第1章 介绍：奢侈品的定义和危机 1
定义奢侈品 3
危机 4
奢侈品行业 6
对全球市场危机的反应 8
奢侈品行业危机的影响 14
对危机的战略应对 17
结论 21
第2章 国际奢侈品市场的演变过程 23
奢侈品的演变史 26
它怎样变化着 33
奢侈行业的发展趋势 35
结论 38
第3章 奢侈品名录 40
消费者 41
参与者 43
第4章 品牌 79
合作品牌：提升了品牌还是销售 99
品牌延伸 101
定价 104
讲述故事：文化、事件和交流 106
数字营销 110
值得讨论之处 121
结论 121
第5章 品牌识别、客户和品牌精神 124
品牌识别 125
品牌精神 132
客户 135
讨论 140
结论 143
第6章 家族企业、公司化以及新市场进入者 145
什么是家族企业 148
危机中的家族企业 166
未来的家族企业：公司化 167
家族企业在向公司过渡时的变化 171
企业家和新进入者 174
趋势和讨论 179
结论 182
第7章 奢侈品行业的管理风格 184
路径依赖：管理风格 187
管理矛盾 192
风格实例 200
分析 218
结论 221
第8章 技能 225
传统工艺 228
创业的设计师们 230
销售团队 232
职业经理人 233
所需技能 235
人才管理 239
结论 248
第9章 服务：销售点 252
销售点问题 255
顾客维度 257
服务维度 265
结论 269
第10章 奢侈品商业系统和营运 272
挑战 274
全球供应链 277
客户关系管理 282
信息技术 288
结论 290
第11章 零售、分销和电子商务 293
经销渠道 295
旅游零售和免税店 310
地域扩张方面的战略决定 313
在线分销和电子商务 317
结论 321
第12章 知识产权及仿冒 323
仿冒：奢侈品品牌问题 327
合法性问题 329
这是新兴市场特有现象吗 331
仿冒对品牌的影响 332
应对仿冒的范例 335
如何防止仿冒 338
灰色市场 347
结论 348
第13章 新兴市场和新兴市场的奢侈品品牌 352
巴西 355
俄罗斯 363
印度 369
中国 378
战略行动 387
结论 391
第14章 未来和问题思考 393
附录 研究设计、方法论和数据收集 405