译者的话 7
作者介绍 9
H．詹姆士·哈林顿撰写的其他书籍 12
献辞 15
致谢 17
序言 19
前言 21
支柱一——卓越过程管理 25
支柱二——卓越项目管理 27
支柱三——卓越变革管理 28
支柱四——卓越知识管理 30
支柱五——卓越资源管理 32
天无涯 35
为什么需要组织卓越？ 35
组织卓越总结 40
第一章 卓越项目管理介绍 1
过去的项目因何失败？ 5
项目管理何以如此重要？ 8
一个有效的项目管理系统能为组织带来多少价值？ 9
全新的项目管理 12
项目管理知识体系（PMBOK） 14
PRINCE项目管理方法 20
项目管理模式 21
为何采用六阶段项目生命周期？ 24
第二章 项目运作结构 26
指导委员会的作用 26
项目资助人的作用 28
项目经理的作用 29
项目团队组长的作用 34
过程责任人的作用 35
项目团队成员的作用 36
资源经理的作用 37
项目办公室的作用 40
项目办公室的职责 41
项目办公室的类型和风格 43
项目管理信息中心模式 43
项目办公室的人员配备 45
谬论与真理 46
第三章 项目管理的知识领域 47
项目整合管理 48
项目范围管理 50
项目策划和估算管理 56
项目时间管理 73
项目财务（成本）管理 73
项目质量管理 74
项目人力资源管理 75
项目沟通管理 76
项目风险管理 77
项目采购管理 77
组织变革管理 78
项目综合活动管理 79
项目文档／配置管理 92
第四章 项目的选择 94
子阶段 95
项目选择的活动 96
第五章 项目的启动 109
项目选择 109
项目的综合活动 111
资助人关系 113
项目章程 113
项目团队的活动 115
团队发展的几个阶段 115
项目团队的绩效 118
项目目标一览表 119
项目启动小结 120
第六章 项目的策划 122
要求 124
概要设计 125
详细设计文档 127
风险分析 129
变革策略 130
项目的组织变革管理 131
以策划阶段结果为基础的项目结构 132
项目办公室 133
介入模型 135
项目策划小结 137
第七章 项目的实施 138
快速应用开发 139
原型 140
测试策略 141
把测试目标和业务需求联系起来 142
确定测试周期 143
测试用例 143
单元测试 145
系统测试 145
缺陷检测 145
报告项目的状态 146
项目执行阶段小结 149
第八章 项目的控制 150
持续改进 151
项目控制框架 152
成本和进度控制——偏差分析 152
质量控制 155
对信息和报告的需求 156
已获值分析 166
仪表板报告法 170
项目控制阶段小结 172
第九章 项目收尾 173
奖励和表彰 173
项目收尾阶段小结 175
第十章 项目管理生命周期总结 176
三个组织如何改进项目管理 176
附录A 定义 182
附录B 项目管理知识体系的工具和技术 203