第一章 发现市场需求 1
案例1脑白金的横空出世 2
习题 10
案例2杭州磊和公司的市场补缺策略 12
习题 21
本章小结 23
作业与练习 23
第二章 消费者购买行为 24
案例1王老吉——贴近消费者需要的再定位 25
习题 34
案例2“香格里拉”香烟的商标设计 36
习题 43
本章小结 45
作业与练习 45
第三章 市场细分 46
案例1麦当劳的市场细分得失分析 47
习题 55
案例2万豪酒店——市场细分永不停止 56
习题 62
本章小结 64
作业与练习 64
第四章 目标市场与营销调研 65
案例1“酷儿”营销推广的“三步曲” 66
习题 73
案例2埃德塞尔汽车——福特汽车公司难逃的一劫 75
习题 81
本章小结 83
作业与练习 83
第五章 市场定位 84
案例1市场定位——“鹰牌”的起飞 85
习题 91
案例2新形象定位赋予万宝路新生命 92
习题 99
本章小结 101
作业与练习 101
第六章 营销组织 102
案例1在变化中进步：美的生活电器的营销组织 103
习题 111
案例2广州浪奇的营销组织创新 113
习题 123
本章小结 125
作业与练习 125
第七章 服务 126
案例1星巴克——提供的不只是咖啡 127
习题 134
案例2最佳服务：造就IBM霸主地位 136
习题 143
本章小结 145
作业与练习 145
第八章 店铺营销 146
案例1必胜客的“必胜”秘密 147
习题 154
案例2解读宜家的成功之道 155
习题 162
本章小结 164
作业与练习 164
第九章 网上营销 165
案例1李维斯（LEVI’S）的牛仔文化 166
习题 172
案例2联想借世界杯开展网络营销 174
习题 182
本章小结 183
作业与练习 183
第十章 产品策略 184
案例1农夫山泉的差异化产品策略 185
习题 191
案例2微软的产品策略 192
习题 200
本章小结 202
作业与练习 202
第十一章 品牌策略 203
案例1耐克（NIKE）的品牌再造 204
习题 213
案例2海尔的品牌延伸策略 214
习题 221
本章小结 223
作业与练习 223
第十二章 价格策略 224
案例1亚马逊差别定价的失败 225
习题 233
案例2沃尔玛与“天天低价” 234
习题 241
本章小结 243
作业与练习 243
第十三章 促销策略 244
案例1屈臣氏的特色营销 245
习题 253
案例2淘宝网店的促销策略 254
习题 261
本章小结 263
作业与练习 263
第十四章 渠道策略 264
案例1娃哈哈：非常渠道“联销体” 265
习题 271
案例2安利在中国的渠道再造 273
习题 280
本章小结 282
作业与练习 282
习题参考答案 283
参考文献 307