第一章策社交策略1： 3
把握好赞美和批评的尺度 3
评价他人是人类的一种本能 4
“抬高自己，贬低别人”的评价习惯 7
实验：表杨和批评，我们更在意哪个？ 9
实验：试驾者被批评时的情绪反应 14
批评应该是建设性的而不是毁灭性的 16
实验：司机得到赞美后的反应 19
实验：人们会将失败看做朋友还是敌人？ 21
实验：除了积极作用，赞美还有副作用 24
员工们都需要鼓励型的企业文化 26
实验：旁观者的看法 28
认识你自己 32
实验：不要玩相互谴责的游戏 34
实验：你如何评价我？ 37
赞扬与批评的黄金法则 39
第二章社交策略2： 41
性格类型的匹配程度影响人际关系的好坏 41
4条社交谚语 44
65亿人，4种性格 46
实验：外向型与内向型的人购买决策有何不同？ 49
相似吸引的性格效应 53
实验：声音也能体现性格特征 56
与不同性格类型的人的相处之道o 58
实验：模仿是恭维他人最真诚的方式？ 62
根据性格类型变换社交方式 67
第三章社交策略3： 69
培养共性和相互依赖性，有效建设团队 69
团队建设训练为何达不到建设团队的目的？ 72
寻找并强化共性是团队建设的关键 73
实验：我究竟有多爱我自己？ 75
相似性的惊人力量 77
培养团队成员的共性与相互依赖性o8o实验：团队建设重在创造归属感o 86
为什么团队建设训练不能奏效？ 91
建设与维系团队的有效策略 92
公司合并后的团队建设策略 95
群体意见不一定是最佳选择 99
有说服力的团队是什么样子的？ 103
第四章 社交策略4： 105
情绪管理既是一门科学，也是一门艺术 105
情绪的两个维度——效价与唤醒 110
情绪与身体反应相辅相成 112
与人互动时，不要试图掩饰自己的情绪 118
实验：你能从我的话里听出我的情绪吗？ 120
情绪的感染力 122
实验：悲伤的人是否需要悲伤的人陪伴？ 125
应该如何安慰悲伤的人们？ 128
实验：说我什么都好，但请别说我伤心 129
恰当的幽默感有助于成功 132
实验：工作场合讲笑话有益工作吗？ 134
“悲极生乐，乐极生悲”式的情绪转换 137
如何平复极端的情绪？ 141
实验：没有什么事情比谈论郁闷更让人郁闷的了 143
受挫折的人与忧郁的人，应该如何安慰？ 146
实验：把责任推给他人吧 147
情绪管理艺术 149
实验：他们不是故意的，他们只是不小心 152
认知重评是最好的社交策略之一 153
第五章社交策略5： 157
说服力是成功人生的必备技巧之一 157
说服力的要素之一——专家的标签 161
实验：任何人都可以成为专家吗？ 163
为何刻板印象的力量如此强大？ 168
实验：你看起来是这方面的行家 170
消除刻板印象威胁很难做到 173
实验：我是群体中的唯一一位女性，大家会怎么看我？ 175
增强说服力的5种关键要素 177
主要原则是普遍的社交原则 182
实验：你愿意帮计算机一个忙吗？ 183
实验：互惠原则的跨文化研究 187
实验：杠杆互惠的力量有多大？ 189
相似性与专业性，哪种能力更具说服力？ 193
实验：你会选择去哪里旅游，为什么？ 195
中心路线与外围路线所对应的说服策略 197
当言行不一致时，你的说服力会大大降低 200
实验：哪位销售员的业绩最好？ 201
练就说服力的六大攻略 203
后记 205