第一部分 汽车电商市场认识 2
第一章 汽车电商市场领域 2
第一节 新车市场 2
一、新车市场营销 2
二、进口汽车新车营销 3
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第二节 汽车配件与汽车用品 6
一、汽车配件的定义 6
二、汽车配件的基本类型 6
三、汽车用品的定义 9
四、汽车用品的基本类型 9
第三节 汽车后市场 9
一、汽车后市场的概念 9
二、汽车后市场的内容 10
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三、汽车后市场的发展 13
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四、汽车后市场的五大渠道 14
五、汽车后市场电子商务 15
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第二章 汽车电商服务 18
第一节 电子商城汽车营销 18
一、资讯产品一体模式 18
二、O2O线上线下结合模式 18
三、线上批发零售产品模式 19
四、经销商推荐广告盈利 19
第二节 手机APP汽车营销 19
一、认识手机APP汽车营销 19
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二、APP汽车营销的发展 21
三、APP汽车营销的原因 22
四、如何运用APP进行汽车营销 23
第三节 微信汽车营销 23
一、微信对企业的作用 23
二、微信的好处 24
三、微信线下推广的方式 24
四、微信图文推送与运营 24
五、微信营销注意事项 25
【实战范本】借力车展获粉 25
【实战范本】汽车4S店微信营销策划方案 26
第四节 微博汽车营销 28
一、微博对企业的价值 28
二、新浪微博的推广方法 29
三、微博营销的注意事项 29
【实战范本】汽车行业微博营销经典案例列举 30
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【实战范本】一汽本田让服务品牌化 32
第二部分 新车市场电商营销 36
第一章 店面销售 36
第一节 销售前的准备 36
一、店面营销的认识 36
二、销售准备 36
第二节 销售过程 37
一、客户接待 37
二、需求分析 39
三、试乘试驾 40
第三节 成交及售后 40
一、报价成交 40
二、新车交付 41
三、售后跟踪 43
第二章 网络销售 44
第一节 汽车4S店电商模式 44
一、电子商务对汽车4S店的冲击 44
二、电子商务对汽车4S店的作用 45
三、汽车4S店的转型 45
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四、汽车4S店应用电商模式 46
五、汽车4S店B2C+O2O电商模式的优点 48
六、汽车4S店B2C+O2O电商模式应用要点 48
七、汽车4S店电商模式应用的注意事项 49
第二节 线上销售形式 50
一、厂商优惠 50
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二、底价买车 51
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三、直销特卖 52
【实战范本】直销特卖雷凌最高优惠5万提裸车 52
四、贷款购车 52
五、置换新车 52
【实战范本】换季换新车，日产全民置换季！ 53
第三章 网络销售平台 55
第一节 网站销售 55
一、认识网站营销 55
二、汽车网站的运营 56
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第二节 跨界销售 63
一、跨界营销认知 63
二、跨界营销模式 65
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第三部分 汽车配件与用品电商营销 70
第一章 汽车配件门店销售 70
第一节 配件销售认知 70
一、配件销售的特点 70
二、汽车配件市场细分 71
三、配件消耗的规律 72
四、对汽车配件销售人员的基本要求 73
五、汽车配件销售技巧 73
第二节 门店销售 74
一、门店销售的柜组分工 74
二、门店橱窗陈列和柜台货架的摆放 74
三、营业前的准备 74
四、门店销售应注意的问题 75
第二章 汽车配件电商营销 77
第一节 汽车配件电商模式的意义 77
一、汽车配件的电商化潜力大 77
二、汽车配件电商模式存在的问题 78
第二节 汽车配件电商模式的应用 79
一、汽车配件市场B2B模式应用 79
二、汽车配件市场B2B电商渠道模式 79
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第三章 汽车用品电商营销 85
第一节 汽车用品电商模式的意义 85
一、汽车用品电商化发展 85
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二、汽车用品电商化建设 86
第二节 汽车用品电商模式的应用 87
一、汽车用品B2C电子商务模式 87
二、汽车用 B2C销售平台的网站的定位与分析 87
三、汽车用 B2C商业运作发展所面临的难题 88
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四、汽车用品如何做到电商化 91
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相关链接 中国汽车用品网——汽车用品行业专业电商交易平台 93
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第四部分 汽车后市场电商营销 98
第一章 汽车保险网络营销 98
第一节 汽车保险认识 98
一、认识汽车保险 98
二、主要分类 98
第二节 网络车险 101
一、认识网络车险 101
二、汽车保险行业现状分析 101
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三、电子商务带来汽车保险业变革 103
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四、汽车保险电子商务的优势 103
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五、汽车保险电子商务面临挑战 105
第三节 汽车保险电商模式 105
一、汽车保险公司官网销售平台 105
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相关链接 中国平安车险 107
二、汽车保险车险报价B2C服务平台 108
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三、汽车保险第三方权威门户网站 109
四、车险理赔手机APP 109
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第二章 汽车美容营销 111
第一节 汽车美容市场认识 111
一、汽车美容市场的现状 111
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二、汽车美容店进入电商的条件 112
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三、汽车美容店进入电商的形势 114
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第二节 汽车美容店电商模式 115
一、建立完整的汽车美容店电商模式 115
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二、建立汽车美容店电商模式要点 116
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三、汽车美容店O2O电商模式操作 119
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四、移动互联网O2O电商模式应用 121
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五、汽车美容店O2O电商模式应用的注意事项 122
第三章 二手车营销 124
第一节 二手车市场认识 124
一、二手车发展现状 124
二、认识二手车电子商务 125
三、二手车电子商务模式的好处 126
四、二手车电子商务发展趋势 126
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五、影响二手车电商发展的因素 128
六、二手车电子商务交易常见术语 129
第二节 二手车电商模式 129
一、二手车电商的商业模式分析 129
二、竞拍交易的O2O闭环模式 130
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三、垂直细分不涉及交易的导购模式 132
四、二手车寄售平台模式 133
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五、二手车第三方信息服务平台 136
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六、二手车交易服务资讯平台 137
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七、二手车简单收购模式 138
第四章 租车市场营销 139
第一节 租车市场认识 139
一、认识汽车租赁 139
相关链接 汽车租赁业的三种类型 140
二、汽车租赁的现状 140
三、汽车租赁业电商化 141
四、电子商务对汽车租赁业中的影响 142
五、汽车租赁业的电商经营的必然趋势 143
第二节 汽车租赁的电商模式 143
一、B2C租车模式 143
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相关链接 神州租车——全国性大型汽车租赁服务企业 145
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二、P2P租车模式 147
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三、团购租车模式应用 152