第一章 企业研究与管理决策 1
1-1管理决策的层次与过程 1
1-2企业研究的意义及类型 4
1-3企业研究在管理决策中的角色 6
1-4进行企业研究的要件 8
1-5研究资讯的价值与成本 9
1-6企业主管和研究人员的可能冲突 13
附1-1分析资讯价值的统计方法 17
第二章 科学方法的基本概念 23
2-1科学的假定 23
2-2方法论的角色 25
2-3科学研究的特性 26
2-4研究的观念基础 30
第三章 研究程序与研究计画书 41
3-1企业研究的程序 41
3-2研究计画书 48
第四章企业研究的类型 55
4-1探索性研究 55
4-2结论性研究 58
第五章 次级资料 67
5-1次级资料的利用 67
5-2外部次级资料的来源 70
5-3外部次级资料的搜寻 72
5-4外部次级资料的评估 74
第六章 资料蒐集方法 77
6-1访问法 77
6-2观察法 95
6-3深度访问技术 100
附6-1如何取得受访者的合作？ 107
附6-2访问员须知之实例 109
附6-3提高邮寄调查回件率的方法 113
附6-4提高电话访问反应率的方法 119
第七章 问卷设计与观察表格 121
7-1问卷设计 121
7-2观察表格 135
附7-1人员访问问卷实例 137
附7-2电话访问问卷实例 141
附7-3网路调查问卷实例 144
附7-4观察表格实例 146
第八章 实验设计 149
8-1实验法的性质 149
8-2实验的效度 150
8-3实验的重要活动 152
8-4实验设计的类型 154
8-5统计的实验设计 162
第九章 抽样方法与样本大小 167
9-1抽样的基本概念 167
9-2抽样的程序 169
9-3机率抽样 171
9-4非机率抽样 179
9-5抽样方法的比较 182
9-6电话访问的抽样方法 184
9-7线上调查的抽样方法 186
9-8样本大小的决定 187
第十章 态度的衡量 197
10-1衡量的性质与水准 197
10-2衡量态度的技术 201
10-3衡量工具的评估 211
第十一章 现场作业的管理 219
11-1现场作业的规划 219
11-2不同资料蒐集方法的现场作业 222
11-3现场作业的误差 224
11-4减少现场作业误差的途径 229
第十二章 资料分析的程序 233
12-1资料的整理 233
12-2资料的汇总 235
12-3交叉编表 240
12-4统计分析 242
第十三章 估计、假设检定与卡方检定 249
13-1估计 249
13-2假设检定 252
13-3卡方检定 262
第十四章 变异数分析与无母数统计 267
14-1变异数分析 267
14-2无母数统计方法 275
第十五章 多变量分析：相依方法 287
15-1复回归 287
15-2自动互动检视法 293
15-3区别分析 295
15-4联合分析 302
第十六章 多变量分析：结构方程式模式 307
16-1基本概念与决策流程 307
16-2模式的适合度 312
16-3应用实例 315
第十七章 多变量分析：互依方法 323
17-1因素分析 323
17-2集群分析 328
17-3多元尺度法 334
17-4对应分析 337
第十八章研究报告 343
18-1沟通的过程与要素 343
18-2书面报告 345
18-3口头报告 348
第十九章 预测方法 353
19-1预测与企业管理 353
19-2数量预测方法 357
19-3判断预测方法 365
19-4技术预测方法 373
第二十章 企业研究的道德问题 381
20-1企业研究的道德关系 381
20-2一般商业道德的应用 384
20-3企业研究特有的道德问题 385
20-4管理阶层的努力 392
统计附表 395
附表1：乱数表 395
附表2：标准常态分配的面积 396
附表3：t分配的临界值 397
附表4：卡方（Chi-square）分配的临界值 398
附表5-1：F分配的临界值（a＝0.1） 399
附表5-2：F分配的临界值（a＝0.5） 400
附表6：Spearman等级相关系数的临界值 401
索引 403