第一部分 为卓越的领导力夯实基础 1
第一章 先赢得他人的信赖与信任 2
“这才是所谓的领袖！” 2
最初印象的力量 4
塑造外在形象，利用肢体语言给人留下深刻印象 8
收集身边的道具 11
借助声音和语调勾勒出众的第二印象 16
收获第三印象：强有力的开场，高尚的情操，周全的准备 16
课程实践 23
第二章 有效地传达你的愿景 25
聚焦共同点 27
人们秉奉“眼见”为实：运用引发共鸣的语言 39
帮助人们“看到”：运用语言勾勒画面 47
承认当前的情势 51
逻辑清晰 52
获得认同：有技巧的劝说 55
课程实践 57
第二部分 组建制胜团队 59
第三章 累积声望 60
了解声望的重要性 61
彰显崇高的道德境界 63
做一个坦白正直的人 64
乐于倾听，秉公行事 66
言行一致：保持优良的记录 69
忠诚 70
谦逊 71
置身争议之外 72
展现你的力量 74
有备而来 75
沉着冷静 76
课程实践 78
第四章 结交“圈外”的朋友 79
善于分析朋友的实用性 83
去有朋友的地方 84
不要把自己局限在固定的圈子中 86
运用共赢、双赢的思维 89
求同存异 90
运用利于理解的语言 95
着眼未来 96
尊重潜在的盟友 97
一幅图画胜过千言万语 100
通过朋友拓展人际网络 101
不计前嫌 103
课程实践 105
第五章 创建并领导制胜团队 107
关注团队风格与团队文化 108
分清主次 112
设置理想的技能组合 113
选择最好的人才，看重经验 114
用文化和价值护航 115
选择标志性人物，传达信息 118
发动头脑风暴（革新与“竞争团队”） 120
赋权放能，明确职责 121
课程实践 122
第六章 超越高绩效，走向总动员 123
总动员文化的主要特点 125
无论大小，利用习惯等各种方式促进文化形成 128
肯定与表扬 128
匹配才能与兴趣，化差异为优势 129
奖励表现优异的人 131
培训 132
让人们具备归属感 135
确保融洽的工作环境 136
妥善管理期望值 138
整合团队 140
课程实践 141
第七章 发挥多样化的力量 142
什么是多样化 144
多样化的益处：网络拓展与革新 145
三点合一：价值观、才华、多样化 147
招揽人才的渠道 149
投资未来：培养中下层官员 150
寻找共同基础，搭建沟通桥梁 151
课程实践 152
第三部分 充实团队，巩固文化 153
第八章 让科技成为你的朋友 154
“黑莓”背后的秘密是什么——认清科技在竞赛重整中的潜力 156
新的王者 157
精心挑选合作伙伴 159
明确目标团体的习性 161
利用习性：渠道和工具 162
运用双向交流技术 163
建立关系：科技与“客户关系管理” 164
牢记最终目标：从线上到线下 166
充分运用细节信息 168
强化内部职能：士气、文化和管理 170
面向未来，积累经验 171
课程实践 173
第九章 动员目标团体，规划成功之路 175
认识到新生一代和其他目标团体的潜力 178
避免犯下相生相伴的两个错误 180
赋权魅力领袖 182
关注切入点 184
找出人们的特殊兴趣所在 184
突出优先任务 185
扩大影响：利用有效的渠道和关键网络 187
用“你”的力量鼓舞他人 189
鼓励人们采摘“低垂的果实” 191
投资培训 191
创建可行架构——采取“因地制宜”的方式进行合作 193
课程实践 195
第十章 面对并化解争议 197
掐断争议出现的苗头或者对症下药 198
明确你的目标 199
流露出谦逊的态度 202
选择适当的道具 203
重设对话基调 203
知道什么时候该说“我搞砸了” 205
化“敌”为友 207
把握时机，发出邀请 208
坚定有力，表明信仰 212
对谴责者示出善意 214
课程实践 215
总结 217
参考文献 221