
送件登记簿 157
交办事项登记簿 157
公文传递单 158
呈签单 158
内部联络单 159
复印文件登记表 159
公文拟稿用纸样本 160
发文稿纸样本 160
发文呈批单 161
签呈事务备查表 162
第二节 企业书刊管理制度 162
图书管理规定 162
资料室管理规定 164
图书资料管理规定 166
图书借阅管理办法 166
业务资料整理及保管规定 167
内部刊物管理规定 168
内部刊物编辑制度 169
内部刊物编辑及发行规定 170
图书资料借出卡 172
图书借阅登记表 172
第三节 企业档案管理制度 173
档案员岗位职责 173
立卷管理规定 173
档案管理办法 174
档案管理制度 175
人事档案保管制度 179
人事档案利用制度 180
公司档案管理规定 181
档案管理准则 182
人事资料管理制度 183
员工工作业绩档案管理制度 183
员工人事档案管理规定 184
员工培训档案管理办法 185
档案借阅管理制度 186
科技档案管理制度 186
档案明细表 188
档案内容登记簿 188
（机密）文件保管备查簿 189
作废档案焚毁清册 189
调卷单 190
阅档催还单 190
档案调阅单 191
档案存放位置表 191
阅档催还单存根 192
第二编 企业后勤服务管理制度 194
第一章 企业后勤、卫生管理制度 194
第一节 企业后勤综合管理制度 194
设备安全检查制度 194
锅炉操作管理制度 194
空调操作管理制度 195
配电室操作管理制度 195
停电处理制度 196
办理设备维修手续管理制度 196
设备事故处理制度 196
新增设备管理制度 197
转让和报废设备管理制度 197
设备日常巡检制度 198
设备日常维修制度 198
电梯维修制度 199
第二节 企业清洁卫生管理制度 199
卫生管理准则 199
公共区域清洁管理规定 200
卫生间清洁管理规定 201
办公环境管理规定 202
树木花卉管理制度 202
草地保养管理规定 203
盆景保管规定 203
上班清洁自查表 204
卫生区域计划表 205
第二章 企业安全、消防、车辆管理制度 206
第一节 企业安全保卫管理制度 206
安全综合管理制度 206
安全保卫管理制度 211
安全保卫防范工作规定 212
保安工作管理制度 212
值班管理制度 213
保安员交接班规定 214
保安员的职责及纪律规定 215
安全考核与奖惩制度 215
保安员入职培训主要内容 216
出入厂区管理规定 217
防盗工作日常管理规定 220
财物失窃处理办法 220
电脑安全管理规定 221
日常工作记录管理制度 222
外来人员管理制度 222
职员外出时间登记表 223
用电安全检查表 224
安全检查表 225
工作安全检查表 226
进厂联络单 227
守卫日报表 228
来访登记表 229
物品出厂放行条 230
物品出厂申请单 231
第二节 企业消防管理制度 231
消防管理制度 231
易燃、易爆物品管理办法 233
防火安全制度 233
突发事件处理规定 236
危险工作安全同意书 237
工伤报告单 238
灭火器定期检查记录表 239
第三节 企业车辆管理制度 240
车辆管理制度 240
公务车管理规定 242
业务用车管理规定 244
交通安全管理规定 244
司机管理制度 246
车辆登记表 247
派车单 248
借车审批单 249
车辆请修报告单 250
车辆保养修理记录表 252
车辆费用报销单 253
车辆费用支出月报表 253
交通事故报告表 254
车辆事故报告表 255
车辆使用申请表 256
车辆行驶记录表 256
第三章 企业福利、宿舍、食堂管理制度 257
第一节 企业福利管理制度 257
员工工资福利管理制度 257
医务室管理规定 258
文化俱乐部规章 259
读书研究会规章 260
休闲旅行实施办法 261
休养所管理规定 262
员工补助金给付办法 262
员工医疗费报销办法 263
职员抚恤办法 264
员工福利存款借款办法 266
职员伤害补偿规定 267
交通伤害赔偿规定 268
工伤处理有关规定 269
第二节 企业宿舍、食堂管理制度 270
职工宿舍文明守则 270
职员宿舍管理制度 271
单身宿舍管理规定 273
管理人员住宅规定 275
住宅管理规定 277
房屋租赁协议书 278
食堂管理规定 281
食堂厨房卫生管理制度 282
职员食堂管理制度 283
职员餐厅就餐管理制度 283
工作餐供应管理规定 284
加班餐管理规定 284
炊事员卫生制度 285
住宿登记表 285
宿舍物品借用卡 285
宿舍检查日报表 286
第三编 企业生产、经营管理制度 288
第一章 企业安全生产管理制度 288
第一节 企业安全生产管理制度 288
企业安全生产管理制度 288
安全生产作业计划管理制度 290
企业安全生产工作管理制度 291
安全生产承诺制度 292
安全生产公示制度 292
企业安全生产资金保障管理制度 293
企业安全生产技术措施执行管理制度 294
仓管人员安全管理制度 295
特种设备及特种作业人员管理制度 295
门卫值班和施工现场治安保卫管理制度 296
门卫安全管理制度 297
第二节 企业安全生产教育、培训制度 297
