第Ⅰ章 经营者的基本课题 1
1 对经营的信念 1
信誉·质量·成本 2
业务与人力 3
利润不是目的只是结果 4
重建中的利润 6
2 经营者应该发挥的作用 7
工作的意义与风险 7
担负起历史使命 8
最终结果责任 9
被动上任·主动退职 10
3 经营者必要的能力 12
超越行业之别的能力 12
改革 13
最大限度地发挥组织作用的能力 14
善于协调 15
4 今后的环境变化及应对 16
树立社会信誉 16
预防措施 17
关心法律 19
控股公司和集团经营 19
董事会董事和执行委员会执行董事 20
经营者结构今后的发展方向 21
顾客满意管理 23
事前期待的充分度 24
职员满意度的问题 26
魅力即变化 27
提高部长科长的素质 29
社会满意度 31
5 战略行动四项原则 32
将精力集中于重点 32
业务的选择与集中 33
长远目标 34
时间最短化 35
全局观念 37
小结 38
第Ⅱ章 董事的五种病 41
1 无所作为病 42
决策症 42
被日常工作埋没 43
无过失症 44
2 安逸病 45
模仿症 45
担心受排挤症 46
平安无事症 48
正面拒绝症 49
小心症 50
3 平衡失调 51
偏重管理 51
目光狭隘症 51
偏重当前 53
4 无能病 54
无重建能力 54
不适应其他岗位 55
5 自我评价不全面 56
公私不分 56
自负症 58
不学无术症 59
无功受禄症 60
第Ⅲ章 集团子公司董事的通病 63
1 子公司董事固有的通病 63
委托症 63
余生症 65
思乡症 66
集团执著症 67
依赖症 69
2 业务部长固有的通病 70
缺乏战略症 71
业务部保护主义 72
人事经理感觉迟钝 73
目光狭隘 74
自我束缚症 75
第Ⅳ章 基本战略的制定与实施 79
1 不同阶段项目的战略 79
项目经营的三个阶段 79
创业阶段的战略 81
不完全投资阶段的战略 82
循环发展阶段的战略 83
是单一还是多元化 84
多元化的注意事项 85
恶性循环、重建、退出 86
2 新项目开发［1］——项目选择 88
连续开发能力 88
问题解决性（wants） 89
独特优越性（优势） 90
顾客需求和企业优势的矩形方阵 92
理念和竞争度的限制 93
小市场、高份额 94
3 新项目开发［2］ 95
选择领导（案例） 95
开发专业体制 97
流动发展组织 99
过程管理 101
4 边缘项目的战略 102
依靠自力扩大规模 102
通过并购扩大规模 104
地区特定化 105
顾客特定化和技术特定化 106
5 重建与退出 107
通过缩小规模平衡收支的原则 108
迅速的大规模教育 109
严禁再手术 111
不缩小规模的重建 112
留下再起飞的种子 114
重建的完成阶段 115
主动退出原则 117
统一项目结构 118
6 组织环境的改革 119
改变价值观和习惯的人 119
贯彻创业理念的方法 120
新任领导的印象 121
人事、组织、制度改革 123
持续刺激 124
7 生产率的革新 125
市场改革 125
技术开发 127
销售额结构改革 128
过程改革 129
多样化和单一化的统一 130
构建连续降低成本的机制 131
提高白领阶层的生产率 132
8 培养中层干部和接班人 133
发展项目和培养干部的速度 133
多层人员接触 134
中层干部在各个成长阶段的培养方法 134
岗位轮换和管理宽度 136
教育部长和培养董事 138
小结 139
后记 掌握基本所向无敌，了解基本万无一失 141