企业安全生产培训管理制度 297
安全生产教育培训制度 304
企业安全生产技术培训制度 305
企业安全生产三级教育和培训制度 306
消防安全教育培训制度 306
第三节 企业安全生产考核、奖惩制度 307
安全生产责任制考核制度 307
安全文明施工考核制度 308
企业安全生产考核制度 309
安全奖惩考核制度 309
第四节 安全生产会议制度 310
企业安全生产例会制度 310
企业安全生产工作汇报制度 311
第二章 企业安全生产检查、事故报告和处理制度 314
第一节 安全生产检查制度 314
企业安全生产检查制度 314
企业安全生产督察制度 316
企业安全监督检查内容 316
企业安全检查的目标和要求 317
安全生产责任举报制度 319
企业逐级安全检查制度 319
专项安全检查制度 320
安全监督检查的奖惩制度 321
安全生产定期检查制度 322
第二节 企业设备定期检验和维修保养制度 322
设备安全使用和定期检验制度 322
设备安全管理和保养制度 323
第三节 企业安全生产事故报告和处理制度 324
企业伤亡事故报告制度 324
公司职工生产事故处理报告制度 326
企业重大工伤事故调查处理规定 326
安全生产事故信息报告制度 328
安全生产事故调查和上报制度 328
第四节 企业消防和危险源管理制度 329
危险物品安全管理制度 329
危险设备作业制度 330
防火安全管理制度 331
第三章 企业采购与运输管理制度 333
第一节 企业物流采购管理制度 333
物流采购管理制度 333
采购主管岗位职责 334
采购员岗位职责 335
仓库收货员岗位职责 335
物品、原材料采购制度 336
物品、原材料损耗处理制度 336
请购单 337
订购单 338
加工原料订单 339
产品采购记录 340
采购日报表 341
第二节 企业物流运输管理制度 341
仓库保管员岗位职责 341
物流中心仓储部职责 342
储运部经理岗位职责 342
送货部经理岗位职责 343
储运协定事项 343
商品发运制度 344
商品接收制度 345
商品运输管理制度 346
汽车运输管理制度 348
贵重及危险品运输管理规定 349
储运机动车辆管理制度 350
物流货运单 354
第四章 企业物流仓库及商品管理制度 355
第一节 物流仓库管理制度 355
物流仓库管理制度 355
仓库物资管理制度 357
经营商品入库票流物流规程 358
仓库物资出库管理制度 359
商品返厂管理制度 360
四好仓库标准 360
产（商）品进仓单 362
材料仓库日报表 363
存货月报表 363
第二节 企业物流商品管理制度 364
商品保管的基本要求 364
商品陈列管理办法 365
货物查询制度 366
物流中心包装物品、票据管理制度 366
商品缺货日报表 367
商品管理月报表 368
第三节 企业物流商品盘点管理制度 368
商品盘点制度 368
初点作业操作规范 369
复点作业操作规范 369
抽点作业操作规范 370
商品盘点票流物流规程 370
物品、原材料、物料盘查制度 371
物料收发登记卡 371
存货盘点报告表 372
第四节 企业物流商品验收管理制度 373
商品验收管理标准 373
材料验收日报表 374
第五章 企业经营目标与经营计划管理制度 375
第一节 经营目标与方针方案管理制度 375
企业租赁经营试行制度 375
第二节 企业经营计划管理制度 378
生产计划 378
技术改造计划 379
经营计划制订及管理制度 380
长期计划制订规程 381
第六章 企业广告企划管理制度 384
第一节 企业广告企划管理制度 384
广告策划业务规定 384
产品广告宣传工作制度 386
广告宣传管理规定 388
广告宣传业务规定 390
第七章 企业市场营销组织与调查计划管理制度 392
第一节 企业市场营销组织管理制度 392
销售人员守则 392
销售人员管理制度 393
销售人员考核办法 393
销售人员佣酬及考核晋升制度 394
销售人员士气调查管理办法 396
销售人员打卡管理规定 398
第二节 企业市场营销调查计划管理制度 398
市场调查及预测工作管理制度 398
竞争对手调查操作规则 399
个人调查操作规则 400
客户满意度调查办法 402
行销方案规划准则 404
销售目标管理办法 406
营销计划报审制度 406
销售促进管理制度 407
第八章 企业营销产品与售后服务管理制度 409
第一节 企业营销产品、价格与财务管理制度 409
企业形象及品牌管理制度 409
经销商维护企业品牌形象的规定 410
质量管理日常检查规定 410
产品包装物料管理制度 411
交货检验制度 412
受理订货制度 412
商品价格管理制度 413
营销商品价格制度 416
降价销售管理规定 418
商品变价票流、物流规程 419
商品削价管理规程 419
货款回收处理规定 420
第二节 企业客户关系与售后服务管理制度 421
客户关系管理制度 421
客户开发选择制度 423
客户需求信息处理制度 424
客户名册管理制度 426
售后服务管理办法 427
听取顾客意见的规定 428
送货服务程序 429
客户投诉处理办法 430
客户投诉的处罚规定 431
客户投诉案件具体处理办法 432